In één oogopslag
- Taken: Los complexe IT-incidenten op en verbeter systemen.
- Bedrijf: Professioneel team in een informele werkomgeving.
- Voordelen: Competitief salaris, bonus, en thuiswerk mogelijkheden.
- Overige informatie: Kansen voor professionele groei en ontwikkeling naar specialistische rollen.
- Waarom deze baan: Neem verantwoordelijkheid en maak impact in IT-projecten.
- Kwalificaties: Minimaal 3 jaar ervaring in IT-support en kennis van Windows en Microsoft 365.
Het verwachte salaris ligt tussen 3280 - 3970 € per maand.
We are looking for een IT Support Specialist die verantwoordelijk is voor kwaliteit, structuur en continuïteit binnen IT Support. In deze rol los je niet alleen incidenten op, maar monitor en verbeter je ook het systeem waarin dit plaatsvindt. Je bent technisch sterk, denkt in processen en bent bereid om collega's aan te spreken wanneer dat nodig is.
Wat ga je doen?
- Zelfstandig complexe IT-incidenten en serviceverzoeken (1e en 2e lijn) afhandelen
- Verantwoordelijkheid nemen voor tickets van intake tot structurele oplossing
- Hardware en software installeren, configureren en beheren
- Actief beheer van activa, compliance en documentkwaliteit
- Structurele problemen identificeren en vertalen naar concrete verbeteracties
- Herhalende activiteiten automatiseren en standaardiseren
- Coachen en technische ondersteuning bieden aan minder ervaren collega's
- Bijdragen aan internationale IT-projecten en samenwerking
Waar ga je werken?
Je basislocatie is Zoetermeer. Daarnaast bezoek je regelmatig kantoren in Nederland en België. Je werkt in een compact en professioneel team waar eigenaarschap, transparantie en kwaliteit de standaard zijn — geen optie.
Wie zoeken we expliciet?
- Kijkt verder dan het ticket en neemt verantwoordelijkheid voor het grotere geheel
- Voelt zich comfortabel in een rol met inhoudelijke invloed
- Stelt niet alleen verbeteringen voor, maar implementeert en borgt ze ook
- Blijft kalm onder druk en is bereid om beslissingen te nemen
Je herkent jezelf in het volgende:
- Minimaal 3 jaar ervaring in een professionele IT-supportomgeving
- Aantoonbare ervaring met Windows OS, Active Directory, Entra ID, Intune, Microsoft 365 en Hyper-V
- Diepgaande kennis van veelgebruikte hardware, zoals laptops, vergaderzaalapparatuur, etc.
- Ervaring met ticketingtools (Zendesk, Freshdesk of vergelijkbaar) en het verbeteren van hun gebruik
- Sterk in documentatie, kennisoverdracht en kennisretentie
- Uitstekende beheersing van het Engels (dagelijks gebruikt)
- Een geldig rijbewijs categorie B en eigen vervoer
Bij voorkeur (maar niet verplicht):
- ITIL v4 (toegepast in de praktijk, niet alleen gecertificeerd)
- Ervaring met scripting of automatisering (PowerShell is een duidelijke plus)
Deze rol past goed bij jou als je energie krijgt van:
- Verantwoordelijkheid nemen voor het gehele supportproces, niet alleen het oplossen van individuele tickets
- Zelfstandig werken en actief nadenken over hoe dingen verbeterd, slimmer en gestructureerder kunnen worden
- Open feedback geven en ontvangen als een manier om samen te groeien
- Werken in een omgeving waar structuur, documentatie en kennisdeling essentieel zijn voor kwaliteit en continuïteit
Wat bieden wij?
- Salarisrange 3280-3970 (afhankelijk van evaluaties tijdens het interview)
- Prestatiegerichte bonus
- Mobiliteitsvergoeding of NS Business Card
- Werken vanuit het buitenland beleid (30 dagen per kalenderjaar)
- Smartphone, thuiswerkvergoeding en een volledig uitgeruste thuiswerkplek
- Professionele, informele werkomgeving zonder micromanagement
- Ontwikkeling & perspectief: Deze rol is bedoeld voor professionals die zich willen ontwikkelen naar expert- of specialist IT-rollen. Carrièregroei is gebaseerd op aangetoonde impact, niet op jaren van dienst.
Geïnteresseerd? Het proces bestaat uit een kennismakingsgesprek, een online assessment en een eindgesprek, gevolgd door een referentiecheck.
IT Support Specialist werkgever: ORTEC
ORTEC Lumina is een uitstekende werkgever die zich richt op het leveren van waardevolle, datagestuurde oplossingen binnen de supply chain sector. Met een competitief salaris, aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling, biedt ORTEC Lumina een stimulerende werkomgeving waar medewerkers kunnen groeien en bloeien. De open en informele bedrijfscultuur, gecombineerd met flexibele werkmogelijkheden in de regio Zoetermeer of Amsterdam, maakt het een ideale plek voor ambitieuze professionals die impact willen maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Support Specialist kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Gemeenschap
Sluit je aan bij lokale of online communities die zich richten op automatisering en regeltechniek. Neem deel aan discussies en vraag om advies; dit kan je een voorsprong geven bij het vinden van kansen en connecties die leiden tot een functie bij bedrijven zoals ORTEC.
✨Deel je Projecten
Laat zien wat je kunt door je projecten en ervaringen te delen op platforms zoals GitHub of Behance. Dit laat toekomstige werkgevers zien wat je in huis hebt en kan ervoor zorgen dat ORTEC jouw profiel opmerkt.
✨Neem deel aan Netwerkbijeenkomsten
Ga naar netwerkbijeenkomsten of seminars over automatisering en technologie. Deze evenementen zijn ideaal om professionals in het veld te ontmoeten en meer te leren over openstaande vacatures bij bedrijven zoals ORTEC.
✨Bouw een Sterk Online Profiel
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel indrukwekkend is en relevante projecten, certificaten en ervaringen benadrukt. Dit helpt je op de radar te komen bij recruiters van ORTEC en helpt je om jezelf te onderscheiden in de competitieve markt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Support Specialist te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de automatisering en regeltechniek waardeert men technische vaardigheden enorm. Zorg ervoor dat je CV je ervaring met relevante software, programmeertalen en technologieën benadrukt. Laat ons zien waar je goed in bent!
Voeg projecten of cases toe:Heb je aan interessante automatiseringsprojecten gewerkt? Voeg voorbeelden van succesvol afgeronde projecten of case studies toe in je CV of motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring kunt toepassen.
Spreek je leergierigheid uit:In een fulltime rol in deze sector is het belangrijk om je bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen aan te tonen. In je motivatiebrief kun je vertellen hoe je je vaardigheden tot nu toe hebt uitgebreid en waarom je deze kans bij ORTEC zo waardevol vindt voor je ontwikkeling.
Organiseer je documenten overzichtelijk:Voor een fulltime functie is het essentieel om je CV en motivatiebrief overzichtelijk en goed gestructureerd te laten zijn. Zorg dat ze makkelijk te lezen zijn, gebruik duidelijk titels en bullets, en houd het professioneel. Maak het ons gemakkelijk om te zien waarom jij de juiste kandidaat bent voor IT Support Specialist bij ORTEC.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij ORTEC
✨Ken de nieuwste automatiseringstools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in automatiseringstools die binnen jouw vakgebied worden gebruikt. Kun je bijvoorbeeld de voordelen uitleggen van tools zoals UiPath of Automation Anywhere? Dit laat zien dat je niet alleen technisch onderlegd bent, maar ook proactief je kennis bijhoudt.
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen moet beantwoorden die specifiek zijn voor automatisering en regeltechniek. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je situaties moet oplossen of je aanpak moet uitleggen voor het automatiseren van specifieke processen. Zorg ervoor dat je deze concepten goed begrijpt, zodat je helder kunt uitleggen hoe je ze zou toepassen.
✨Je ervaring met projecten delen
Aangezien het een fulltime functie betreft, willen ze weten over je ervaringen in eerdere projecten. Bereid een paar concrete voorbeelden voor waarin je betrokken was bij automatiseringsprojecten, de uitdagingen die je tegenkwam en hoe je die hebt overwonnen. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook echt praktijkervaring hebt.
✨Passie voor efficiëntie
Toon je enthousiasme voor efficiëntie en optimalisatie tijdens het interview. Deel waarom je gepassioneerd bent over automatisering en wat je motiveert in dit vakgebied. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten die misschien meer focussen op de technische aspecten alleen.
