In één oogopslag
- Taken: Leid en ontwikkel een team dat commercie en ondersteuning verbindt voor optimale klantrelaties.
- Bedrijf: Pantar, het grootste sociaal ontwikkelbedrijf van groot Amsterdam.
- Voordelen: Uitstekende arbeidsvoorwaarden, inclusief salaris tot €7.253,- en een individueel keuzebudget.
- Overige informatie: Informele en betrokken werksfeer met focus op persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door werk te organiseren voor mensen die ondersteuning nodig hebben.
- Kwalificaties: Leidinggevende ervaring en kennis van commercieel management en procesoptimalisatie.
Het verwachte salaris ligt tussen 4055 - 4957 € per maand.
Weet jij mensen met een begeleidingsbehoefte op een zorgvuldige manier te laten instromen en te verbinden aan een werkplek die écht bij hen past? Kun jij richting geven aan professionals die kandidaten beoordelen, screenen en matchen en onderhoud je gemakkelijk relaties met gemeenten en andere partners in het sociaal domein? En wil je bovenal een bijdrage leveren aan de waarde van werk binnen Pantar? Dan maken we graag kennis met je!
Pantar is het sociaal ontwikkelbedrijf van groot Amsterdam. Wij geloven in de waarde van werk: voor onze medewerkers, voor de stad en voor onze opdrachtgevers. We creëren ontwikkelkansen en duurzaam perspectief door passend werk te organiseren voor mensen die ondersteuning nodig hebben bij het vinden, uitvoeren of behouden van werk. Dat doen we samen met gemeenten, werkgevers en andere partners.
Bij Pantar krijg je een functie waarin maatschappelijk leiderschap, professionele dienstverlening en zichtbare impact samenkomen.
Een kijkje in de wereld van deze rol
De huidige situatie: Binnen Pantar zijn verschillende collega’s betrokken bij klantcontact, accountmanagement, offertes, contracten, productieorders, facturatie en logistieke ondersteuning. Deze werkzaamheden zijn nauw met elkaar verbonden, maar worden nog niet altijd vanuit één gezamenlijke werkwijze aangestuurd. Daardoor liggen er kansen om de samenwerking tussen klant, operatie, bedrijfsbureau en magazijn verder te versterken.
De nieuwe situatie: Pantar werkt aan een nieuwe, toekomstbestendige inrichting van de organisatie. Binnen de directie Operatie krijgt Commercie & Support een centrale positie in de verbinding tussen klant, opdracht en uitvoering. Vanuit deze rol werkt het onderdeel nauw samen met Firm, Base en Instroom & Matching. Commercie & Support wordt verantwoordelijk voor een soepele, klantgerichte en financieel betrouwbare samenwerking tussen opdrachtgevers en de operatie. Commerciële, administratieve en logistieke processen worden daarbij meer in samenhang georganiseerd.
Als Manager Commercie & Support geef je richting aan deze ontwikkeling. Je verbindt commercie met uitvoering, brengt meer uniformiteit aan en zorgt dat commerciële kansen worden vertaald naar haalbare, rendabele en goed georganiseerde opdrachten.
Als Manager Commercie & Support rapporteer je rechtstreeks aan de Directeur Operatie en ben je lid van het MT Operatie. Je geeft leiding aan medewerkers binnen accountmanagement, het bedrijfsbureau en de magazijnorganisatie, waaronder de teamleider en magazijncoördinatoren. Indirect ben je ook verantwoordelijk voor de doelgroepmedewerkers die binnen het magazijn en het bedrijfsbureau werkzaam zijn.
Je bent integraal verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering, kwaliteit en ontwikkeling van Commercie & Support. Je zorgt voor duidelijke verantwoordelijkheden, een goede werkverdeling, professionele samenwerking en betrouwbare informatievoorziening. Je overziet de gehele keten: van acquisitie en offerte tot contract, order, uitvoering, logistiek en facturatie. Je signaleert waar processen vastlopen en zorgt ervoor dat verschillende teams en afdelingen op het juiste moment over de juiste informatie beschikken.
Tegelijkertijd bouw je aan duurzame relaties met bestaande en potentiële opdrachtgevers. Je begrijpt hun vraag, ziet commerciële mogelijkheden en bewaakt dat gemaakte afspraken haalbaar, uitvoerbaar en financieel verantwoord zijn.
Wat je gaat doen
- Je geeft integraal leiding aan Commercie & Support en coacht en ontwikkelt de medewerkers binnen het onderdeel.
- Je ontwikkelt een heldere visie en een jaarplan en stuurt op de uitvoering en resultaten.
- Je verbindt accountmanagement, bedrijfsbureau en magazijn tot één samenhangende en klantgerichte keten.
- Je professionaliseert en optimaliseert processen rondom offertes, contracten, productieorders, logistiek en facturatie.
- Je stuurt op acquisitie, relatiebeheer, klantbehoud, cross-selling en uitbreiding van het werkvolume.
- Je bewaakt dat klantafspraken en verkoopcontracten duidelijk, haalbaar, rendabel en uitvoerbaar zijn.
- Je zorgt voor betrouwbare order-, artikel-, contract- en klantgegevens in de beschikbare systemen.
- Je stuurt op een efficiënte ontvangst, opslag, verwerking en verzending van goederen.
- Je bewaakt kwaliteit, capaciteit, kosten, voortgang en financiële resultaten.
- Je ontwikkelt en onderhoudt relaties met publieke en private opdrachtgevers en andere stakeholders.
- Je werkt nauw samen met Firm, Base en Instroom & Matching om instroom, capaciteit en opdrachten goed op elkaar af te stemmen.
- Je stemt actief af met Finance & Control, Business Development, Inkoop & Contractmanagement en andere betrokken afdelingen.
- Je adviseert de Directeur en het MT Operatie over commerciële kansen, risico’s, processen en resultaten.
- Je ontwikkelt businesscases, managementrapportages en verbetervoorstellen en zorgt voor de implementatie daarvan.
In deze functie ben je het meest succesvol wanneer je beschikt over:
- Stevig en verbindend leiderschap. Je brengt professionals met verschillende vakgebieden bij elkaar en zorgt ervoor dat zij vanuit één gezamenlijke klant- en resultaatgerichte werkwijze samenwerken.
- Commercieel en ondernemend, maar ook oog voor uitvoerbaarheid, kosten en risico’s.
- Vermogen om complexe processen te overzien en verbeteren.
- Datagedreven werken, duidelijke afspraken maken en sturen op kwaliteit, tijdigheid en resultaat.
Verder beschik je over:
- Wo-werk- en denkniveau;
- Ruime leidinggevende ervaring in een relevante managementfunctie;
- Ruime ervaring binnen accountmanagement, commercieel management of zakelijke dienstverlening;
- Ervaring met procesmanagement en logistieke processen;
- Ervaring met relatiebeheer, contractonderhandelingen en contractmanagement;
- Ervaring met offertes, businesscases en commerciële besluitvorming;
- Kennis van financiële processen, marges, kosten en rendementssturing;
- Kennis van ERP- en CRM-systemen en ervaring met datagedreven werken;
- Ervaring met het professionaliseren en verbinden van verschillende werkprocessen en disciplines;
- Affiniteit met de maatschappelijke opdracht van Pantar.
Je bent ondernemend, klantgericht, betrouwbaar, analytisch en resultaatgericht. Je weet mensen te coachen, durft duidelijke keuzes te maken en kunt verschillende interne en externe belangen met elkaar verbinden.
Naast het feit dat je werkzaam zult zijn voor het grootste (maar vooral leukste) sociaal ontwikkelbedrijf van groot Amsterdam, biedt Pantar uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals:
- Salaris: Salaris conform schaal 12 van de PGA tot maximaal € 7.253,- bruto bij een 36-urige werkweek.
- Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% dat je naar eigen wens kunt inzetten.
- Tegemoetkoming ziektekostenverzekering én collectiviteitskorting op de aanvullende verzekering bij Zilveren Kruis en Centraal Beheer Achmea.
- Thuiswerkvergoeding volgens de PGA;
- Uren: Je bent 36 uur per week beschikbaar;
- Werksfeer: een informele, betrokken en maatschappelijk gedreven organisatie waarin samenwerking centraal staat;
- Werklocatie: je bent zichtbaar aanwezig op de verschillende locaties van Pantar en bij opdrachtgevers en samenwerkingspartners.
- Verlof: Werk je fulltime? Dan geniet je van 144 wettelijke- en 57,6 bovenwettelijke verlofuren op jaarbasis. Je kunt daarnaast extra verlof aankopen via het IKB.
- Reizen: Pantar biedt een kilometervergoeding woon-werkverkeer van € 0,10 per km bij gebruik van de auto, € 0,15 bij gebruik van de fiets of € 0,21 bij gebruik van het OV;
- Pensioen: Pensioenopbouw via PFZW, 60% betaald door Pantar;
- Persoonlijke ontwikkeling: Bij Pantar is jouw persoonlijke én professionele ontwikkeling ook belangrijk. Zo heb je bij ons de mogelijkheid om webinars, workshops en interne trainingen te volgen.
Wij zijn ervan overtuigd dat iedereen werktalent heeft. In de regio Amsterdam bieden wij aan ruim 2500 mensen met een arbeidsbeperking werk, begeleiding en veel persoonlijke aandacht. Wij zijn Pantar.
Wat denk jij? Is deze functie een schot in de roos?
De sollicitatieprocedure
De exacte planning van de gesprekken volgt zsm en zal in deze vacature worden toegevoegd. Het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Manager Commercie & support in Amsterdam werkgever: Pantar
Pantar is een toonaangevend sociaal ontwikkelbedrijf in Amsterdam en Diemen, waar diversiteit, vrijheid en verantwoordelijkheid centraal staan. Werken bij Pantar betekent niet alleen bijdragen aan de ontwikkeling van medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt, maar ook profiteren van uitstekende arbeidsvoorwaarden, een informele werksfeer en volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Met een focus op samenwerking en een sterke ondersteuning in je rol als werkbegeleider, maak je echt impact in de gemeenschap.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Manager Commercie & support in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Verbinden met lokale gemeenschappen
In het maatschappelijk werk draait alles om verbinding. Zoek naar lokale gemeenschapsprojecten of welzijnsorganisaties waar je vrijwillig kunt werken of waar je eenvoudigweg langs kunt gaan voor een praatje. Dit vergroot je netwerk en laat je zien als een actieve deelnemer in het veld.
✨Ga naar netwerkbijeenkomsten
Blijf op de hoogte van lokale evenementen, zoals conferenties en workshops die gericht zijn op maatschappelijk werk. Deze zijn niet alleen perfect om kennis op te doen, maar ook om professionals uit het veld te ontmoeten die mogelijk weten van openstaande functies bij organisaties zoals Pantar.
✨Je sociale media zijn je vriend
Zorg dat je aanwezigheid op sociale media, zoals LinkedIn, professioneel is en biedt waarde. Deel content over maatschappelijk werk, commentaar op relevante artikelen of post over jouw ervaringen en inzichten. Dit kan opvallen bij werkgevers die jou willen leren kennen via een platform waar ze vaak talent ontdekken.
✨Waarom niet een open sollicitatie?
Zet je in de kijker bij Pantar door een open sollicitatie te sturen. We zijn altijd op zoek naar gepassioneerde mensen in maatschappelijk werk. Een sterke motivatiebrief en een goed gesprek kunnen je helpen op de radar te komen, zelfs als er momenteel geen specifieke vacatures zijn.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Manager Commercie & support in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees eerlijk en open in je motivatie:In je motivatiebrief voor de functie in het maatschappelijk werk is het belangrijk dat je jouw passie en persoonlijke ervaringen deelt. Laat zien waarom je voor deze sector hebt gekozen en hoe je van plan bent om bij Pantar het verschil te maken. Dat maakt je aanvraag authentiek en herkenbaar voor ons.
Benadruk relevante ervaring:In je CV is het cruciaal om relevante ervaring en vaardigheden te benadrukken. Denk aan stages, vrijwilligerswerk of projecten waarbij je met verschillende doelgroepen hebt gewerkt. Laat ook zien welke methodieken of technieken je hebt toegepast in je eerdere werkzaamheden.
Referenties en certificaten:Voor maatschappelijk werk zijn referenties van vorige werkgevers of begeleiders een dikke plus. Zorg ervoor dat je deze kunt aanleveren. Daarnaast is het handig om eventuele aanvullende certificaten, zoals bijvoorbeeld trainingen in sociale vaardigheden of specifieke interventiemethoden, te vermelden in je aanvraag.
Structuur in je documenten:Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief goed gestructureerd zijn. Gebruik duidelijke kopjes en bullet points waar nodig. Dit maakt het voor ons gemakkelijker om belangrijke informatie te vinden en geeft meteen een professionele indruk. Vergeet niet te vermelden waarom je specifiek bij Pantar aan de slag wilt!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Pantar
✨Toon je passie voor maatschappelijk werk
Laat in je antwoorden merken waarom je zo gepassioneerd bent over maatschappelijk werk. Vertel over je ervaringen met verschillende doelgroepen en hoe je waarde hebt toegevoegd aan hun leven. Dit laat zien dat je niet alleen de vereiste kwalificaties hebt, maar ook echt betrokken bent bij het vakgebied.
✨Bereid je voor op casestudy's
In maatschappelijk werk komen er vaak praktijksituaties aan bod waarin je je kritisch denkvermogen moet tonen. Bereid je voor op casestudy's tijdens het gesprek. Denk aan vragen zoals hoe je zou reageren in bepaalde situaties of hoe je moeilijke gesprekken aanpakt. Dit helpt ons te zien hoe je je kennis in de praktijk brengt.
✨Focus op je samenwerkingsvaardigheden
Maatschappelijk werk draait vaak om teamwork en samenwerking met andere professionals. Bereid voorbeelden voor van hoe je in het verleden succesvol hebt samengewerkt of conflictsituaties hebt opgelost. Dit laat ons zien dat je goed kunt functioneren binnen een team, wat essentieel is voor deze rol bij Pantar.
✨Benadruk je bereidheid om te leren
Bij een fulltime functie in maatschappelijk werk is het belangrijk dat je openstaat voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Geef aan dat je bereid bent om feedback te ontvangen en nieuwe vaardigheden te leren. Dit is een mooie manier om je motivatie te benadrukken en te laten zien dat je klaar bent om te groeien met Pantar.
