In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen over huisdierenverzekeringen via telefoon, e-mail en chat.
- Bedrijf: PetSecur, een organisatie die zich inzet voor huisdieren en hun baasjes.
- Voordelen: Salaris tussen €2.750 en €3.300, 25 vakantiedagen en thuiswerkvergoeding.
- Overige informatie: Fijne werkplek in Baarn met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk in een betrokken team en maak echt het verschil voor huisdiereigenaren.
- Kwalificaties: MBO-opleiding en minimaal twee jaar ervaring in klantenservice.
Het verwachte salaris ligt tussen 2750 - 3300 € per maand.
Heb jij een hart voor dieren en help je mensen graag verder? Dan zou dit zomaar jouw nieuwe baan kunnen zijn! Iedereen met een huisdier weet hoe bijzonder de band met zijn of haar dier is. Bij PetSecur begrijpen we dat als geen ander. Vanuit onze liefde voor dieren helpen we baasjes met een huisdierenverzekering die past bij hun behoeften. Maar goede service gaat voor ons verder dan alleen een verzekering. We vinden het belangrijk dat klanten zich welkom voelen, dat ze hun vragen kunnen stellen en dat ze weten waar ze aan toe zijn.
Als Customer Care Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt mensen met vragen over hun huisdierenverzekering en zorgt ervoor dat ze met een duidelijk antwoord en een goed gevoel verder kunnen. Je hebt contact met klanten via telefoon, e-mail en chat. Jij neemt de tijd om te begrijpen wat er speelt en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing.
Je werkzaamheden zijn afwisselend. Zo ga je onder andere:
- beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat
- uitleggen hoe onze verzekeringen werken, welke vergoedingen mogelijk zijn en waar klanten rekening mee moeten houden
- verwerken van wijzigingen en zorgen dat klantgegevens correct en actueel blijven
- adviezen geven aan potentiële klanten die meer willen weten over onze verzekeringen
Wie ben jij? We zoeken iemand die graag met mensen werkt en begrijpt wat goede klantenservice betekent. Je vindt het belangrijk om iemand écht verder te helpen en krijgt er energie van als je een vraag goed hebt kunnen oplossen. Verder breng je het volgende mee:
- een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur in een Paraveterinaire richting
- minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- klantgericht, empathisch en communicatief sterk
- uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- bereidheid om Wft-Basis- en Wft-Schade Particulier-diploma te behalen
- beschikbaarheid van maandag tot en met vrijdag
- affiniteit met dieren
Wat bieden we jou? We vinden dat je werk niet alleen goed moet passen bij je ervaring, maar ook bij wie je bent. Daarom kun je bij PetSecur rekenen op:
- een arbeidsovereenkomst voor één jaar voor 32 tot 40 uur per week
- een salaris tussen € 2.750 en € 3.300 bruto per maand
- 25 vakantiedagen op basis van fulltime (40 uur)
- thuiswerkvergoeding € 2,45 per dag
- reiskostenvergoeding
- 100% betaling pensioenlasten door werkgever
- een fijne werkplek in het groen
- een betrokken team
- ruimte om te leren en jezelf verder te ontwikkelen
Zie jij jezelf al bij PetSecur werken? Misschien werk je nu in de klantenservice en ben je toe aan een nieuwe omgeving. Of misschien spreekt het je gewoon aan om te werken bij een organisatie die zich inzet voor huisdieren en hun baasjes. We zijn vooral benieuwd naar wie jij bent, wat je meebrengt en waar je energie van krijgt. Lijkt het je leuk om ons team te komen versterken? We horen graag van je!
Customer Care Medewerker in Baarn werkgever: PetSecur
Bij PetSecur geloven we in een warme en betrokken werkcultuur waar je jezelf kunt zijn en je passie voor dieren kunt combineren met klantgerichte service. Als Customer Care Medewerker krijg je de kans om te groeien binnen een hecht team, met uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals een competitief salaris, 25 vakantiedagen en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Onze locatie in Baarn biedt niet alleen een fijne werkomgeving in het groen, maar ook de ruimte om tijdens je pauzes even op te frissen en te genieten van de natuur.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Care Medewerker in Baarn kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals PetSecur. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Care Medewerker in Baarn te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij PetSecur
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over PetSecur. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
