In één oogopslag
- Taken: Klanten adviseren via telefoon, e-mail, chat en in de showroom.
- Bedrijf: Een dynamisch bedrijf met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Flexibele werktijden, tijd-voor-tijd regeling en een collegiale sfeer.
- Overige informatie: Mogelijkheid om productkennis snel op te doen en samen te werken met diverse teams.
- Waarom deze baan: Geen dag is hetzelfde; elke klant biedt nieuwe uitdagingen!
- Kwalificaties: Commerciële instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Functieomschrijving Geen dag is hetzelfde.
De ene klant heeft een technische vraag over een werkbank, terwijl je de volgende adviseert over de perfecte tuinkas.
Je schakelt tussen telefoon, e-mail, chat en showroom en krijgt iedere dag nieuwe vraagstukken.
Je houdt je onder andere bezig met
- Klanten adviseren via telefoon, e-mail, chat en in de showroom;
- Aanvragen en offertes opvolgen en omzetten in verkoop;
- Klanten adviseren over producten en aanvullende mogelijkheden;
- Vragen, klachten en aftersales professioneel oppakken;
- Reviews en klantfeedback monitoren en commerciële kansen signaleren;
- Meedenken over verbeteringen in de service en commerciële processen.
Je werkt nauw samen met collega's van E-Commerce, Inkoop en Logistiek om klanten van het eerste contact tot ver na hun aankoop zo goed mogelijk te helpen.
Functie-eisen We zoeken iemand die energie krijgt van klanten, verkopen en aanpakken.
Je hoeft niet alles al te weten; een goede commerciële instelling en de wil om producten en productkennis snel eigen te maken vinden we minstens zo belangrijk.
- MBO+ werk- en denkniveau;
- Ervaring in een commerciële, sales- of klantgerichte functie;
- Een commerciële mindset en oog voor kansen;
- Sterke communicatieve vaardigheden;
- Affiniteit met techniek en interesse om nieuwe productkennis op te doen;
- Je bent zelfstandig, verantwoordelijk en werkt graag samen;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
- Duits en/of Frans is een mooie bonus;
- Je vindt het leuk om klanten persoonlijk te helpen in de showroom;
- Eén zaterdag per maand van 09:00 tot 16:00 uur werken is geen probleem. Deze uren krijg je volledig terug als tijd-voor-tijd.
Customer service medewerker in Asten werkgever: Personato
Personato is een uitstekende werkgever voor IT-recruitmentspecialisten die willen groeien in een dynamische omgeving. Met een jong en enthousiast team, flexibele werktijden en een focus op persoonlijke ontwikkeling, biedt Personato niet alleen een competitief salaris en bonusregeling, maar ook unieke voordelen zoals een leaseauto en gratis toegang tot de Personato Gym. Hier krijg je de kans om duurzame relaties op te bouwen en impact te maken in de IT-sector in de regio Eindhoven.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer service medewerker in Asten kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Personato. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer service medewerker in Asten te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Personato
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Personato. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
