Niveau: junior, fulltime, locatie: Maastricht-Airport (hybride werken is mogelijk)
Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarin jij en jouw ontwikkeling centraal staan? Haal jij voldoening uit tevreden eindgebruikers in een complexe IT omgeving én heb je een groot probleemoplossend vermogen? Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega op onze skilled servicedesk en misschien ben jij dit wel!
Jij laat je uitdagen door de creativiteit die nodig is in een beheer- en supportomgeving met complexe vraagstukken. Ook als het erom spant blijf je professioneel en gefocust en staat het belang van de klant voorop. Samen met jouw team zorg je ervoor dat je de eindgebruikers van onze klanten dagelijks ondersteunt bij hun vragen en meldingen. Je lost 1e en 2e lijns incidenten op en voert, afhankelijk van jouw kennisniveau, zelfstandig changes door. Maar het belangrijkste is dat jij de warme stem van Open Line bent, jij bent het eerste aanspreekpunt zowel telefonisch, via de app of per chat.
Naast je primaire taken bij de servicedesk ben jij volop in ontwikkeling om jouw plek binnen Open Line als consultant steeds verder vorm te geven. Bij de servicedesk leer je onze organisatie en onze klanten als geen ander kennen én kun jij je volop blijven ontwikkelen. Een top plek om veel kennis op te doen om mooie stappen te kunnen maken!
Wat staat daar tegenover? Bij Open Line waarderen we jouw kennis en ervaring. Daarom stemmen we jouw salaris af op jouw niveau; Pensioen natuurlijk; Je kunt kiezen uit een mobiliteitsbudget of een leaseauto mét tank-/laadpas; Een maandelijkse onkostenvergoeding; Een actuele laptop en een mobiele telefoon (uiteraard mag je deze ook privé gebruiken); Volop ruimte voor ontwikkeling en de mogelijkheid om verschillende opleidingen/certificeringen te behalen; En natuurlijk kans om het verschil te maken binnen de organisatie.
Daarnaast: Bij Open Line geloven we in de voordelen van hybride werken. Daarom heb je de flexibiliteit om deels vanuit huis te werken. We verwachten echter dat je gemiddeld 50% van je tijd op kantoor doorbrengt (i.o.m. jouw manager kunnen we hiervan afwijken), omdat samenwerking en teamgevoel voor ons belangrijk zijn. Je standplaats is bij voorkeur ons kantoor in Maastricht Airport, maar we hebben ook andere vestigingen waar je terecht kunt (na de proefperiode krijg je zelfs € 400,- netto om je thuiswerkplek mooi in te richten); Krijg je collega’s die zorgen voor een leuke werksfeer, gezellige borrels en jaarlijks de leukste evenementen; Krijg jij naast korting via Ben Vitaal bij diverse sportscholen ook toegang tot onze eigen webshop met heel veel korting bij bekende merken via Benefits At Work; Word je onderdeel van een solide bedrijf met een mooie gezonde groei en boeiende klanten. Open Line is een van de financieel gezondste bedrijven in de branche.
Wie ben jij? Jij hebt een afgeronde IT opleiding (minimaal MBO 4). Daarnaast scoor je extra punten als je al in het bezit bent van bijvoorbeeld Microsoft certificaten. Ben je dit niet? Geen probleem, deze kun je bij ons ook halen! Jij bent communicatief en sociaal vaardig en spreekt vloeiend Nederlands.
De Servicedesk kenmerkt zich door klantgerichtheid met brede IT kennis of de ambitie om deze te ontwikkelen.
Je komt in één van de drie klant specifieke teams terecht van ongeveer 10 collega’s. Deze teams zijn jong, gezellig én gedreven, samen zorgen ze ervoor dat onze klanten correct te woord worden gestaan als ze tegen een IT-probleem aanlopen. Naast deze Servicedesk collega’s, krijg je er nog eens 300 cadeau die er met zijn allen iedere dag opnieuw voor zorgen dat we ons dé Trusted Cloud Provider van Nederland mogen noemen.
Open Line: De betrouwbare en innovatieve Cloud Solution Specialist Open Line ondersteunt en adviseert klanten in verschillende branches bij ontwerp, bouw en beheer van complexe ICT (outsourcing) projecten. Ons Managed Services concept biedt een complete set aan Smart Cloud diensten dat klanten helpt bij het realiseren van de bedrijfs- en digitale doelstellingen.
Iedere branche kent zijn uitdagingen en geen organisatie is hetzelfde. Hoewel onze producten en diensten branche onafhankelijk zijn, vraagt iedere branche om een persoonlijke benadering. Als onafhankelijke dienstverlener kruipen wij in uw huid, zodat we weten wat onze klant beweegt. Alleen zo kunnen wij waarmaken wat we hen beloven.
Onze visie is dat klantrelaties verder gaan dan een advies of een ICT project. Iedere (outsourcing-) relatie is voor ons uniek. Wij zijn zowel partner als adviseur voor onze klanten en zijn trots op onze referenties en duurzame relaties die dat onderstrepen.
Onze focus? Het leveren van toegevoegde waarde door te excelleren in het technisch domein van informatievoorziening in ontwerp, bouw en beheer van Cloud infrastructuren.
#J-18808-Ljbffr
Servicedesk Consultant in Maastricht werkgever: Open Line Group
Open Line is een uitstekende werkgever die waarde hecht aan de groei en ontwikkeling van zijn medewerkers. Met een focus op hybride werken, een platte organisatiecultuur en een breed scala aan opleidingsmogelijkheden, biedt Open Line een stimulerende werkomgeving in Maastricht-Airport waar teamwork en collegialiteit centraal staan. Daarnaast geniet je van aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een mobiliteitsbudget, onkostenvergoeding en een gezonde werk-privébalans.
