In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun opleidingsvragen via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Opleidingscentrum Westpoort, een informele en betrokken organisatie.
- Voordelen: Goede pensioenregeling, persoonlijke ontwikkeling en gezellige teamactiviteiten.
- Overige informatie: Ruimte voor initiatief en groei binnen een collegiaal team.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen met hun opleidingskeuzes in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Mbo-opleiding en ervaring met CRM-systemen en MS Office.
Het verwachte salaris ligt tussen 3893 - 4758 € per maand.
Een vraag, een goed gesprek, een passende oplossing. Jij regelt het. Een klant zoekt een opleiding voor een nieuwe medewerker. Een bedrijf wil weten welke training bij het team past. Of iemand heeft een offerte ontvangen en wil de mogelijkheden bespreken. Jij luistert, denkt mee en helpt ze verder.
Bij Opleidingscentrum Westpoort zoeken we een Klantenservicemedewerker Opleidingen die graag contact heeft met mensen en zorgt dat klanten prettig en goed geholpen worden. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en maakt het regelen van opleidingen een stuk makkelijker.
Wat ga je doen?
- Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail.
- Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail.
- Je geeft duidelijke informatie over onze opleidingen en trainingen en helpt klanten met hun aanvraag.
- Je denkt mee en adviseert.
- Je brengt de opleidingsbehoefte in kaart en helpt de klant bij het maken van een passende keuze.
- Je houdt contact met klanten.
- Je belt terug, onderhoudt relaties en signaleert wanneer we een klant ook met een andere opleiding kunnen helpen.
- Je zorgt dat de informatie klopt.
- Je legt klantgegevens en afspraken zorgvuldig vast in ons CRM-systeem en stemt waar nodig af met je collega's.
Wie ben jij?
Je bent iemand die makkelijk contact maakt en oprecht geïnteresseerd is in de vraag achter de vraag. Je luistert goed, legt dingen helder uit en blijft vriendelijk als het druk is. Je wacht niet af wanneer iets geregeld moet worden, maar neemt zelf initiatief.
Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een commerciële of bedrijfsgerichte richting. Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk, en hebt ervaring met CRM-systemen en MS Office. Daarnaast zie je kansen om klanten verder te helpen. Niet door zomaar iets aan te bieden, maar door goed te begrijpen wat zij nodig hebben en daar passend advies bij te geven.
Wat krijg je van ons?
- Een afwisselende functie met veel klantcontact, betrokken collega’s en ruimte voor jouw ideeën.
- We groeien als organisatie en vinden het belangrijk dat jij je ook kunt blijven ontwikkelen.
- Een goede pensioenregeling.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Iedere dag een verzorgde lunch met je collega's.
- Gezellige borrels, pubquizzen en bedrijfsuitjes.
- Ruimte om initiatief te nemen en je verantwoordelijkheden verder uit te bouwen.
Dit is Westpoort
Opleidingscentrum Westpoort is de praktische opleider in veiligheid en mobiliteit. Wij helpen bedrijven en hun medewerkers om goed voorbereid en veilig aan het werk te gaan. Bij ons houden we van aanpakken, duidelijkheid en persoonlijk contact. We denken mee met onze klanten én met elkaar. De sfeer is informeel en betrokken: we werken hard, helpen elkaar en maken tijd voor gezelligheid. Je krijgt de ruimte om ideeën te delen en mee te groeien met onze organisatie.
Klantenservicemedewerker in Amsterdam werkgever: Opleidingscentrum Westpoort
Opleidingscentrum Westpoort biedt een dynamische werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan de groei van anderen. Met meer dan 120 verschillende cursussen in 12 talen, is er volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Het bedrijf waardeert contact met mensen en zorgt ervoor dat klanten op een prettige manier geholpen worden.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Opleidingscentrum Westpoort
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservicemedewerker in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Opleidingscentrum Westpoort. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservicemedewerker in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Opleidingscentrum Westpoort
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Opleidingscentrum Westpoort. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
