In één oogopslag
- Taken: Beheer toegang en meldingen via TOPdesk in een dynamische back-office.
- Bedrijf: DICTU, een innovatieve organisatie binnen de ICT-sector.
- Voordelen: Flexibel thuiswerken na inwerkperiode en een goede werk-privébalans.
- Overige informatie: Maximaal 1 uur reistijd en volop kansen voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak deel uit van een team dat impact heeft op ICT-diensten.
- Kwalificaties: Mbo ICT-niveau 3 of 4 met relevante ervaring en ITIL v4 certificaat.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
DICTU is op zoek naar een Medewerker Servicedesk in Assen.
Je werkt 36 uur per week op de back‑office van de divisie ICT, met focus op registreren, toekennen en controleren van toegang en meldingen via TOPdesk.
De ideale kandidaat beschikt over een mbo ICT-opleiding niveau 3 met ervaring of niveau 4 met relevante stage/werkervaring en een ITIL v4 foundation certificaat.
Thuiswerken is mogelijk na de inwerkperiode; reistijd maximaal 1 uur.
#J-18808-Ljbffr
Servicedesk Specialist (36u) – Remote na inwerkperiode in Assen werkgever: Ormer ICT Careers
Bij Ormer ICT Careers bieden we een stimulerende werkomgeving in Zoetermeer, waar je als Java & Spring Boot Engineer de kans krijgt om bij te dragen aan belangrijke projecten binnen het Ministerie van Binnenlandse Zaken. Onze cultuur is gericht op samenwerking en innovatie, met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, terwijl we een sterke focus hebben op veiligheid en kwaliteit in ons werk. Sluit je aan bij ons DevOps team en ervaar de voordelen van werken in een dynamische Agile omgeving met ruimte voor jouw ideeën en ontwikkeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicedesk Specialist (36u) – Remote na inwerkperiode in Assen kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Servicedesk Specialist (36u) – Remote na inwerkperiode bij Ormer ICT Careers!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Servicedesk Specialist (36u) – Remote na inwerkperiode.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Servicedesk Specialist (36u) – Remote na inwerkperiode.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Ormer ICT Careers als Servicedesk Specialist (36u) – Remote na inwerkperiode!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicedesk Specialist (36u) – Remote na inwerkperiode in Assen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Ormer ICT Careers draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Ormer ICT Careers
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Ormer ICT Careers!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Ormer ICT Careers.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
