In één oogopslag
- Taken: Be the driving force behind client success and revenue growth in Europa.
- Bedrijf: Een toonaangevend bedrijf dat zich richt op klanttevredenheid en groei.
- Voordelen: Flexibele werkuren, hybride model, en een competitief salaris.
- Overige informatie: Werken in een dynamisch team met mogelijkheden voor professionele groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen slagen en groei te realiseren.
- Kwalificaties: 5-8 jaar ervaring in klantbeheer en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 61650 - 75350 € per jaar.
Client Success & Revenue Senior Client Success Manager - Europe Own retention and expansion management outcomes for Europe markets by translating demand signals into measurable pipeline and revenue impact.
Full Time Hybrid Senior Amsterdam (Hybrid) with Europe collaboration Role Overview Position scope, strategic mission, and operating context.
Role Mission Drive reliable execution in retention and expansion management with clear KPI governance, weekly optimization cycles, and high-quality stakeholder communication.
Business Context You will work with cross-functional squads supporting campaigns and delivery systems across Europe markets.
This role contributes to our region-country-city operating model and reinforces commercial accountability.
You will partner with strategy, delivery, and analytics leads to improve execution quality and speed.
- Role Snapshot
- Department: Client Success & Revenue
- Work Model: Hybrid
- Primary
Location: Amsterdam (Hybrid) with Europe collaboration Core Responsibilities Own end-to-end delivery for Client Success Manager initiatives, from planning through execution and optimization.
Translate business goals into KPI trees, sprint priorities, and measurable weekly actions.
Run structured experiments and document performance learnings for scaling decisions.
Collaborate with adjacent teams to align creative, technical, and operational dependencies.
Maintain QA discipline, reporting clarity, and leadership-ready status updates.
Requirements And Qualifications Capabilities required to perform the role at a high level.
Required Experience5-8 years of experience in retention and expansion management.
Hands-on capability with success plans, risk tracking, renewal workflows.
Strong communication and stakeholder management in cross-functional environments.
Data-informed decision making with comfort in KPI and performance analysis.
Demonstrated ownership mindset with the ability to execute against deadlines.
Preferred Qualifications Experience working across multi-country or multi-region delivery environments.
Track record improving conversion quality, efficiency, or operational reliability.
Confidence in SOP documentation and process governance.
Hiring Process Structured selection focused on capability, execution quality, and team fit.
Step 1: Application Review – Capability evidence and role fit are assessed against clear decision criteria.
Step 2: Role and Experience Screening – Capability evidence and role fit are assessed against clear decision criteria.
Step 3: Practical Assessment – Capability evidence and role fit are assessed against clear decision criteria.
Step 4: Leadership Interview – Capability evidence and role fit are assessed against clear decision criteria.
Step 5: Offer and Onboarding – Capability evidence and role fit are assessed against clear decision criteria. #J-18808-Ljbffr
Senior Client Success Manager - Europe in Amsterdam werkgever: Orix Digi
Als Senior Client Success Manager in Amsterdam werk je in een dynamische en hybride omgeving waar samenwerking met diverse teams in heel Europa centraal staat. Wij bieden een stimulerende werkcultuur die gericht is op groei, met duidelijke KPI's en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling. Geniet van de voordelen van een flexibele werkstructuur en de kans om impact te maken in een snelgroeiende organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Client Success Manager - Europe in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Senior Client Success Manager - Europe bij Orix Digi!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Senior Client Success Manager - Europe.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Senior Client Success Manager - Europe.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Orix Digi als Senior Client Success Manager - Europe!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Client Success Manager - Europe in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Orix Digi draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Orix Digi
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Orix Digi!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Orix Digi.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
