In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for customer queries, orders, and returns while spreading good vibes.
- Bedrijf: SodaStream, a fun and energetic global brand with a strong team spirit.
- Voordelen: Join a dynamic team, develop your skills, and enjoy a positive work environment.
- Overige informatie: Great opportunity for growth within a well-known consumer brand.
- Waarom deze baan: Make a real impact in customer service while having fun with a diverse team.
- Kwalificaties: Fluent in Dutch, eager to learn, and ready to bring your positive energy.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
Sodastream is op zoek naar een Customer Service Coordinator om ons EU North team te versterken. We zijn op zoek naar iemand die gepassioneerd, nieuwsgierig en altijd gericht is op verbetering. Als je graag wilt werken met een energiek en leuk team en een sterk wereldwijd merk wilt vertegenwoordigen, dan is dit misschien jouw droombaan!
De rol is gevestigd in ons kantoor in Breda en rapporteert aan onze EU North Customer Service Manager. Bij Sodastream geloven we in het belang van geweldige klantenservice en als Customer Service Coordinator speel je een belangrijke rol binnen het bedrijf. Je bent verantwoordelijk voor administratieve taken met betrekking tot bestellingen, retouren, claims, enz.
We zoeken iemand die deel wil uitmaken van de fun en wil bijdragen aan onze unieke cultuur en geest. We hebben een EU North Customer Service team, met collega's die Nederland, België, Luxemburg, Zweden, Noorwegen, Denemarken en Finland vertegenwoordigen. Deze rol richt zich voornamelijk op de Benelux-markten, maar zal ook een ondersteunende functie hebben voor de Noordse markten.
Als je flexibel bent, een positieve houding hebt en graag geweldige service biedt, ben jij waarschijnlijk degene die we zoeken. Sodastream en PepsiCo bieden een geweldige kans om deel uit te maken van een team dat het voorrecht heeft om een van de meest bekende consumentenmerken van EU North te laten groeien en ontwikkelen.
Verantwoordelijkheden:
- Beheer van orderinvoer, klantvragen, retouren en claims
- Bied onze klanten geweldige service via e-mail
- Ontwikkel en verbeter processen en werkwijzen
- Draag bij aan onze positieve teamgeest en werkomgeving
- Andere administratieve taken
Kwalificaties:
- Ervaring: Vloeiend in gesproken en geschreven Nederlands is gewenst, maar niet vereist. Het is zeer meritorisch als je Frans kunt spreken en schrijven. Het is meritorisch als je een van de Noordse talen kunt spreken en/of schrijven, aangezien je een ondersteunende rol zult hebben voor deze markten. Je moet een goed niveau van Engels begrijpen zodat je comfortabel kunt communiceren met collega's. Het is een pluspunt als je ervaring hebt met casesystemen zoals Netsuite of Zendesk, anders ben je bereid om te leren en ermee te werken.
- Persoonlijkheid: Gemotiveerd en energiek met een positieve houding, klant- en servicegericht, proactief en niet bang om je stem te laten horen en eigen initiatieven te nemen. Je wilt werken in een snel veranderende, leuke omgeving waar veel gebeurt.
SodaStream: Customer Service Coordinator Benelux in Breda werkgever: PepsiCo Inc.
PepsiCo Deutschland GmbH biedt een dynamische werkomgeving in Tilburg, waar je als FP&A Analyst de kans krijgt om je analytische vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan belangrijke commerciële beslissingen. Met een focus op teamwork en innovatie, ondersteunt het bedrijf de groei van zijn medewerkers door middel van uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een cultuur die diversiteit en inclusie waardeert. Bovendien profiteer je van een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waardoor werken bij PepsiCo niet alleen betekenisvol maar ook lonend is.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je SodaStream: Customer Service Coordinator Benelux in Breda kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als SodaStream: Customer Service Coordinator Benelux bij PepsiCo Inc.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als SodaStream: Customer Service Coordinator Benelux.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor SodaStream: Customer Service Coordinator Benelux.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij PepsiCo Inc. als SodaStream: Customer Service Coordinator Benelux!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als SodaStream: Customer Service Coordinator Benelux in Breda te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij PepsiCo Inc. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij PepsiCo Inc.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor PepsiCo Inc.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij PepsiCo Inc..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
