In één oogopslag
- Taken: Beheer klantrelaties en organiseer evenementen voor een groeiend fintech-bedrijf.
- Bedrijf: Internationaal fintech-bedrijf dat contactloze betalingen vereenvoudigt.
- Voordelen: Marktconform salaris, ruimte voor initiatief en een informele werksfeer.
- Overige informatie: Moderne werkplek in Sassenheim met goede koffie en leuke collega's.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamisch team en leer elke dag iets nieuws.
- Kwalificaties: Ervaring in relatiebeheer en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3500 - 3500 € per maand.
Beroepsgroep: Klantenservice en callcenter
Over Pay United: Pay United is een internationaal opererend fintech-bedrijf dat zich richt op het vereenvoudigen en goedkoper maken van contactloze betalingen. Met een eigen betaaldienst en loyaliteitsplatform bieden we innovatieve oplossingen voor uiteenlopende sectoren zoals de koffiebranche, carwash, vending en golfbanen. Onze technologie wordt o.a. toegepast in NFC-betaaloplossingen, kentekenherkenning voor carwash en slimme toegangscontrole in de schoonmaakbranche. Klanten variëren van grote namen zoals AVIA en Loogman tot zelfstandige ondernemers. We zijn actief in tien Europese landen, waaronder Duitsland, België, Luxemburg en Oostenrijk. Vanuit ons hoofdkantoor in Sassenheim werken we in een hecht team samen aan slimme, schaalbare oplossingen.
Wat ga je doen?
- Relatiebeheer: je onderhoudt contact met bestaande klanten in NL en BE
- Orderverwerking, administratie en contractbeheer
- Acties en events organiseren, zoals partnerdagen of klantgerichte campagnes
- Meedenken over strategische samenwerkingen en klantontwikkeling
- Bezoeken van klanten op locatie, soms ook in het buitenland
- Werken vanuit ons kantoor in Sassenheim; thuiswerken beperkt mogelijk
Wat vragen we van jou?
- Ervaring in relatiebeheer, sales support of customer succes
- Je bent zelfstandig, klantgericht en denkt commercieel mee
- Je communiceert vlot met inkopers, ondernemers en salesmensen
- Rijbewijs B is vereist
- Affiniteit met koffie of de horeca is mooi meegenomen
- Voor 32 – 37 uur per week beschikbaar
Wat wij bieden:
- Een afwisselende functie binnen een groeiend Europees fintech-bedrijf
- Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling
- Een betrokken team met korte lijnen en een informele werksfeer
- Een moderne werkplek in Sassenheim (Wattstraat 36A)
- Marktconform salaris vanaf € 3500 (fulltime en op basis van ervaring)
- Goede koffie, plezierige collega’s en elke dag iets nieuws te leren
Functie-eisen:
- Minimaal 1 jaar relatiebeheer ervaring is een pre
- Spreekt de volgende taal: Nederlands is een must
Vacature: Customer Succes Manager F&B in Amsterdam werkgever: Pay United
Pay United is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt in Sassenheim. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en ruimte voor eigen initiatief, stimuleert het team samenwerking en innovatie binnen de fintech-sector. Werken bij Pay United betekent deel uitmaken van een hecht team dat zich richt op het leveren van slimme oplossingen, met de mogelijkheid om te groeien in je rol en elke dag nieuwe uitdagingen aan te gaan.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Vacature: Customer Succes Manager F&B in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Pay United. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Vacature: Customer Succes Manager F&B in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Pay United
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Pay United. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
