In één oogopslag
- Taken: Verbeter processen en implementeer AI-oplossingen in Customer Operations.
- Bedrijf: Snelgroeiende, financieel onafhankelijke SaaS-scale-up in Amsterdam.
- Voordelen: Salaris tussen €3.500 en €4.500, pensioenregeling en veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Informele en ambitieuze werkomgeving met gezellige teamactiviteiten.
- Waarom deze baan: Maak impact door klantprocessen te optimaliseren en AI-oplossingen te implementeren.
- Kwalificaties: 2-5 jaar ervaring in B2B SaaS en affiniteit met technologie en automatisering.
Het verwachte salaris ligt tussen 4281 - 5233 € per maand.
Ben jij iemand die verder kijkt dan het beantwoorden van klantvragen? Krijg je energie van het verbeteren van processen, het implementeren van AI-oplossingen en het slimmer inrichten van Customer Operations? Voor een snelgroeiende, financieel onafhankelijke SaaS-scale-up in Amsterdam zoeken wij een Customer Operations & AI Specialist die de volgende stap wil zetten in het professionaliseren en automatiseren van de klantorganisatie.
Over de organisatie
Onze opdrachtgever is een innovatieve Nederlandse SaaS-scale-up die slimme software ontwikkelt voor een traditionele, internationaal opererende sector. Met hun platform helpen ze bedrijven om complexe administratieve en operationele processen te automatiseren, efficiënter te werken en kostbare fouten te voorkomen. De organisatie telt ongeveer 30 medewerkers en groeit hard. Wat deze scale-up bijzonder maakt, is dat ze volledig op eigen kracht zijn gegroeid, zonder externe investeerders. Dat betekent korte lijnen, veel ondernemerschap en de vrijheid om écht te bouwen. De cultuur is informeel, ambitieus en resultaatgericht. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook volop ruimte voor gezelligheid, borrels en plezier met collega's.
Als Customer Operations & AI Specialist krijg je een sleutelrol in het toekomstbestendig maken van de klantorganisatie. De organisatie heeft de ambitie om internationaal verder te groeien. Om die groei mogelijk te maken, moeten processen slimmer, schaalbaarder en zoveel mogelijk geautomatiseerd worden. En daar kom jij in beeld. Je bent niet alleen bezig met het ondersteunen van klanten, maar kijkt vooral naar hoe klantvragen structureel voorkomen of efficiënter opgelost kunnen worden. Je werkt op het snijvlak van Customer Success, Operations, Product en AI en krijgt veel vrijheid om verbeteringen zelfstandig te initiëren en door te voeren.
- AI & automatisering: Je ontwerpt, implementeert en optimaliseert AI-gestuurde workflows, chatbots en selfserviceoplossingen.
- Procesoptimalisatie: Je analyseert bestaande supportprocessen en maakt deze slimmer, efficiënter en schaalbaarder.
- Internationale groei: Je bereidt de Customer Operations-organisatie voor op internationale uitbreiding, waaronder meertalige ondersteuning en gestandaardiseerde processen.
- Productverbetering: Je vertaalt klantfeedback en terugkerende problemen naar concrete verbeterpunten voor het Productteam en de roadmap.
- Onboarding: Je begeleidt complexere klantimplementaties en ondersteunt klanten bij de overgang naar nieuwe AI-oplossingen.
- Customer Experience: Je denkt proactief na over hoe klanten sneller, beter en zelfstandiger geholpen kunnen worden.
Wie zoeken wij?
We zoeken een zelfstandige, analytische en ondernemende professional die ervaring heeft binnen een SaaS-omgeving en enthousiast wordt van technologie en automatisering. Je hoeft geen AI-developer te zijn, maar je moet het wel leuk vinden om nieuwe tools te ontdekken, systemen in te richten en processen te verbeteren.
Wat breng je mee?
- 2 tot 5 jaar ervaring binnen B2B SaaS, bijvoorbeeld in Customer Support, Customer Success of Operations.
- Affiniteit met AI, automatisering, tooling en systeeminrichting.
- Het vermogen om zelfstandig projecten op te pakken en verbeteringen door te voeren.
- Je bent stressbestendig, gestructureerd en houdt overzicht wanneer er veel tegelijk gebeurt.
- Hbo- of wo-werk- en denkniveau.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en beheerst het Engels goed.
Een extra plus: Je hebt eerder gewerkt met AI-chatbots, workflowautomatisering, ticketingsystemen of tools zoals Jira.
Wat krijg je ervoor terug?
- Salaris tussen €3.500 en €4.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
- Pensioenregeling en vakantiegeld.
- Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid en eigenaarschap.
- De kans om AI-oplossingen daadwerkelijk te implementeren en verder te ontwikkelen.
- Directe invloed op de schaalbaarheid en internationale groei van de organisatie.
- Een financieel gezonde en onafhankelijke SaaS-scale-up.
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, specifiek op het gebied van AI en automatisering.
- Een ambitieus en informeel team van ongeveer 30 collega's.
- Een gezellige werkomgeving in Amsterdam, met regelmatig borrels en teamactiviteiten.
Waarom is deze rol interessant?
Veel Customer Success- en Supportfuncties draaien voornamelijk om het helpen van klanten. Deze functie gaat een stap verder. Je krijgt de kans om de manier waarop klanten geholpen worden fundamenteel te veranderen. Door AI en automatisering slim in te zetten, bouw je mee aan een klantorganisatie die klaar is voor internationale groei. Je combineert operationele verantwoordelijkheid met technologie, procesverbetering en innovatie. Een mooie kans voor iemand die vanuit Customer Success of Support wil doorgroeien naar een meer strategische en technisch georiënteerde Operations-rol.
Onboarding Specialist in Amsterdam werkgever: Owlie Jobs
Bij Learned krijg je de kans om te werken in een dynamische en internationale omgeving waar jouw commerciële vaardigheden echt tot bloei kunnen komen. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling, waaronder een jaarlijks ontwikkelbudget van €1.000, en een cultuur die teamwork en initiatief waardeert, biedt deze HR Tech scale-up een unieke werkomgeving. Geniet van flexibele werkuren, een gezonde lunch en gezellige teamuitjes terwijl je bijdraagt aan de groei van zowel onze klanten als ons platform.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Onboarding Specialist in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Verken de Tech Meetups
Ga naar lokale tech meetups en hackathons in je omgeving. Deze evenementen zijn perfect om in contact te komen met professionals uit de industrie en om potentiële vacatures van bedrijven als Owlie Jobs te ontdekken. Bovendien laat je zo je passie voor softwareontwikkeling zien!
✨Bijdragen aan Open Source
Doe mee aan open-source projectontwikkeling. Dit laat niet alleen je vaardigheden zien, maar helpt ook om je naam zichtbaar te maken in de softwaregemeenschap. Deel je bijdragen op platforms zoals GitHub, zodat recruiters van bedrijfOwlie Jobs je kunnen vinden.
✨Maak gebruik van online portfolio's
Zorg ervoor dat je een online portfolio hebt waar je je projecten en eerdere werkervaring presenteert. Dit onderscheidt je van andere kandidaten, vooral bij full-time functies bij Owlie Jobs. Voeg interessante projecten toe die laten zien dat je de benodigde vaardigheden bezit!
✨Direct solliciteren via onze website
Twijfel niet om je sollicitatie rechtstreeks via de website van Owlie Jobs te indienen. Dit geeft je de kans om meteen in contact te komen met de juiste mensen en je interesse in de rol te tonen. We zijn op zoek naar gedreven kandidaten zoals jij!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Onboarding Specialist in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Highlight je technische vaardigheden!:Zorg ervoor dat je een duidelijk overzicht geeft van je technische vaardigheden in je CV. Vermeld bijvoorbeeld de programmeertalen en tools die je beheerst, zoals Python, JavaScript of Git. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook dat je voorbereid bent om aan de slag te gaan in onze ontwikkelomgeving bij Owlie Jobs.
Projecten zijn je beste vrienden:Vergeet niet om relevante projecten toe te voegen aan je CV of portfolio. Dit kunnen persoonlijke projecten, hackathons of bijdragen aan open-source zijn. We willen graag zien hoe je je vaardigheden in de praktijk hebt toegepast. Laat ons zien wat je hebt gebouwd en hoe je problemen hebt opgelost!
Schrijf een enthousiaste motivatiebrief:In je motivatiebrief voor deze fulltime positie is het belangrijk om niet alleen je ervaring uit te lichten, maar ook je passie voor softwareontwikkeling. Vertel ons waarom je graag deel wilt uitmaken van het team bij Owlie Jobs en hoe je wilt groeien in je rol. We zijn op zoek naar iemand met enthousiasme en leergierigheid!
Werk aan een duidelijke structuur:Zorg ervoor dat je CV en documenten een duidelijke structuur hebben. Gebruik duidelijke secties voor opleiding, werkervaring en projecten. Numerieke resultaten of verbeteringen die je hebt gerealiseerd, kunnen ook helpen om je impact te illustreren. Dit maakt het voor ons makkelijker om jouw verhaal te volgen en je vaardigheden in kaart te brengen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Owlie Jobs
✨Ken je programmeertalen!
Als je solliciteert voor een fulltime functie in de softwareontwikkeling, zorg dan dat je de programmeertalen die relevant zijn voor Onboarding Specialist goed beheerst. We kunnen verwachten dat je enkele technische vragen en coding challenges moet doorstaan, dus neem zeker de tijd om je vaardigheden in bijvoorbeeld Python, Java of C++ op te frissen.
✨Presenteer je portfolio
Een sterk portfolio is cruciaal in de softwareontwikkeling. Laat ons je projecten zien waar je trots op bent en demonstreer je specifieke vaardigheden. Zorg ervoor dat je het proces achter je projecten uitlegt en hoe je problemen hebt opgelost. Dit geeft Owlie Jobs inzicht in je probleemoplossend vermogen en je aanpak.
✨Verken system design vragen
Tijdens het interview kunnen we je vragen stellen over system design. We willen begrijpen hoe je een applicatie of systeem ontwerpt. Oefen met het uitleggen van je aanpak, en denk na over schaalbaarheid, efficiëntie en veiligheid. Dit laat zien dat je niet alleen coder bent, maar ook een hele systeemarchitect kunt zijn.
✨Wees voorbereid op teamwork vragen
Softwareontwikkeling draait vaak om samenwerking. Verwacht vragen over hoe je samenwerkt met andere teamleden en hoe je omgaat met conflicten. We willen zien dat je niet alleen technisch sterk bent, maar ook goed kunt communiceren en bijdragen aan een prettige teamdynamiek.
