In één oogopslag
- Taken: Help gebruikers met technische vragen over medische technologie en los problemen op.
- Bedrijf: Innovatieve organisatie in de medische technologie met een betrokken team.
- Voordelen: Salaris tussen €2.800 en €3.500, 25 vakantiedagen en goede pensioenregeling.
- Overige informatie: Uitgebreide inwerkperiode en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Combineer IT-vaardigheden met klantcontact en maak een verschil in de zorg.
- Kwalificaties: Affiniteit met IT en ervaring in klantenservice zijn belangrijk.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Heb jij affiniteit met IT en help je graag mensen met technische vragen? Ben jij technisch handig, heb je ervaring met IT-support, helpdesk of klantenservice en vind je het leuk om technische problemen op te lossen? Kun jij goed met verschillende systemen overweg en leg je ingewikkelde zaken op een begrijpelijke manier uit?
Voor een innovatieve organisatie binnen de medische technologie zoeken wij een IT Support / Klantenservice Medewerker die gebruikers en zorgprofessionals ondersteunt bij het gebruik van moderne medische hulpmiddelen voor diabeteszorg. In deze functie combineer je technisch inzicht, probleemoplossend vermogen en klantcontact. Je helpt gebruikers bij vragen over producten, systemen en de werking hiervan. Je hoeft geen ervaring te hebben met diabetes of medische hulpmiddelen. Een achtergrond binnen IT, technische ondersteuning of aantoonbare affiniteit met IT is voor deze functie veel belangrijker. De specifieke productkennis wordt je tijdens een uitgebreide inwerkperiode geleerd.
Wat ga je doen?
- Telefonisch en per e-mail ondersteunen van gebruikers en zorgprofessionals
- Analyseren en oplossen van technische en productgerelateerde vragen
- Klanten begeleiden bij het gebruik van medische hulpmiddelen en bijbehorende systemen
- Technische problemen onderzoeken en waar mogelijk zelfstandig oplossen
- Duidelijke uitleg geven over de werking en toepassing van producten
- Registreren en opvolgen van klantvragen en meldingen
- Administratief verwerken van orders, leveringen en facturatie
- Samenwerken met technische specialisten en andere interne afdelingen
- Ondersteunen bij producttrainingen en demonstraties
- Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening en interne processen
- Uitvoeren van aanvullende administratieve en ondersteunende werkzaamheden
Je krijgt dus een veelzijdige functie waarin IT, technische ondersteuning, klantenservice en medische technologie samenkomen. Heb jij een achtergrond in IT of technische support? Dan kan deze functie uitstekend bij je passen.
Wie zoeken wij?
- Je hebt ervaring met IT-support, technische klantenservice of aantoonbare affiniteit met IT
- Je bent digitaal vaardig en kunt goed met verschillende computersystemen overweg
- Je hebt technisch inzicht en vindt het leuk om problemen te analyseren
- Je kunt technische informatie begrijpelijk uitleggen aan gebruikers
- Je bent communicatief sterk, geduldig en servicegericht
- Je kunt goed luisteren, doorvragen en zelfstandig oplossingen zoeken
- Je werkt nauwkeurig en georganiseerd
- Je kunt meerdere vragen en werkzaamheden goed combineren
- Je blijft rustig wanneer het druk is
- Je bent leergierig en maakt nieuwe producten en systemen snel eigen
- Je werkt graag binnen een klein en betrokken team
- Je bent bereid om na je inwerkperiode mee te draaien in de bereikbaarheidsdiensten
Een medische achtergrond of kennis van diabetes is een pré, maar geen must. Jouw IT-affiniteit, technische inzicht en klantgerichte instelling zijn voor ons belangrijker.
Werktijden: Je reguliere werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur. Je kunt 32 tot 40 uur per week werken. Kies je voor 32 uur? Dan gaat de voorkeur uit naar een vaste vrije dag op woensdag of donderdag.
Bij deze functie hoort ook een 24/7 bereikbaarheidsdienst. We vinden het belangrijk dat je vooraf goed weet wat dit inhoudt. Je begint hier niet direct mee. Eerst krijg je een uitgebreide inwerkperiode van ongeveer 8 à 9 weken, waarin je de producten, systemen en veelvoorkomende technische vragen leert kennen. Daarna draai je mee in het bereikbaarheidsrooster.
Wat bieden wij jou?
- Een salaris tussen € 2.800 en € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring
- Een aanvullende vergoeding van € 350 bruto in de maand van de bereikbaarheidsdienst
- Een functie voor 32 tot 40 uur per week
- Reguliere werktijden van 08:30 tot 17:00 uur
- 25 vakantiedagen
- 8% vakantiegeld
- Een goede pensioenregeling
- Een uitgebreide inwerkperiode en interne opleiding
- Mogelijkheid om je te specialiseren in innovatieve medische technologie
- Een afwisselende combinatie van IT, technische ondersteuning en klantcontact
- Een klein, professioneel en betrokken team
- Korte communicatielijnen en ruimte voor eigen initiatief
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
In deze functie krijg je de kans om jouw technische vaardigheden in te zetten binnen een innovatieve en maatschappelijk relevante sector. Je hoeft geen medische achtergrond te hebben en je hoeft nog niets van diabetesproducten te weten. Wat we zoeken, is iemand die technisch inzicht, IT-affiniteit, leergierigheid en een klantgerichte instelling combineert. De specifieke productkennis leer je intern.
Klantenservice medewerker IT in Amsterdam werkgever: PFC
Als werkgever biedt ons gespecialiseerde familiebedrijf in Westerhoven een unieke kans voor Technisch Calculators om te werken in een moderne metaaltechniek omgeving. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, een collegiale werksfeer en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen en een pensioenregeling, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen. Hier krijg je de kans om jouw technische en commerciële vaardigheden te combineren, terwijl je bijdraagt aan innovatieve producties in een dynamische sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice medewerker IT in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals PFC. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice medewerker IT in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij PFC
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over PFC. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
