UX Researcher - Dutch speaking

Als onze UX-onderzoeker werk je samen met data-analisten, producteigenaren en ontwerpers om de volledige gebruikerservaring van de producten van Picnic te ontwikkelen. Met een open persoonlijkheid ben je in staat om empathie te tonen voor eindgebruikers, of dat nu is door gebruikers door prototypes te begeleiden of een nieuw onderwerp te onderzoeken.

De helft van de week initieer, plan en voer je hands-on onderzoeksactiviteiten uit. De andere helft gebruik je om het gedrag van gebruikers te observeren en analyseren en die inzichten effectief te communiceren naar verschillende teams en belanghebbenden. Je experimenteert met onderzoeksbenaderingen om belangrijke vragen te beantwoorden, zoals: Hoe kunnen we de klantenservice in de app toegankelijker maken? Hoe beslissen klanten wat ze willen eten? Hoe kunnen we het bezorgen van onze boodschappen veiliger maken voor onze bezorgers? Elke week biedt nieuwe uitdagingen om te verkennen, te kaderen en te evalueren.

Je onderzoekt inzichten vanuit unieke hoeken om een dieper begrip van de klantervaring te bieden en testbare hypothesen aan te leveren.

• Onderzoek: Neem de verantwoordelijkheid voor onderzoeksactiviteiten om diepgaande inzichten te verkrijgen.
• Testen & verkennen: Bied nieuwe hypothesen aan om te testen en te verkennen.
• Samenwerking: Werk samen met ontwerpers en test prototypes op wekelijkse basis.
• Inzichten delen: Documenteer sessies en presenteer actiegerichte inzichten aan zowel consumentgerichte als werknemergerichte teams.
• Klantfocus: Wees het gezicht van Picnic en engageer met klanten.
• Continue verbetering: Streef naar continue verbetering om ons UX-team naar een hoger niveau te tillen.

Jouw superkrachten:

• MSc. diploma in een relevant vakgebied, zoals Industrieel Ontwerpen, Human Computer Interaction Design of Productontwerp.
• 0-3 jaar ervaring als UX-onderzoeker.
• Sterk portfolio dat end-to-end productdenken laat zien en echte problemen oplost voor echte mensen op grote schaal.
• Analytisch inzicht: Je bent geen datawizard, maar je bent bekend met Excel en weet hoe je data kunt visualiseren en interpreteren.
• Vermogen om op hoog niveau over verschillende onderwerpen te redeneren, om snel zakelijke en technische concepten te begrijpen en te bespreken.
• Uitstekende communicator: Je weet hoe je een gesprek met iedereen kunt aangaan en hoe je inzichten beknopt kunt presenteren.
• Flexibiliteit: Agile aanpak en het vermogen om on-the-go te leren.
• Creativiteit: Buiten-de-lijnen denken en passie voor details.
• Affiniteit voor of eerdere ervaring met digitaal ontwerp is een pluspunt.
• Vloeiend in zowel Nederlands als Engels.
• Open en beschikbaar om fulltime op locatie te werken.

Picnic voordelen:

• Vers lunch, koffie en snacks.
• Onze kantoren zijn uitgerust met volledig ingerichte koffiebars en een keuken met koks die elke dag heerlijke verse en warme lunches bereiden.
• We hebben een partnerschap met CZ (een zorgverzekeraar). Picnic-medewerkers krijgen korting op CZ-verzekeringspakketten van 5% tot 15%.
• Bovendien kun je via onze samenwerking met Lease a Bike een nieuwe (e)bike huren met een korting.
• Je krijgt volop gelegenheid om aan jezelf te werken bij Picnic. We bieden persoonlijke ontwikkeling via Lepaya-cursussen, Academy-trainingen en meer.
• Geïnteresseerd in het verbeteren van je mentale welzijn? Via OpenUp krijg je gratis toegang tot getrainde psychologen en vele cursussen.

Alle overige zaken:

• Bij Picnic krijg je 25 vakantiedagen, wij dekken je reiskosten en bieden een pensioenplan. En je telefoon en laptop zijn van ons.

Een beetje over ons:

Wanneer je bij Picnic komt werken, sluit je je aan bij de winkelrevolutie, waarbij we boodschappen bezorgen aan miljoenen mensen in heel Europa, en we groeien snel. Denk aan superverse producten en persoonlijke service, maar op een moderne, duurzame manier. En wij zijn de enige ter wereld die dit allemaal zelf doen. Van ons volledig geautomatiseerde distributiecentrum tot leveringsalgoritmen en marketingcampagnes: we doen alles in-house. Ons team bestaat uit meer dan 85 nationaliteiten en we zijn altijd op zoek naar nieuw talent.

Klaar voor de rit?

Wervingsproces:

• CV-screening
• Telefoonscreening
• Online beoordeling
• Interviews
• Beoordelingsdag
• Slotinterview
• Aanbod

Toewijding aan gelijke kansen: Picnic is een werkgever die gelijke kansen biedt - dit betekent dat alle beslissingen met betrekking tot aanvragen gebaseerd zullen zijn op kwalificaties en verdienste. Aanvragers worden onafhankelijk beoordeeld op basis van leeftijd, genderidentiteit of -expressie, seksuele geaardheid, etniciteit, huidskleur, burgerlijke staat, religieuze overtuigingen, fysieke of mentale handicap, of andere factoren die door de wet worden beschermd. Bij Picnic vieren en waarderen we onze verschillen en zetten we ons in voor het creëren van een veilige en inclusieve werkomgeving waar iedereen zichzelf kan zijn.

Onze mentaliteit: Bij Picnic bouwen we vanaf nul met een ondernemersmentaliteit. We duiken in het onbekende, nemen end-to-end verantwoordelijkheid voor elk resultaat en gaan de extra mijl om complexe uitdagingen aan te pakken. We zetten inzichten om in actie, werken als een team om dingen gedaan te krijgen. We bewegen snel, zonder concessies te doen aan kwaliteit of lange termijn impact. Met vastberadenheid en toewijding bouwen we wat nog nooit eerder is gebouwd!