In één oogopslag
- Taken: Beheer klantvragen en werk samen met collega's aan procesverbeteringen.
- Bedrijf: Een vloerenproducent in de regio Zwolle met een hecht team.
- Voordelen: Informele werksfeer, uitstekende salaris, en goede opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Gezellige werksfeer in een betrokken en professioneel team.
- Waarom deze baan: Een afwisselende functie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en uitdaging.
- Kwalificaties: Positieve instelling, communicatief vaardig, en bij voorkeur MBO-niveau.
Het verwachte salaris ligt tussen 3690 - 4510 € per maand.
CustomerService, iets voor jou? De afdeling klantenservice (6 collega's) is het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van met name service. Alles staat in het teken van een goede en adequate afhandeling van klantvragen van de commerciële binnendienst.
Wij zoeken voor een relatie gevestigd in (regio) Zwolle een Medewerker Klantenservice als onderdeel van de binnendienst. Welke werkzaamheden ga je verrichten:
- Beheren, registreren en afhandelen van klantvragen
- Organiseren en opvolgen van retourzendingen
- Meedenken en meewerken aan procesverbeteringen
Verder heb je overleg en werk je samen met collega's van afdelingen planning en logistiek. Kortom, een afwisselende en veelzijdige functie. Het betreft een fulltime functie (38 uur), minder uren is bespreekbaar, 36 uur minimaal.
Wat is het aanbod voor jou als nieuwe collega customer service:
- Een prima en informele werksfeer
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Afwisselende werkzaamheden
- Ontspanning op de werkvloer
- Uitstekend salaris
- Goede opleidingsmogelijkheden
- Pensioenregeling
Kortom, een leuke functie met voldoende uitdaging!
Waar ga je werken als Medewerker Customerservice: Je komt te werken bij een vloeren producent in de regio, met diverse takken van sport op het gebied van productie vloerbedekking, maar ook kunstgras en aanverwante producten. Je werkt in een hecht team met oog voor collegialiteit, gezelligheid in combinatie met professioneel werken.
Wat wordt er van je gevraagd als nieuwe collega:
- Je bent positief ingesteld en oplossingsgericht
- Stressbestendig
- Communicatief vaardig
- Woonachtig (regio) Zwolle / Kampen / Meppel
- Kledingvoorschrift gewend
Je hebt:
- Bij voorkeur een afgeronde MBO niveau opleiding
- Relevante soortgelijke werkervaring zou mooi zijn
- Goede kennis Nederlandse en Engelse taal
- Kennis Duitse taal (pré)
- Goede kennis van een ERP-systeem (pré)
Wil je eerst nog meer informatie? Bel: 0384529890 of mail: johan@personeelselectief.nl
Bedrijfscultuur: Professioneel, betrokken, sociaal, open, gedreven en slagvaardig. Er is sprake van een gezellige werksfeer in een betrokken en hecht team.
MEDEWERKER CUSTOMERSERVICE werkgever: PersoneelSelectief
Als Werkvoorbereider Woningbouw bij ons gerenommeerde familiebedrijf krijg je de kans om te groeien in een stimulerende omgeving waar innovatie en duurzaamheid centraal staan. We bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden volgens CAO Bouw&Infra, en je krijgt volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling binnen een enthousiast team. Met een focus op samenwerking en klantvriendelijkheid, ben je een belangrijke schakel in onze projecten en maak je deel uit van een organisatie die zijn medewerkers waardeert en ondersteunt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je MEDEWERKER CUSTOMERSERVICE kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals PersoneelSelectief. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als MEDEWERKER CUSTOMERSERVICE te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij PersoneelSelectief
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over PersoneelSelectief. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
