In één oogopslag
- Taken: Help klanten met boekingen, annuleringen en vragen via telefoon, e-mail en chat.
- Bedrijf: Werken voor een toonaangevend wereldwijd reisplatform in een dynamische omgeving.
- Voordelen: Maaltijdvergoeding, prestatiebonus en accommodatie tijdens training in Athene.
- Overige informatie: Voltijd werk met flexibele uren en mogelijkheid tot thuiswerken na training.
- Waarom deze baan: Bied uitstekende klantenservice en maak deel uit van een internationaal team.
- Kwalificaties: Vloeiend Nederlands en goed Engels, met ervaring in klantenservice.
Het verwachte salaris ligt tussen 1500 - 1500 € per maand.
People Hive ondersteunt een wereldwijd klantbeleving uitzendbedrijf in Griekenland bij de zoektocht naar 30–40 Nederlandstalige Klantenservice Medewerkers voor het Customer Service – Guest (CSG) team van een toonaangevend wereldwijd reisplatform.
Je zult verantwoordelijk zijn voor het afhandelen van gastgerichte ondersteuning (boekingsproblemen, annuleringen, vragen en probleemoplossing) via telefoon, e-mail en chat.
Kritieke vereisten:
- Native of vloeiend Nederlands (C1/C2) en goed Engels (B2+)
- Klantgerichte ervaring (klantenservice, horeca, detailhandel of vergelijkbaar)
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding
- Goede computerkennis en het vermogen om CRM-tools snel te leren
- Bereidheid om in ploegendiensten te werken, inclusief weekenden
- Al gevestigd in Griekenland met een stabiele internetverbinding
Voordelen:
- €50 maaltijdvergoeding
- Prestatiebonus
- Accommodatie tijdens on-site training in Athene
Locatie: Griekenland
Talen vereist: Nederlands (native of vloeiend, C1/C2) en Engels (B2+)
Werkomgeving: Thuiswerken mogelijk na on-site training (thuiswerken mogelijk na 90 dagen op basis van prestaties)
Tewerkstelling: Voltijd, maandag–zondag 08:00–00:00; 3 weken training (start: Trainingsgroepen elke vrijdag)
Salaris: €1.500 per maand (x14 salarissen, bruto)
People Hive HR Consultancies LLC fungeert als de wervingspartner voor deze vacature. Sollicitaties worden vertrouwelijk behandeld en gedeeld met de klant als onderdeel van het wervingsproces.
Referentie: PH-DSR-133
Customer Service Representative (Dutch) – Booking.com in Amsterdam werkgever: People Hive HR Consultancies LLC
Bij People Hive bieden we een stimulerende werkomgeving in het hart van Griekenland, waar je de kans krijgt om deel uit te maken van een dynamisch team dat zich richt op klanttevredenheid binnen de reisindustrie. Met aantrekkelijke voordelen zoals een maaltijdvergoeding, prestatiebonussen en accommodatie tijdens de training, ondersteunen we jouw groei en ontwikkeling terwijl je werkt in een cultuur die samenwerking en servicegerichtheid waardeert. Bovendien geniet je van de flexibiliteit van thuiswerken na de initiële training, wat bijdraagt aan een ideale werk-privébalans.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van People Hive HR Consultancies LLC
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative (Dutch) – Booking.com in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals People Hive HR Consultancies LLC. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative (Dutch) – Booking.com in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij People Hive HR Consultancies LLC
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over People Hive HR Consultancies LLC. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
