In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for customers, helping them succeed with Oracle Health and Fusion applications.
- Bedrijf: Oracle Health, a leader in human-centric healthcare solutions.
- Voordelen: Competitive salary, flexible benefits, and opportunities for community involvement.
- Overige informatie: Join a diverse team committed to innovation and inclusivity.
- Waarom deze baan: Make a real impact in healthcare by empowering customers to achieve their goals.
- Kwalificaties: 7+ years in customer success or related fields; fluent in German and English.
Het verwachte salaris ligt tussen 59400 - 72600 € per jaar.
Bij Oracle Health staat de mens centraal in elk gesprek. Onze missie is om een mensgerichte gezondheidszorgervaring te creëren, aangedreven door uniforme wereldwijde gegevens.
We zijn op zoek naar een Customer Success Manager om een portfolio van klanten te beheren die gebruikmaken van Oracle Health en Oracle Fusion Cloud Applications. De rol richt zich op het helpen van klanten bij het verbeteren van adoptie, het realiseren van meetbare waarde, het behalen van succesvolle verlengingen en het bevorderen van hun klinische, operationele, financiële en enterprise transformatiedoelen.
Wat U Zult Doen
De Customer Success Manager (CSM) is verantwoordelijk voor de klantbeleving gedurende de levenscyclus en fungeert als een vertrouwde adviseur voor klantexecutives, bedrijfsleiders en IT-teams. De CSM coördineert Oracle-stakeholders om klanten te helpen de waarde van Oracle Health en Fusion Cloud-oplossingen te maximaliseren, waaronder ERP, EPM, HCM, SCM, Inkoop en Analytics, afhankelijk van het account.
Verantwoordelijkheden
- Ontwikkelen en uitvoeren van klantensuccesplannen die zijn afgestemd op zakelijke prioriteiten, adoptiedoelen en meetbare resultaten.
- Stimuleren van adoptie, optimalisatie en waarde-realizatie binnen Oracle Health en Fusion-applicaties.
- Identificeren van kansen om bedrijfsprocessen te verbeteren, operaties te vereenvoudigen en het gebruik van oplossingen te versterken.
- Leiden van uitvoerende bedrijfsbeoordelingen, waardediscussies, accountplanning en roadmapgesprekken.
- Bijhouden van klant-KPI's, prioriteiten, risico's, mijlpalen en toegezegde acties.
- Coördineren van Oracle Customer Success, Support, Consulting, Sales, Product en Cloud Operations teams om problemen op te lossen en klantdoelstellingen te bevorderen.
- Ondersteunen van klanten tijdens implementaties, go-lives, upgrades, cloudtransformaties, adoptie-initiatieven en verlengingen.
- Beheren van serviceprestaties, escalaties, codecurrency en klant risico's proactief.
- Bouwen van sterke relaties met stakeholders, ontwikkelen van klantadvocaten en succesverhalen, en identificeren van groeikansen in samenwerking met Sales.
Het portfolio kan klanten omvatten met verschillende behoeften en complexiteit, waaronder Oracle Health modernisering, Fusion Cloud transformatie, upgrades, adoptie, operationele optimalisatie en verlengingen.
Hoe Succes Wordt Gemeten
- Kwaliteit en uitvoering van het klantensuccesplan
- Adoptie, waarde-realizatie en klanttevredenheid
- Referentiebaarheid en klantensuccesverhalen
- ARR-retentie, groei en contractverlengingen
- Codecurrency en servicegezondheid
- Klant KPI-prestaties en gegenereerde verkoop leads
Basisvereisten
- Bachelor diploma of gelijkwaardige relevante werkervaring
- 7+ jaar ervaring in klantensucces, accountmanagement, consulting, implementatie, gezondheidszorgtechnologie, enterprise applicaties of een gerelateerd veld
- Sterke klantgerichte, stakeholdermanagement, communicatie en presentatievaardigheden
- Vermogen om klantdoelstellingen om te zetten in duidelijke succesplannen en gecoördineerde acties
- Vloeiend in Duits en Engels (C1-niveau); Reizen tot 20%
Voorkeursvereisten
- Ervaring in een klantgerichte rol in klantensucces, implementatie, consulting of relatiebeheer
- Ervaring in gezondheidszorgtechnologie, gezondheidszorgoperaties of digitale gezondheids-transformatie
- Kennis van Oracle Health-oplossingen en gezondheidszorgworkflows
- Ervaring met Oracle Fusion Cloud Applications, zoals ERP, EPM, HCM, SCM, Inkoop, Analytics of Oracle Integratie
- Begrip van cloud/SaaS bedrijfsmodellen, enterprise integraties, technische architecturen en optimalisatie van bedrijfsprocessen
- Vermogen om complexe klanten te beheren, risico's te identificeren en vertrouwensrelaties met executives op te bouwen
Toepasbaar alleen in Oostenrijk: Het minimum collectieve salaris is 40.306 € bruto per jaar. We bieden echter een aantrekkelijk, competitief compensatie- en voordelenpakket.
Over Ons
Alleen Oracle brengt de gegevens, infrastructuur, applicaties en expertise samen om alles aan te drijven, van industrie-innovaties tot levensreddende zorg. En met AI ingebed in al onze producten en diensten, helpen we klanten die belofte om te zetten in een betere toekomst voor iedereen. Ontdek uw potentieel bij een bedrijf dat de weg leidt in AI en cloudoplossingen die miljarden levens beïnvloeden.
Echte innovatie begint wanneer iedereen wordt empowered om bij te dragen. Daarom zijn we toegewijd aan het laten groeien van een personeelsbestand dat kansen voor iedereen bevordert met competitieve voordelen die onze mensen ondersteunen met flexibele medische, levensverzekering en pensioenopties. We moedigen ook werknemers aan om iets terug te doen voor hun gemeenschappen via onze vrijwilligersprogramma's.
We zijn toegewijd aan het opnemen van mensen met een handicap in alle fasen van het wervingsproces. Als u toegankelijkheidsassistentie of accommodatie voor een handicap nodig heeft op enig moment, laat het ons weten door te e-mailen naar accommodation-request_mb@oracle.com of door te bellen naar 1-888-404-2494 in de Verenigde Staten.
Oracle is een werkgever die gelijke kansen biedt. Alle gekwalificeerde kandidaten ontvangen overweging voor werk zonder onderscheid naar ras, kleur, religie, geslacht, nationale afkomst, seksuele geaardheid, genderidentiteit, handicap en status van beschermde veteranen, of enige andere eigenschap die door de wet wordt beschermd. Oracle zal gekwalificeerde kandidaten met arrest- en veroordelingsrecords overwegen voor werk in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Customer Success Manager – Oracle Health & Fusion Applications Portfolio in Amsterdam werkgever: Oracle
Oracle biedt een stimulerende werkomgeving waar je als Sales Development Representative de kans krijgt om je commerciële vaardigheden te ontwikkelen binnen een wereldwijd technologiebedrijf. Met een hybride werkstructuur, competitieve salarissen, uitgebreide voordelen zoals gezondheidszorg en opleidingsbudgetten, en een inclusieve cultuur die diversiteit viert, is Oracle een uitstekende werkgever voor vroege carrièreprofessionals die willen groeien en bijdragen aan innovatieve oplossingen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Manager – Oracle Health & Fusion Applications Portfolio in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en gemeenschappen
In de gezondheidswetenschappen zijn netwerken van groot belang. Zorg ervoor dat je betrokken raakt bij lokale gezondheidsevenementen, zoals symposiums of conferenties. Dit is een geweldige manier om professionals in de sector te ontmoeten en mogelijk een voet tussen de deur te krijgen bij Oracle.
✨Seek out stage- en opleidingsprogramma's
Voor een fulltime rol in gezondheidswetenschappen is het slim om evenementen te volgen die gericht zijn op professionele ontwikkeling. Kijk voor stageprogramma's of ontwikkelingsworkshops die specifiek zijn gericht op de sector. Dit helpt niet alleen om je netwerk uit te breiden, maar ook om de nieuwste trends en vereisten in de branche te leren.
✨Gebruik sociale media strategisch
Zorg ervoor dat je jouw profiel op platforms zoals LinkedIn opbouwt met relevante inhoud. Deel artikelen over gezondheidswetenschappen en engageer met andere professionals door hun bijdragen te liken of te kommentariëren. Dit vergroot je zichtbaarheid en toont je passie voor het vakgebied aan potentiële werkgevers zoals Oracle.
✨Toon je kennis en vaardigheden actief
Overweeg om blogs of artikelen te schrijven over actuele onderwerpen binnen de gezondheidswetenschappen. Dit kan niet alleen je expertise laten zien, maar het biedt ook een publicatie waar je naar kunt verwijzen in gesprekken met recruiters. En vergeet niet om je sollicitatie direct via onze website in te dienen – dat maak het gemakkelijker voor ons om jouw enthousiasme voor een rol bij Oracle te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Manager – Oracle Health & Fusion Applications Portfolio in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees duidelijk over je ervaring:In de gezondheidswetenschappen en administratie is ervaring met relevante processen en systemen belangrijk. Zorg ervoor dat je je eerdere ervaringen in de zorg of administratieve taken nauwkeurig uitlegt, en welke specifieke vaardigheden je hebt opgedaan die van waarde kunnen zijn voor Oracle.
Focus op relevante certificaten:Het hebben van certificaten in bijvoorbeeld gezondheid en veiligheid of specifieke administratieve software kan je CV echt versterken. Vergeet niet deze in je sollicitatie te vermelden, zodat Oracle kan zien dat je de juiste kennis en vaardigheden meebrengt voor deze rol.
Vertel over je motivatie:In je motivatiebrief is het belangrijk om je interesse in de gezondheidswetenschappen te laten zien. Schrijf over waarom deze sector je aanspreekt en hoe je jezelf ziet bijdragen aan het team van Oracle. Laat je enthousiasme zien!
Gebruik specifieke voorbeelden:Bij het beschrijven van je prestaties in je CV en motivatiebrief, gebruik specifieke voorbeelden om je vaardigheden te illustreren. Dit maakt je sollicitatie niet alleen persoonlijker, maar ook overtuigender voor Oracle. Aan de slag!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Oracle
✨Ken je administratieve vaardigheden
In de gezondheidswetenschappen en administratie is het belangrijk dat je je administratieve vaardigheden kunt demonstreren. Bereid je voor op vragen over hoe je met gegevensbeheer en rapportages omgaat. Het kan ook nuttig zijn om voorbeelden te geven van tools die je hebt gebruikt, zoals elektronische patiëntendossiers of gegevensanalyse software.
✨Toon je kennis van gezondheidsbeleid
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste trends en regelgeving in de gezondheidszorg. Dit kan je helpen om relevante vragen in het gesprek te beantwoorden en te laten zien dat je begrijpt hoe beleid van invloed is op de dagelijkse werking in de sector.
✨Focus op leervermogen en samenwerking
Bij een fulltime rol in dit vakgebied zoekt men vaak naar teamspelers met groot leervermogen. Laat zien dat je bereid bent om te blijven leren en dat je gemakkelijk kunt samenwerken met andere zorgprofessionals. Dit is cruciaal in de steeds veranderende wereld van de gezondheidszorg.
✨Bereid een sterke motivatie voor
In een fulltime functie willen werkgevers weten waarom je zo enthousiast bent over deze rol. Prepareer een overtuigende motivatie die aansluit bij jouw ervaring en je passie voor het verbeteren van de gezondheidszorg. Dit kan een groot verschil maken in hoe je overkomt tijdens het interview.
