In één oogopslag
- Taken: Bied professionele ondersteuning en zorg voor een uitstekende klantervaring.
- Bedrijf: Een wereldwijd verlichtingsmerk actief in meer dan 70 landen.
- Voordelen: Voltijd functie in een snelgroeiend bedrijf met een energiek team.
- Overige informatie: Samenwerken met Sales en Logistiek om problemen snel op te lossen.
- Waarom deze baan: Bouw sterke klantrelaties en maak impact in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice en vloeiend Nederlands.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Ben je geïnteresseerd in verdere groei bij ons als Customer Service Officer? Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken.
Wie ben jij?
- Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, bied je professionele ondersteuning en zorg je voor een uitstekende klantervaring.
- Je neemt de verantwoordelijkheid voor de volledige klantreis, van orderinvoer tot levering en verder, en behandelt vragen, klachten, retouren en andere klantvragen op een tijdige en effectieve manier.
- Als onderdeel van het OPPLE Europe Customer Support Team werk je nauw samen met Sales en onze 3PL-partners in heel Europa om een soepele orderverwerking, efficiënte orderbeheer en hoge klanttevredenheid te waarborgen.
- Je bent verantwoordelijk voor het identificeren en implementeren van geschikte oplossingen, het opvolgen van klantproblemen en het informeren van klanten gedurende het proces.
Jouw dagelijkse taken:
- De go-to persoon zijn voor onze klanten en verkopers.
- Orders verwerken en beheren in SAP (van invoer tot facturering).
- Masterdata, klant-, prijs- en productinformatie accuraat houden.
- Coördineren met logistiek, magazijn en transportpartners om orders op tijd te volgen en te leveren.
- Klanten en verkoopteams op de hoogte houden.
- Uitdagingen aangaan en allerlei problemen oplossen om onze klanten tevreden te stellen.
Hoe maak je impact:
- Bouw sterke, op vertrouwen gebaseerde klantrelaties op.
- Werk nauw samen met Sales, Finance en Logistiek om problemen snel op te lossen.
- Spot inefficiënties en help processen te verbeteren.
- Neem verantwoordelijkheid en zorg ervoor dat dingen worden afgerond.
Wie zijn wij?
Wij zijn een wereldwijd verlichtingsmerk dat actief is in meer dan 70 landen. Door deel uit te maken van ons energieke team, kun je ons helpen onze doelen te bereiken in een omgeving die meer is dan alleen een bedrijf. Ben jij net zo unstOPPLEble als wij? Dan ben jij de persoon die we zoeken!
Wat bieden wij?
Een fulltime baan in een gepassioneerd, snelgroeiend bedrijf. Deze functie is gevestigd op ons Europese hoofdkantoor in Eindhoven, Nederland. Je begint in een team waar we elkaar helpen en gepassioneerd zijn om hetzelfde doel na te streven.
Wij durven. Wij geven om elkaar. Wij hebben plezier. Wij zijn OPPLE.
Wat we zoeken:
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice, orderbeheer of vergelijkbaar.
- Comfortabel werken met ERP-systemen (SAP is een grote plus).
- Sterke communicatieve vaardigheden (Engels en Duits vereist; meer talen zijn een bonus).
- Georganiseerd, detailgericht en goed in het jongleren met prioriteiten.
- Probleemoplossende mindset, analytisch met een actiegerichte instelling.
- Vloeiend in het Engels; vloeiend Nederlands is vereist.
Jij bent:
- Proactief en hands-on.
- Klantgericht in alles wat je doet.
- Kalm onder druk.
- Een teamspeler die dingen gedaan krijgt.
- Altijd op zoek naar slimmere manieren om te werken.
Customer Service officer (Dutch speaking) werkgever: Opple Lighting Co.
Bij OPPLE bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Als Customer Service Officer in ons Europese hoofdkantoor in Eindhoven krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een snelgroeiend, internationaal bedrijf dat actief is in meer dan 70 landen. We waarderen een cultuur van samenwerking, innovatie en plezier, waardoor je niet alleen bijdraagt aan onze doelen, maar ook je eigen carrière kunt vormgeven.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service officer (Dutch speaking) kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Opple Lighting Co.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service officer (Dutch speaking) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Opple Lighting Co.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Opple Lighting Co.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
