In één oogopslag
- Taken: Help klanten met IT-vragen en los technische problemen op.
- Bedrijf: Optimezers, een dynamisch bedrijf met een focus op ontwikkeling.
- Voordelen: Flexibele werkuren, cursussen, en een gezellige werkomgeving.
- Overige informatie: Ontwikkelingsmogelijkheden en een enthousiast team wachten op jou.
- Waarom deze baan: Word de held van de cloud en maak impact in de IT-wereld.
- Kwalificaties: MBO 4 ICT-opleiding of 2 jaar ervaring met Microsoft 365.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Ben jij onze volgende Microsoft Cloud Support Technician? Je bent het eerste aanspreekpunt in IT-ondersteuning voor klanten. Je lost niet alleen problemen op, maar denkt ook proactief mee over structurele oplossingen en verbeteringen.
Jouw werkzaamheden als Microsoft Cloud Support Technician:
- Behandelen van inkomende incidenten, bestellingen en wijzigingen via telefoon en ons ticketsysteem.
- Prioriteiten en diagnoses stellen, oplossen of escaleren van technische problemen.
- Registreren van incidenten en uitgevoerde werkzaamheden via ons ticketsysteem.
- Bijhouden van technische klantgegevens via onze documentatiesoftware.
- Behandelen van medewerkers in- en uitdienstmeldingen en het aanmaken of verwijderen van gebruikersaccounts.
- Adviseren van klanten over hardware en Microsoft 365-abonnementen.
- Voorbereiden, uitleveren en ondersteunen van hardware zoals mobiele apparaten, werkstations en randapparatuur.
- Coördineren en voorbereiden van reparaties naar leveranciers.
- Opstellen van handleidingen en het geven van instructies voor de gebruikte diensten.
- Proactief bijdragen aan het verbeteren van technische oplossingen, diensten en interne processen.
- Doorvoeren van wijzigingen binnen het Microsoft 365 platform.
- Ondersteunen van en meewerken aan implementatie- en migratieprojecten.
Cursussen & certificaten:
Mogelijkheid certificaten te halen of cursussen te volgen. Ken je een tool niet? Maar wil je er wel alles over weten en leren? Ook dat kan bij Optimezers, wij bieden diverse leertrajecten en trainingen aan zodat jij je kunt blijven ontwikkelen in de ICT.
Je vaardigheden en kwaliteiten zijn minstens zo belangrijk als de kennis of ervaring die je hebt opgedaan. Om de kwaliteit van onze diensten voor onze klanten te garanderen én te verbeteren zijn er een aantal zaken die we van een medewerker verwachten:
- Mbo niveau 4 werk- en denkniveau.
- Afgeronde ICT-opleiding (min. MBO niveau 4 en diploma niet ouder dan 5 jaar) óf 2 jaar aantoonbare werkervaring van ondersteuning op Microsoft 365 en Modern Workplace.
- Goede communicatievaardigheden en je bent representatief.
- Ervaring met werken op een helpdesk of servicedesk.
- Initiatief en zelfstandigheid, je gaat uitdagingen niet uit de weg en werkt graag samen in een team.
- Bij voorkeur Rijbewijs B.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
Uitleg: Vanwege het intensieve klantcontact en bij het leveren van onze diensten, is het noodzakelijk dat je de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk goed beheerst. Dit is essentieel om eindgebruikers, gezien de complexe ICT-materie, effectief te kunnen ondersteunen en ervoor te zorgen dat zij ons begrijpen. Daarnaast is dit een vereiste, omdat onze interne processen en documentatie in het Nederlands zijn opgesteld en werkoverleggen in deze taal plaatsvinden. We moedigen kandidaten aan, die de Nederlandse taal op minimaal B1-niveau beheersen en bereid zijn hun taalvaardigheid verder te ontwikkelen, om te solliciteren.
Herken je je in bovenstaande punten? Top! Maar nu vraag je je waarschijnlijk af wat jíj ervoor terug krijgt. Ontwikkeling is niet alleen goed voor jou, maar ook voor de organisatie. Onze medewerkers kunnen ervoor kiezen om certificaten te behalen of cursussen te volgen, denken met je mee of je verder wilt gaan in een specialisatie of wilt doorgroeien naar een andere functie.
Een fijne werkomgeving vinden wij belangrijk en daar hoort ontspanning bij, je kunt met je collega’s een potje poolen of tussendoor een korte wandeling maken. Naast de dagelijkse ontspanningsmomenten hebben we regelmatig borrels en uitjes.
Maar verwacht ook:
- Een professionele maar gezellige werkomgeving.
- Een enthousiast team dat je betrekt bij complexere uitdagingen.
- Microsoft Surface laptop of tablet om fijn op te kunnen werken.
- Docking station, headset, in hoogte verstelbaar scherm, muis en toetsenbord voor thuiswerken (in bruikleen).
- Maximaal 1 thuiswerkdag (op basis van 5 werkdagen).
Dit staat er op je loonstrook:
- 32 tot 40 uur, bepaalde tijd.
- 24 vakantiedagen (op basis van 40 uur).
- Vakantiegeld (8%).
- Pensioenbijdrage (4%).
- Werkkostenregeling (€ 25,- netto per maand).
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Microsoft Cloud Support Technician in Wageningen werkgever: Optimezers
Optimezers is een uitstekende werkgever die een professionele en gezellige werkomgeving biedt, waar medewerkers de kans krijgen om zich continu te ontwikkelen door middel van cursussen en certificaten. Met een enthousiast team dat je betrekt bij complexe uitdagingen en een focus op werkplezier, zoals ontspanningsmomenten en teamuitjes, is dit de ideale plek voor een Microsoft Cloud Support Technician die waarde hecht aan zowel persoonlijke als professionele groei.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Microsoft Cloud Support Technician in Wageningen kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Microsoft Cloud Support Technician in Wageningen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Optimezers zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in Microsoft Cloud Support Technician bij Optimezers. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor Microsoft Cloud Support Technician.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Optimezers
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Optimezers actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
