In één oogopslag
- Taken: Begeleid klanten bij onboarding en beheer hun groeiend portfolio met onze verzuimsoftware.
- Bedrijf: Een informele organisatie in Noord-Brabant met een platte cultuur.
- Voordelen: Ruimte voor initiatief en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen het team.
- Waarom deze baan: Word de trusted adviser voor klanten en help hen succesvol te zijn.
- Kwalificaties: Ervaring in klantrelaties en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 48600 - 59400 € per jaar.
Otherside at Work zoekt een Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor onboarding en het beheren van een groeiend klantenportfolio dat onze verzuimsoftware gebruikt.
Je werkt nauw samen met een projectteam om klanttevredenheid en -retentie te optimaliseren.
Je fungeert als trusted adviser voor beslissers, stuurt op upsell en cross-sell en monitort KPI's.
We bieden ruimte voor initiatief en een informele, platte organisatiecultuur in Noord-Brabant.
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager — Groei, Relaties & Upsell in 's-Hertogenbosch werkgever: Otherside at Work
Otherside Software is een snelgroeiende IT onderneming aan de rand van Den Bosch, waar innovatie en ontwikkeling centraal staan. Als werkgever bieden we een dynamische en collegiale werkomgeving met veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals 25 vakantiedagen, een goede pensioenregeling en een marktconform salaris, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen om bij te dragen aan onze missie om de maakindustrie te transformeren.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Manager — Groei, Relaties & Upsell in 's-Hertogenbosch kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Success Manager — Groei, Relaties & Upsell bij Otherside at Work!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Success Manager — Groei, Relaties & Upsell.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Success Manager — Groei, Relaties & Upsell.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Otherside at Work als Customer Success Manager — Groei, Relaties & Upsell!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Manager — Groei, Relaties & Upsell in 's-Hertogenbosch te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Otherside at Work draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Otherside at Work
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Otherside at Work!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Otherside at Work.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
