Help jij klanten graag verder én zoek je graag uit hoe software en systemen samenwerken? Voor een groeiende SaaS-organisatie in de hospitalitysector zoek ik een Project & Support Engineer. Je combineert telefonische support met het begeleiden van implementaties. Van een klant die vastloopt tot een nieuwe omgeving die ingericht moet worden: jij zorgt dat het werkt en houdt de klant op de hoogte. Je komt terecht in een betrokken team met korte lijnen tussen support en development. Je krijgt verantwoordelijkheid, kunt snel overleggen met technische collega’s en groeit mee met de organisatie. Klanten telefonisch helpen met vragen en technische problemen. Nieuwe klanten begeleiden vanaf de overdracht na sales tot een werkende softwareomgeving. Informatie verzamelen, software configureren en kassakoppelingen instellen en controleren. Technische vraagstukken onderzoeken en samen met development oplossen. Terugkerende problemen en klantwensen signaleren om de dienstverlening te verbeteren. Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact binnen support of technische klantenservice. Je neemt graag de telefoon op, stelt de juiste vragen en legt oplossingen helder uit. Daarnaast heb je technische affiniteit en begrijp je hoe verschillende systemen samenwerken. Ervaring met SaaS-implementaties, kassasystemen, API’s of netwerken is mooi meegenomen.
Programmeren hoef je niet te kunnen. €3.500–€4.500 bruto per maand op basis van 40 uur. Een treinabonnement of kilometervergoeding. Ruimte om je verder te ontwikkelen binnen support, implementaties of een andere discipline. Directe samenwerking met technische collega’s en ruimte voor eigen initiatief. Een werkplek in Eindhoven, met incidenteel thuiswerken in overleg. Goed om te weten:
je draait mee in avond- en weekendbereikbaarheidsdiensten. Hiervoor ontvang je een aanvullende vergoeding. De precieze frequentie en vergoeding worden in overleg afgestemd.
#J-18808-Ljbffr
Project & Support Engineer in Eindhoven werkgever: Owlie Jobs
Bij Learned krijg je de kans om te werken in een dynamische en internationale omgeving waar jouw commerciële vaardigheden echt tot bloei kunnen komen. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, waaronder een jaarlijks ontwikkelbudget van €1.000, en een cultuur die teamwork en initiatief waardeert, biedt deze HR Tech scale-up een unieke werkomgeving. Geniet van flexibele werkuren, een gezonde lunch en gezellige teamuitjes terwijl je bijdraagt aan de groei van zowel onze klanten als ons platform.
