In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for our customers, helping them maximize their experience with Personio.
- Bedrijf: Join Personio, a leading HR platform transforming how businesses manage their people.
- Voordelen: Enjoy competitive pay, 28 vacation days, and flexible work options.
- Overige informatie: Join a diverse team that values inclusivity and personal growth.
- Waarom deze baan: Make a real impact by building relationships and driving customer success every day.
- Kwalificaties: 3-5 years of client-facing experience, fluent in Dutch and English.
Het verwachte salaris ligt tussen 54450 - 66550 € per jaar.
Personio's intelligente HR-platform helpt kleine en middelgrote organisaties de kracht van mensen te ontsluiten door ingewikkelde, tijdrovende taken eenvoudig en efficiënt te maken. Ons team van 1.500 Personios bouwt gebruiksvriendelijke producten die onze 15.000+ klanten en hun 1,5 miljoen werknemers blij maken. Klaar om vanaf dag één impact te maken?
Deze rol vereist 3 dagen per week op kantoor en is gevestigd in Amsterdam.
De rol: Hoe je impact maakt bij Personio
Breng je drive. Maak een verschil. Sluit je aan bij ons Go to Market-team bij Personio en maak deel uit van iets groots - niet alleen voor jezelf, maar ook voor je teamgenoten en je klanten. Samen bouwen we relaties, lossen we problemen op en beïnvloeden we de manier waarop mensen elke dag werk ervaren. Ons Customer Success-team volgt de missie om klantwaarde te maximaliseren in ons dagelijks werk. Als onderdeel van het Benelux-team stel je onze klanten in staat om hun productervaring te maximaliseren door productadoptie en groeikansen op schaal te stimuleren.
Rolverantwoordelijkheden: Wat je gaat doen
- Klantportfoliomanagement: Je beheert een evoluerend portfolio van Medium Business-klanten op de Benelux-markt. Dit is een portfolio dat je in de loop van de tijd zult helpen vormgeven en laten groeien.
- Relatieopbouw: Je bouwt strategische relaties met je klanten, engageert direct met besluitvormers en stelt de agenda voor die gesprekken. Je fungeert als hun primaire contactpersoon en vertrouwde partner, verkent hun HR-roadmap om de waarde van Personio af te stemmen op hun langetermijndoelen gedurende de klantlevenscyclus.
- Klantprioritering: Je prioriteert op basis van klantfocus om ervoor te zorgen dat geen enkele klant over het hoofd wordt gezien of onderbediend.
- Data-gedreven adoptie: Je benut data om de succesvolle adoptie en retentie van je klanten effectief te stimuleren.
- Retentiestrategie: Je stimuleert proactief klantretentie door ervoor te zorgen dat klanten consistent waarde realiseren van Personio, uitdagingen vroegtijdig aan te pakken en strategieën te implementeren om churn te minimaliseren.
- Uitbreidingsmogelijkheden: Je identificeert upsell-mogelijkheden en ontwikkelt actieplannen voor uitbreiding in nauwe samenwerking met de Account Manager.
- Klantadvocatuur: Je fungeert als de stem van de klant en helpt hun behoeften te vertalen naar productvereisten.
Rolvereisten: Wat je nodig hebt
- Ervaring: Je hebt 3-5 jaar ervaring in een klantgerichte rol waarbij je een groot klantenportfolio beheert, bij voorkeur bij een SaaS-bedrijf.
- Prioritering & Uitvoering: Je hebt sterke prioriterings- en uitvoeringscapaciteiten, gedreven door klantbehoeften, zakelijke impact en uitbreidingspotentieel.
- Uitbreidingsplanning: Je kunt upsell-mogelijkheden identificeren en actieplannen ontwikkelen om uitbreiding te stimuleren.
- Analytische mindset: Je combineert een analytische benadering met een sterk gevoel van verantwoordelijkheid en eigenaarschap.
- Expertise in het verdienmodel: Je hebt een diepgaand begrip van waardestuwers in terugkerende verdienmodellen.
- Strategische levering: Je kunt strategieën ontwikkelen, deze vertalen naar initiatieven en succesvolle levering volgen.
- Taalvaardigheid: Je bent vloeiend in het Nederlands en Engels, met Frans als een pluspunt.
- AI-vaardigheid: Je hebt praktische ervaring met het gebruik van AI om je workflow te verbeteren, en het gezond oordeel om precies te weten wanneer je erop moet vertrouwen en wanneer je zelf moet ingrijpen.
Waarom Personio?
Personio is een werkgever die gelijke kansen biedt, toegewijd aan het opbouwen van een inclusieve cultuur waar iedereen zich welkom en ondersteund voelt. We omarmen uniciteit en begrijpen dat onze diverse, waarden-gedreven cultuur ons sterker maakt. We zijn trots op een inclusieve werkomgeving die je ontwikkeling bevordert, ongeacht je geslacht, burgerlijke staat, gezinsstatus, seksuele geaardheid, religie, leeftijd, handicap, opleidingsniveau of ras.
Bij Personio waarderen we samenwerking op locatie, terwijl we ook flexibiliteit bieden. Deze rol is kantoor-gebaseerd, met 3 dagen per week vereist op je contractlocatie. De overige dagen kunnen vanuit huis of op kantoor worden gewerkt als je dat wilt. Daarnaast heb je 20 Flex-dagen per jaar om op afstand vanuit andere locaties te werken.
Buiten onze mensen, cultuur en missie, bekijk enkele van de andere voordelen die Personio een geweldige plek maken om te werken:
- Ontvang een competitief beloningspakket - jaarlijks herzien - dat salaris, voordelen en pre-IPO-aandelen omvat.
- Geniet van 28 dagen betaald verlof, plus een extra dag na 2 en 4 jaar.
- Maak impact op het milieu en de samenleving met 1 (volledig betaalde) Impact Day.
- Ontvang genereuze gezinsverlof, kinderondersteuning, mentale gezondheidssteun en sabbatical mogelijkheden.
- We genieten van samenkomen voor maaltijden, culturele initiatieven en evenementen zoals lokale Zomer Sessies en eindejaarsvieringen. Er zijn ook gezonde snacks, drankjes en een wekelijkse verzorgde lunch.
Customer Success Manager Benelux (d/f/m) in Amsterdam werkgever: Personio
Personio is een uitstekende werkgever die een inclusieve en ondersteunende cultuur bevordert, waar diversiteit wordt omarmd en gewaardeerd. Werken in Amsterdam biedt niet alleen de kans om impact te maken in de BeNeLux-regio, maar ook toegang tot een competitief beloningspakket, 28 vakantiedagen en unieke voordelen zoals Impact Days en flexibele werkmogelijkheden. Met een sterke focus op persoonlijke groei en samenwerking, is dit de ideale plek voor marketingprofessionals die willen bijdragen aan een betekenisvolle missie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Manager Benelux (d/f/m) in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en evenementen
In de HR-wereld draait alles om connecties! Ga naar netwerkbijeenkomsten, zoals HR-conferenties en lokale meetups, waar je gelijkgestemden kunt ontmoeten. Maak gebruik van deze evenementen om jezelf te presenteren en direct in contact te komen met hiring managers.
✨Sluit je aan bij HR-community's
Zoek actieve online gemeenschappen, zoals LinkedIn-groepen of forums voor HR-professionals. Deel je kennis, stel vragen en laat van je horen! Hierdoor vergroot je je zichtbaarheid en kom je misschien in contact met iemand bij Personio die jouw profiel interessant vindt.
✨Maak je cases zichtbaar
Als je eerder projecten hebt gedaan die je HR-vaardigheden benadrukken, deel deze dan! Gebruik platforms zoals LinkedIn om bijvoorbeeld blogs te schrijven of casestudy's te publiceren. Dit helpt je om je expertise te tonen en trekt de aandacht van recruiters.
✨Solliciteer direct via onze website
Weet dat je via onze website bij Personio kan solliciteren voor de functie van Customer Success Manager Benelux (d/f/m)! Het maakt het proces eenvoudiger en je hebt de kans om op te vallen, vooral als je een paar gepersonaliseerde punten uit je gesprek of netwerk meeneemt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Manager Benelux (d/f/m) in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je passie voor mensen zien:In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom je enthousiast bent over de rol in de HR. Vertel waarom je mensen helpt om beter te functioneren op de werkplek jou raakt. Bijvoorbeeld, hoe je een team hebt geholpen of een bijdrage hebt geleverd aan de bedrijfscultuur in eerdere functies.
Vermeld relevante HR-ervaring:Zorg ervoor dat je CV de juiste ervaring weerspiegelt. Heb je stages of werkervaring in HR of gerelateerde velden zoals werving, training of personeelsbeheer? Vermeld specifieke taken en bereikte resultaten. Dit laat zien dat je al een goede basis hebt in de rol die je wilt.
Toon je communicatievaardigheden:Als HR-professional zijn communicatieve vaardigheden cruciaal. Gebruik je motivatiebrief om je schrijfstijl te laten zien en je vermogen om duidelijk te communiceren. Misschien kun je voorbeelden geven van situaties waarin je de communicatie tussen teams hebt verbeterd of conflicten hebt opgelost.
Speel in op bedrijfscultuur:Neem de tijd om te onderzoeken wat Personio drijft. Wat zijn hun waarden en hoe passen jouw waarden daarbij? Laat in je motivatiebrief zien dat je hun cultuur begrijpt en dat je een goede match bent. Dit helpt je om je passie voor de rol en het bedrijf over te brengen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Personio
✨Ken de HR-tools:
Zorg ervoor dat je goed bekend bent met populaire HR-tools zoals LinkedIn Recruiter, BambooHR, of SAP SuccessFactors. Tijdens het interview kunnen ze je vragen stellen over je ervaring met deze tools of hoe je ze effectief zou gebruiken om wervingsprocessen te optimaliseren.
✨Gedrag en cultuur:
Bij HR draait alles om mensen. Bereid je voor op vragen die je gedrag en je aanpak in verschillende situaties testen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamconflicten hebt opgelost of leiderschap hebt getoond. Dit laat zien dat je inzicht hebt in de bedrijfscultuur bij Personio.
✨Klein maar fijn:
Voor een fulltime rol is het belangrijk om te laten zien dat je bent gericht op groei en ontwikkeling. Bereid enkele vragen voor over hoe Personio medewerkers ondersteunt bij hun professionele ontwikkeling en hoe je hieraan bij kunt dragen.
✨Blijf up-to-date:
Het HR-veld verandert voortdurend, vooral met nieuwe wetten en trends. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van recente veranderingen in arbeidswetgeving, diversiteit en inclusie, en andere actuele thema's die relevant zijn voor HR. Dit toont je betrokkenheid en kennis tijdens het gesprek.
