In één oogopslag
- Taken: Beheer klantvragen en ondersteun verkoopactiviteiten in een internationale omgeving.
- Bedrijf: Permobil, een wereldleider in geavanceerde revalidatietechnologie.
- Voordelen: Maak elke dag het verschil en werk samen met gepassioneerde collega's.
- Overige informatie: Flexibele werkomgeving met kansen voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Jouw impact verbetert levens en draagt bij aan innovatieve oplossingen.
- Kwalificaties: Passie voor klantenservice en goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Wil je werken in een internationale omgeving waar je elke dag het verschil maakt? Bij Permobil zoeken we vernieuwers die zich bij ons willen voegen terwijl we innoveren voor individuen en de meest geavanceerde hulpmiddelen ter wereld ontwikkelen.
Bij Permobil staan de mensen die onze producten gebruiken op de eerste plaats. Ons doel is om geavanceerde hulpmiddelen te creëren die het leven van volwassenen en kinderen met een beperking verrijken. Onze mensen zijn gepassioneerd om de grenzen van technologie te verleggen en innovaties te leveren die levens verbeteren. Wij zijn een duurzaam en verantwoord bedrijf dat zich inzet voor continue verbetering, en onze klanten kunnen op ons vertrouwen om marktleidende oplossingen te bieden die gedreven worden door inzichten uit klinische gegevens.
Voor ons Customer Experience Team zijn we op zoek naar een Customer Experience Medewerker voor ons kantoor in Oisterwijk (Nederland). In deze rol zul je:
- Verantwoordelijk zijn voor orderbeheer.
- Algemene klantvragen van klanten en andere belanghebbenden intern en extern afhandelen via e-mail en telefoon (claims, retouren, garantie en ordertracking in verschillende markten).
- Diverse verkoopactiviteiten uitvoeren en of in assisteren (zoals het opstellen van offertes).
- Factureren van verwerkte orders.
- Samenwerken met je internationale collega’s voor het maken van continue verbeteringen.
Om in deze rol succesvol te zijn, heb je:
- Passie voor klanten en het leveren van een uitstekende klantenservice.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Het vermogen om empathie te tonen en positief taalgebruik te hanteren.
- Een commerciële instelling.
- Het vermogen om je werk te structureren en te prioriteren in een complexe en internationale omgeving met verschillende belanghebbenden.
- Goede IT-vaardigheden. Ervaring met D365 is een pre.
- Je bent flexibel en kunt omgaan met periodes van wisselende werkdruk.
- Je neemt verantwoordelijkheid en bent resultaatgericht.
- Vloeiende taalvaardigheden in het Nederlands en Engels zijn vereist om succesvol te zijn in deze functie. Het spreken en schrijven van Frans op minimaal B2-niveau is een pre.
Waarom is Permobil de volgende stap voor jou?
- Je maakt elke dag het verschil.
- Je drukt je stempel op onze toekomst.
- Je voelt je vanaf dag één welkom.
Informatie: Solliciteer zo snel mogelijk via onze carrièrepagina. We zullen de selectie continu uitvoeren, dus stuur ons vandaag nog je sollicitatie!
Voor informatie over de functie en het wervingsproces kun je contact opnemen met Zivile Mitkute, Talent Acquisition Partner.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewenst!
Customer Experience Representative werkgever: Permobil
Bij Permobil ben je niet alleen een Customer Experience Representative, maar ook een onmisbare schakel in het verbeteren van de levenskwaliteit van onze klanten. Met een sterke focus op collegialiteit en persoonlijke ontwikkeling, bieden we een dynamische werkomgeving in Oisterwijk waar je elke dag het verschil kunt maken. Onze cultuur is gericht op samenwerking en innovatie, waardoor je volop kansen krijgt om te groeien en jezelf te ontwikkelen binnen een internationale context.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Experience Representative kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Experience Representative bij Permobil!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Experience Representative.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Experience Representative.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Permobil als Customer Experience Representative!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Experience Representative te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Permobil draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Permobil
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Permobil!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Permobil.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
