Wijkcoach Toeslagen - cluster MO in Rotterdam

Over de functie

Je gaat als wijkcoach gedupeerde ouders in de toeslagenaffaire intensief begeleiden, casusregie voeren, huisbezoeken doen, maatwerk regelen en met partners samenwerken om perspectief en vertrouwen te herstellen.

Jij bent degene die het verschil maakt voor ouders die alles kwijt zijn geraakt door de toeslagenaffaire. Jij staat stevig in de wijk, neemt regie in complexe situaties en zorgt dat gezinnen weer perspectief krijgen. Geen dag is hetzelfde: intake, huisbezoek, overleg met partners, het regelen van maatwerk. Jij bent het vaste aanspreekpunt dat vertrouwen terugbrengt en oplossingen in beweging zet.

De Gemeente Rotterdam organiseert een gemeentelijk vangnet voor de ouders die gedupeerd zijn geraakt door de toeslagenaffaire. De motie ‘Een frisse en eerlijke start’ is hiervoor het uitgangspunt. De doelgroep waar jij je op gaat richten zijn ouders die gedupeerd zijn geraakt door de toeslagenaffaire. Deze doelgroep is vaak wantrouwend tegenover lokale en landelijke overheidsinstanties. Ook hebben zij te maken met zwaardere financiële- en andere (multi-)problematiek waardoor veelal intensievere en langduriger begeleiding dan gemiddeld nodig is. Dit vraagt om een specifieke aanpak in begeleiding, casusregie en additionele financiering van maatwerkvoorzieningen die niet in alle gevallen binnen de reguliere kaders vallen.

Denk bijvoorbeeld aan aanvragen van specialistische juridische ondersteuning, schuldhulpverlening aanvragen en niet in de laatste plaats de Belastingdienst. Daarbij ben je het vaste aanspreekpunt voor de gedupeerde ouders waarbij je op een empathische manier casusregie voert. Een werkdag zal er nooit hetzelfde uitzien voor jou, mogelijk is de start van de ochtend in het wijkteam het enige wat dagelijks hetzelfde is. Dan zal je je mail checken op vragen en documenten en kan je telefoontjes plegen die je gepland had. Verder zal er dagelijks wel een huisbezoek of een afspraak in je agenda staan. Elke dag een periode blokken voor je administratie is zeer aan te raden.

De Fases Van De Werkwijze Zijn Globaal:

• Intakegesprekken met gedupeerde ouders waarbij je een plan van aanpak opstelt;
• Hulp- en dienstverlening aan de gedupeerde ouders;
• Tijdens de ondersteuning ben jij de casusregisseur en doe jij waar je goed in bent; hulpverlening bieden aan de gedupeerde ouders, samenwerken met interne en externe partijen in een politiek gevoelig klimaat.

Jouw profiel:

Geduldig verken je de situatie en benader je de burger met een empathische en sociale instelling. Je bent een hulpverlener en kunt goed omgaan met conflictsituaties en weerstand. Doordat jij stressbestendig bent, blijft voor jou de situatie overzichtelijk en sta je stevig in je schoenen. Hierdoor kan jij goed omgaan met de hectische omgeving, waarin politiek gevoelige onderwerpen worden gehandeld. Je hebt weerstand tegen de zwaarte van de verhalen, waardoor jij deze niet mee naar huis neemt. Je wint vertrouwen door op een resultaatgerichte en praktische manier te werken, zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen. Je werkt in een dynamische omgeving waarbinnen jij je proactief opstelt en meewerkt aan de voortdurende doorontwikkeling. Jij kunt jezelf een spiegel voor houden en staat open voor feedback. Je bent daarnaast vaardig in het snel eigen maken van nieuwe (computer) systemen. Door weerstand effectief te hanteren, grenzen duidelijk aan te geven en altijd het overzicht te bewaren, zorg jij voor heldere verslaglegging en een gestructureerde aanpak.

De afdeling:

De afdeling waar toeslagen 010 onder valt is gemeentelijke inzet & projecten (GI&P), maar jij bent werkzaam in een wijkteam van Rotterdam. Je werkt samen met andere professionals in de wijkteams en in het wijknetwerk. Er is veel mogelijkheid voor collegiaal overleg, intervisie en casusbespreking.

Onze organisatie:

Het Cluster Maatschappelijke Ontwikkeling stimuleert ontplooiing van talent. We gaan uit van de kracht van de Rotterdammers. Het streven is dat iedereen zijn talent ontwikkelt, leert en/of werkt, maatschappelijk actief is als leren of werken niet kan en zorgt voor de eigen gezondheid. Sport, cultuur, onderwijs en basale zorg dragen daaraan bij. We bieden (intensieve) hulp en ondersteuning als dat nodig is. Dat doen we in opdracht van het stadsbestuur en samen met maatschappelijke partners.

Eisen:

• Dienstverband: Detachering
• De CV dient opgesteld te zijn in het Nederlands, maximaal 5 A4 enkelzijdig groot.
• Je hebt een afgeronde hbo-bachelor opleiding;
• Je hebt minimaal één jaar werkervaring in het werken met meervoudige en complexe casuïstiek (denk aan GGZ, schulden, etc.) op meerdere leefgebieden, in de afgelopen 3 jaar;
• Je hebt kennis van sociale voorzieningen;
• Je weet goed hoe de lijnen binnen overheidsbetrekkingen en sociaal maatschappelijke organisaties lopen, dit mag zijn uit persoonlijke ervaring of werkervaring;
• Je hebt werkervaring met het opstellen van een plan van aanpak voor de uitvoering van een hulpverleningstraject;
• Je hebt minimaal één jaar werkervaring waarbij je verschillende gesprekstechnieken hebt ontwikkeld (denk aan motiverende gesprekstechnieken, emanciperende gesprekstechnieken, en trauma sensitieve technieken etc.).

Wensen:

• Opleiding succesvol afgerond
• Kandidaat heeft werkervaring als wijkcoach bij de afdeling toeslagen binnen een gemeente met meer dan 250.000 inwoners opgedaan in de afgelopen 3 jaar;
• Kandidaat heeft affiniteit met stress sensitieve hulp- en dienstverlening, dit blijkt uit nevenactiviteiten, stage en/of persoonlijke ervaring. Dit zal ook worden getoetst tijdens het verificatiegesprek;
• Kandidaat heeft minimaal 1 jaar werkervaring in de functie van sociale bewindvoering opgedaan in de afgelopen 3 jaar;
• Kandidaat heeft werkervaring met trauma hulpverlening;

Overige informatie:

• Optie tot verlenging: Ja, 2 x 6 maanden
• Gespreksdatum: In week 45 en 46, op locatie
• Dienstverband: Detachering
• De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.
• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.