In één oogopslag
- Taken: Leid de transformatie naar een geïntegreerd servicemanagementplatform voor de Erasmus Universiteit.
- Bedrijf: Erasmus Universiteit Rotterdam, een toonaangevende internationale universiteit.
- Voordelen: Flexibele werkuren, mogelijkheid tot thuiswerken en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Kans op verlenging van de opdracht en samenwerking met een multidisciplinair team.
- Waarom deze baan: Maak impact door innovatieve oplossingen te implementeren die de dienstverlening verbeteren.
- Kwalificaties: Minimaal HBO-opleiding en ervaring met IT/organisatieveranderingen.
Het verwachte salaris ligt tussen 61650 - 75350 € per jaar.
Over de functie
Je gaat als senior projectleider een organisatiebrede Enterprise Service Management-oplossing realiseren, leveranciers selecteren, processen harmoniseren en de implementatie, migratie en adoptie van het nieuwe servicemanagementplatform integraal coördineren.
Achtergrondinformatie
De Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) is een internationaal georiënteerde universiteit met een uitgesproken maatschappelijke oriëntatie in haar onderwijs en onderzoek. De primaire taak van de EUR is het genereren en overdragen van hoogwaardige kennis. De EUR gaat samen met haar community complexe maatschappelijke uitdagingen aan, we formuleren oplossingen voor de maatschappij van de toekomst. Onze missie luidt dan ook: een positieve maatschappelijke impact creëren.
De EUR staat voor een organisatiebrede transformatie van haar dienstverlening met betrekking tot vragen, verzoeken en meldingen van studenten, medewerkers en externe relaties. Deze lopen steeds vaker over meerdere diensten, faculteiten en bedrijfsprocessen heen. De huidige ondersteuning van deze dienstverlening is versnipperd over verschillende servicemanagement- en ticketingsystemen, waaronder: Topdesk, Jira, Freshdesk en Planon. Deze situatie is historisch ontstaan, maar sluit niet langer aan bij de ambitie van de EUR om dienstverlening integraal, gebruikersgericht en organisatiebreed te organiseren. Tegelijkertijd lopen meerdere contracten van de huidige systemen af, waardoor tijdige vervanging noodzakelijk is.
De EUR neemt daarom deel aan de SURF Europese aanbesteding voor Enterprise Service Management (ESM). Dit biedt de mogelijkheid om via een gezamenlijke aanbesteding te komen tot één toekomstbestendige servicemanagementoplossing voor de gehele universiteit.
Deze Opdracht omvat ten dele de uitvoering van de leveranciersselectie, de focus ligt echter op de voorbereiding en realisatie van de implementatie en adoptie van het nieuwe Enterprise Service Management-platform. Deze Opdracht gaat verder dan de implementatie van een nieuw ticketingsysteem. Er zal een organisatiebrede transformatie van de dienstverlening van de EUR plaats moeten vinden. Daarbij worden niet alleen meerdere applicaties vervangen, maar ook processen geharmoniseerd, governance ingericht en de basis gelegd voor één geïntegreerde servicemanagementketen die de komende tien jaar de dienstverlening van de universiteit ondersteunt.
Functie- /opdrachtomschrijving
De EUR is op zoek naar een Senior Projectleider. Als Senior Projectleider ben je verantwoordelijk voor het project Enterprise Service Management. De projectleider is verantwoordelijk voor het realiseren van een toekomstbestendige Enterprise Service Management-oplossing die:
- leidt tot één geïntegreerd servicemanagementplatform voor de gehele universiteit;
- gebruikers ondersteunt via één centraal loket;
- end-to-end dienstverlening mogelijk maakt over diensten en faculteiten heen;
- uniforme processen en werkwijzen realiseert;
- de bestaande versnippering van applicaties vermindert;
- voldoet aan governance-kaders;
- duurzaam wordt geborgd binnen de lijnorganisatie.
De Projectleider is verantwoordelijk voor (de oplevering van) onder meer:
- Leveranciersselectie
- Besluitvorming- en contractvoorbereiding
- Ontwerp servicemanagementketen
- Impactanalyse op organisatie, processen, systemen en governance
- Uitwerking van een operating model en governance
- Vastgestelde scope van processen en diensten
- Implementatie- en adoptieplan voor alle diensten en faculteiten
- Implementatie van het ESM-platform
- Gefaseerde migratie van bestaande oplossingen (Topdesk, Freshdesk, ASK en overige servicemanagementtoepassingen)
- Voorbereiding van de vervanging en migratie van de servicemanagement- en ticketingfunctionaliteit die momenteel binnen Planon wordt gebruikt
- Voorbereiding nieuwe beheerorganisatie en overdracht naar de lijnorganisatie
Dit project wordt geïnitieerd door de Dienst Erasmus Digitalisation & Information Services (EDIS). De Senior Projectleider voert deze opdracht samen met een multidisciplinair EUR-projectteam en is primair verantwoordelijk voor de integrale coördinatie, de gefaseerde sturing en de bewaking van voortgang en samenhang, de inhoudelijke uitwerking is grotendeels bij de daarvoor verantwoordelijke EUR-collega’s belegd.
Werkomstandigheden
Standplaats Erasmus Universiteit Rotterdam, Burgemeester Oudlaan 50 te Rotterdam. Op uw standplaats en andere locaties van de EUR conformeert u zich aan het Ordereglement EUR gebouwen, terreinen en voorzieningen en andere van toepassing zijnde regelingen en reglementen. Daarnaast behoort in overleg thuiswerken tot de mogelijkheden. De verhouding tussen thuiswerken en de aanwezigheid op locatie van de EUR, wordt na gunning van de opdracht in overleg bepaald tussen de kandidaat en de contactpersoon van de EUR.
Elektronische hulpmiddelen
Er worden geen elektronische hulpmiddelen door de EUR ter beschikking gesteld ten behoeve van de Opdracht. Onder elektronische hulpmiddelen wordt onder andere verstaan: mobiele telefoon, computer, laptop en/of tablet.
Werkzaamheden
De kandidaat werkt voortdurend samen met EUR collega’s en stemt derhalve zijn werkzaamheden af met het projectteam. Er is te allen tijde geen sprake van een arbeidsovereenkomst met de EUR. Het betreft tijdelijke werkzaamheden, uit te voeren door extern in te huren personeel.
Werktijden
De werktijden die van toepassing zijn op deze Opdracht betreffen maandag tot en met vrijdag tussen 08.00-18.00 uur, met uitzondering van feestdagen conform artikel 4.9 van de CAO Nederlandse Universiteiten (CAO NU). U reageert gedurende werktijden adequaat op vragen en bent schriftelijk/telefonisch bereikbaar. Bij aanvang van de Opdracht worden - indien van toepassing - nadere afspraken gemaakt tussen de kandidaat en de EUR over de werkdagen en -tijden.
Beschikbaarheid informatie
Alle informatie, documenten en communicatie over/ten behoeve van de Opdracht worden door de kandidaat opgeslagen op de server van de EUR en minimaal tweewekelijks bijgewerkt. Alle gegenereerde data in het kader van deze Opdracht is en blijft eigendom van Opdrachtgever en wordt op eerste verzoek ter beschikking gesteld aan Opdrachtgever in een format naar haar keuze. Ook indien deze is/wordt verwerkt in systemen van Opdrachtnemer.
Way of working
Opdrachtnemer conformeert zich aan de procedures, voorschriften, templates en werkwijze van Opdrachtgever. Met andere woorden: Opdrachtnemer conformeert zich aan de way of working van de EUR. Dit is onderdeel van de inwerkperiode.
Positie in de organisatie
Rapporteert aan Directeur EDIS en Adjunctdirecteur EDIS - ITDirect contactpersoon Kenneth Konigferander
Eisen
- Dienstverband: Detachering
- Het CV van de kandidaat. Het CV bestaat uit maximaal twee (2) A4 en wordt ingediend in PDF-format.
- De kandidaat heeft minimaal 3 projecten zelfstandig uitgevoerd op het gebied van IT/organisatieveranderingen in de rol van Projectleider/-manager.
- De kandidaat heeft minimaal 1 project rondom een organisatiebrede ITSM/ESM-transformatie uitgevoerd.
- De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal een HBO-opleiding. Dit kan zijn een technische-, bedrijfskundige-, juridische opleiding of een andere relevante opleiding.
- Opdrachtnemer en daarmee de kandidaat conformeren zich aan alle geldende eisen en voorwaarden zoals gesteld in hoofdstuk 2 van deze Bijlage.
- De aangeboden kandidaat verklaart dat hij/zij beschikbaar is conform het opdrachtprofiel (uren en opdrachtperiode inclusief eventuele verlengingen). Met als startdatum voor het volledige aantal uren per week, uiterlijk één maand na de genoemde startdatum i.v.m. een mogelijke opzegtermijn.
- De gevraagde kennis en ervaring is gebundeld in één enkele kandidaat.
Wensen
- De aangeboden kandidaat beschikt over de kennis en ervaring zoals omschreven in het uitgevraagde functieprofiel (zie hoofdstuk 3) en heeft ervaring met vergelijkbare werkzaamheden zoals omschreven in de functie- /opdrachtomschrijving (zie hoofdstuk 2).
- De mate waarin de voorgestelde kandidaat aansluit bij het uitgevraagde functieprofiel, dan wel meer relevante aanvullende kennis en ervaring heeft dan gevraagd in het functieprofiel voor onderhavige Opdracht.
- De mate waarin de kandidaat beschikt over de gevraagde kennis en ervaring en zelfstandigheid, en dit concreet wordt omschreven en aangetoond.
Competenties
- Is resultaatgericht
- Is organisatie- en bestuurlijk sensitief
- Is analytisch sterk
- Is verbindend en organiseert besluitvorming
- Kan omgaan met tegengestelde belangen
- Creëert draagvlak zonder de voortgang uit het oog te verliezen
- Is van nature sterk in het voeren van regie, ook zonder formele hiërarchische bevoegdheid
- Structureert complexe verandertrajecten tot een beheersbaar en uitvoerbaar geheel
Overige informatie
Optie tot verlenging: Ja, 2x 6 maanden, eenzijdige optie van de EUR
Gespreksdatum: Casusgesprek 1: 07/12/2026 om 10:00 / Casusgesprek 2: 07/12/2026 om 11:30 / Casusgesprek 3: 07/12/2026 om 13:00
Dienstverband: Detachering
Over de opdrachtgever
De Erasmus Universiteit Rotterdam is een toonaangevende universiteit in Nederland die zich richt op onderwijs en onderzoek op het gebied van economie, geneeskunde, recht en sociale wetenschappen. De universiteit heeft een sterke internationale focus en staat bekend om haar academische excellentie en innovatieve benaderingen van maatschappelijke vraagstukken. Studenten en medewerkers van de Erasmus Universiteit Rotterdam worden gestimuleerd om kritisch en creatief te denken en bij te dragen aan de samenleving.
De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever. Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken. Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct! Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens). Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.
Senior Projectleider Enterprise Service Management (ESM) in Rotterdam werkgever: OverheidZZP
De HAN is een uitstekende werkgever die een stimulerende en inclusieve werkomgeving biedt, waar medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan betekenisvolle projecten binnen het onderwijs en onderzoek. Met een focus op samenwerking en innovatie, biedt de organisatie volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling, terwijl ze zich inzet voor een veilige en betrouwbare informatievoorziening. Werken in Arnhem of Nijmegen betekent ook profiteren van een levendige omgeving met een sterke verbinding naar de regio en diverse culturele activiteiten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Projectleider Enterprise Service Management (ESM) in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Bouw je netwerk op in de IT-wereld
Neem deel aan lokale techmeetups en conferenties. Dit is dé plek waar je potentiële klanten en samenwerkingsmogelijkheden kunt ontmoeten. Vergeet niet je visitekaartjes mee te nemen!
✨Promoot jezelf actief
Gebruik social media om je expertise te laten zien. Deel interessante projecten of blogs die je hebt geschreven over IT-oplossingen. Dit maakt je zichtbaar voor bedrijven zoals OverheidZZP die mogelijk op zoek zijn naar freelancers zoals jij.
✨Specialiseer je in een niche
In een sector als IT-consultancy is het belangrijk om je te specialiseren. Denk aan specifieke technologieën of sectoren waarin je sterk bent. Dit maakt je aantrekkelijker voor klanten die gericht op zoek zijn naar bepaalde vaardigheden.
✨Gebruik platforms voor freelancers
Zorg ervoor dat je actief bent op platforms zoals Upwork of Freelancer. Dit zijn geweldige plekken om je portfolio te laten zien en specifieke opdrachten te vinden. Vergeet niet om je profiel aantrekkelijk en professioneel te maken!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Projectleider Enterprise Service Management (ESM) in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je skills stralen!:Als je solliciteert als freelance IT-consultant, is het cruciaal om je technische vaardigheden goed te belichten. Zorg ervoor dat je CV duidelijk je expertise in specifieke programmeertalen, tools en frameworks laat zien, en vergeet niet om relevante projecten of ervaring te vermelden die je hebt opgedaan. Dit helpt ons om een beter beeld van jouw kwaliteiten te krijgen!
Stel een indrukwekkend portfolio samen:Je portfolio is je visitekaartje! Voeg case studies toe van eerdere projecten waarbij je impact hebt gemaakt, inclusief problemen die je hebt opgelost en de technologieën die je hebt gebruikt. Maak het visueel aantrekkelijk en zorg dat het makkelijk te navigeren is. Dit helpt om je aanpak en resultaten voor OverheidZZP helder te maken.
Flexibiliteit en beschikbaarheid:Als freelance IT-consultant willen we weten wat je beschikbaarheid is en hoe je je tarieven structureert. Vermeld duidelijk hoe je werkt, bijvoorbeeld op projectbasis of per uur, en laat ons weten of je flexibel bent in je tijden. Dit helpt ons om realistische verwachtingen te scheppen.
Wees transparant over je expertise:Het is belangrijk om bij freelance rollen extra transparant te zijn over je eerdere ervaringen en certificeringen. Laat ons weten welke specifieke certificaten je hebt behaald die relevant zijn voor IT-consultancy en hoe deze je helpen bij het leveren van je diensten. Dit maakt je aanvraag sterker en vertrouwenswaardig.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij OverheidZZP
✨Toon je technische skills
Als je solliciteert voor een freelance rol in IT-consultancy, zorg er dan voor dat je je technische vaardigheden kunt demonstreren. Maak dat je een portfolio samenstelt met projecten of casestudy's die je hebt gedaan, inclusief tools en technologieën die je hebt gebruikt. Dit laat zien dat je niet alleen theorie kent, maar ook praktisch kunt werken.
✨Bereid je voor op real-world case studies
Voor een freelance interview in IT-consultancy kan het zijn dat je te maken krijgt met case studies of praktische opdrachten. Wees voorbereid om je probleemoplossende vaardigheden te tonen door relevante scenarios te bespreken en hoe jij deze hebt aangepakt in je vorige projecten. Dit helpt om je analytical skills in de praktijk te brengen.
✨Pitch jezelf als een zelfstandige expert
In een freelance rol is het belangrijk om jezelf te presenteren als een zelfstandige expert. Denk aan hoe je je tarieven en waarde kunt uitleggen, en wees klaar om uit te leggen welke unieke vaardigheden jij meebrengt aan OverheidZZP. Dit laat zien dat je serieus bent over je werk en goed voorbereid bent om zelfstandig aan de slag te gaan.
✨Verken het netwerk van OverheidZZP
Aangezien je freelance bent, kan het nuttig zijn om het netwerk van OverheidZZP te onderzoeken. Wie zijn hun vaste klanten? Zijn er partners of andere freelancers waar ze vaak mee samenwerken? Dit kan je gespreksonderwerpen geven en laten zien dat je bereid bent om je aan te passen aan hun specifieke werkomgeving.
