Customer Support Engineer in Eindhoven

Over Signify

Door gedurfde ontdekkingen en baanbrekende innovaties leiden we een industrie die essentieel is voor de toekomst van onze planeet: verlichting. Door onze leiderschap in verbonden verlichting en het Internet of Things, breken we nieuwe grond in data-analyse, AI en slimme oplossingen voor huizen, kantoren, steden en meer. Bij Signify kun je de toekomst vormgeven door voort te bouwen op onze ongelooflijke 125+ jaar legacy terwijl je werkt aan nog gedurfdere duurzaamheidsdoelen. Onze cultuur van continue leren, creativiteit en toewijding aan diversiteit en inclusie stelt je in staat om je vaardigheden en carrière te laten groeien. Sluit je bij ons aan, en samen zullen we onze industrie transformeren, waardoor we een blijvend verschil maken voor helderdere levens en een betere wereld.

Meer over de rol

Bij Signify maak jij technologie werkend. Wanneer een compleet kantoorpand niet meer communiceert met het lichtmanagementsysteem. Wanneer armaturen onverwacht uitvallen. Wanneer een klant een storing ziet die niemand direct kan verklaren. Dan begint jouw werk. Bij Signify ontwikkelen we slimme verlichtingsoplossingen die gebouwen, steden en industriële omgevingen intelligenter, duurzamer en energiezuiniger maken. Achter die technologie zitten producten, software, connectiviteit, sensoren, IoT-platformen en complexe systemen die perfect moeten samenwerken. Als Customer Support Engineer duik jij in de technische uitdaging achter de storing. Je analyseert data, zoekt naar de root cause en werkt samen met specialisten uit verschillende disciplines om een blijvende oplossing te realiseren. Dit is geen traditionele servicedeskfunctie. Dit is een rol voor iemand die energie krijgt van techniek, graag puzzels oplost en niet stopt voordat hij of zij begrijpt waarom iets gebeurt.

Wat maakt deze functie interessant?

• Je werkt aan producten die wereldwijd worden gebruikt
• Connected lighting systemen
• Netwerken en connectiviteit
• Slimme gebouwen en smart city-oplossingen

Jij bent degene die techniek, klant en oplossing samenbrengt.

Wat ga je doen?

• Je lost technische uitdagingen op
• Je onderzoekt op afstand (remote) storingen, analyseert en brengt de daadwerkelijke oorzaak boven tafel.
• Je bent de technische expert voor klanten
• Klanten vertrouwen op jouw kennis wanneer verlichting niet doet wat het zou moeten doen.
• Je voorkomt toekomstige problemen
• Je kijkt verder dan de directe oplossing. Door trends en terugkerende issues te herkennen help je producten en processen structureel verbeteren.
• Je werkt met experts uit de hele organisatie
• Van Quality Engineers tot Product Development. Samen zorg je ervoor dat problemen definitief worden opgelost.

Wie zoeken we?

Je hoeft geen verlichtingsexpert te zijn. Wel zoeken we iemand die nieuwsgierig is naar techniek en graag begrijpt hoe verlichtingsproducten en systemen (samen-)werken. Het gaat om een fulltime functie (40 uur) waar we een klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, vragen.

Misschien werk je nu als:

• Field Service Engineer
• Support Engineer
• Service Engineer
• Maintenance Engineer
• IoT Engineer
• Network Engineer
• Software Support Specialist

Of je hebt een technische achtergrond in:

• Elektrotechniek
• Mechatronica
• Industriële Automatisering
• Informatica
• Software Engineering
• Werktuigbouwkunde

Belangrijker nog:

• Je houdt van troubleshooting
• Je denkt analytisch en gestructureerd
• Je wilt weten waarom iets fout gaat
• Je vindt klantcontact leuk
• Je krijgt energie van nieuwe technologie

Wat krijg je ervoor terug?

• Een uitstekend salaris passend bij jouw ervaring
• Jaarlijkse bonusregeling
• 25 vakantiedagen plus de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
• Hybride werken en veel flexibiliteit
• Uitstekende opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
• Een aantrekkelijke pensioenregeling
• Korting op Signify-producten
• De mogelijkheid om aandeelhouder van Signify te worden

Waarom Signify?

Omdat je hier niet aan één machine of één product werkt. Je werkt aan complete ecosystemen van hardware, software, sensoren, connectiviteit en data. Je komt terecht in een team van 11 technische engineers die elkaar uitdagen, kennis delen en samen complexe problemen oplossen. En ondertussen draag je bij aan een duurzamere wereld waarin technologie slimmer omgaat met energie. Ben jij iemand die liever de oorzaak vindt dan een workaround bedenkt? Dan willen we graag met je kennismaken. Word Customer Support Engineer bij Signify en help mee de toekomst van connected lighting vorm te geven.