Over de functie In het kort: Je gaat als servicemanager de ICT-dienstverlening met klanten afspreken, borgen en tactisch aansturen, waarbij je schakelt tussen business en ICT, interne teams verbindt en externe leveranciers op tactisch niveau aanstuurt.
Opdrachtomschrijving Als Servicemanager ben je verantwoordelijk voor het overeenkomen van de te leveren dienstverlening aan de klant. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de borging hiervan en de tactische sturing hierop. Dat doe je niet alleen, maar samen met de beheer- en/of de projectorganisatie. Op tactisch niveau ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant, je vervult de brugfunctie tussen business en ICT. Binnen JIO ben je de verbindende schakel tussen de beheerorganisatie, projecten, accountmanagement, het klantenteam en het management team. Afhankelijk van de dienstverlening waarvoor je verantwoordelijk bent heb je tevens te maken met de tactische aansturing van externe leveranciers.
Achtergrond De Justitiële ICT Organisatie – een grote ICT-leverancier binnen de Overheid – is op zoek naar een Servicemanager. Ter uitbreiding van het team willen we kandidaten beter leren kennen en bij wederzijdse match verambtelijken.
Eisen
Dienstverband: Detachering
Opmaak cv: in het Nederlands, in Word en maximaal 4 pagina’s.
ITIL (eis), Agile, Scrum, DevOps en SIAM;
Ervaring met ROK, NOK, DFA, SLA, PDC;
HBO werk- en denkniveau (minimaal 5 jaar);
ICT dienstverlening aan klanten of opdrachtgevers (minimaal 5 jaar).
Wensen
Ervaring als servicemanager in een overheidsomgeving of ‘corporate’ ICT omgeving is gewenst.
Competenties
Proactief;
Samenwerken;
Netwerken;
Ondersteunen;
Analyseren;
Creativiteit;
Omgevingsbewustzijn;
Plannen en organiseren.
Overige informatie Optie tot verlenging: Ja, verlenging mogelijk
Gespreksdatum: In week 45 en 46
Dienstverband: Detachering
Over de opdrachtgever Justitiële ICT Organisatie is een organisatie die gespecialiseerd is in het leveren van ICT-diensten en -oplossingen voor de justitiële sector. Ze zijn verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van IT-systemen die worden gebruikt bij de uitvoering van justitiële taken, zoals bijvoorbeeld het geautomatiseerd verwerken van strafzaken en het beheren van digitale dossiers. Justitiële ICT Organisatie speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van een efficiënte en effectieve justitiële sector door het leveren van betrouwbare ICT-voorzieningen.
De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.
Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.
#J-18808-Ljbffr
Service Manager in Gouda werkgever: OverheidZZP
De HAN is een uitstekende werkgever die een stimulerende en inclusieve werkomgeving biedt, waar medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan betekenisvolle projecten binnen het onderwijs en onderzoek. Met een focus op samenwerking en innovatie, biedt de organisatie volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling, terwijl ze zich inzet voor een veilige en betrouwbare informatievoorziening. Werken in Arnhem of Nijmegen betekent ook profiteren van een levendige omgeving met een sterke verbinding naar de regio en diverse culturele activiteiten.
