Opdracht Overheid zoekt een ervaren processpecialist / business consultant Klantcontact voor een CCaaS-implementatie. Je brengt huidige klantcontactprocessen in kaart, analyseert definities en datastromen en ontwerpt uniforme, toekomstbestendige processen als basis voor de CCaaS-omgeving. Je werkt nauw samen met operationele medewerkers, teamleiders en analisten, identificeert knelpunten en formuleert verbetervoorstellen.
#J-18808-Ljbffr
Klantcontact Proces- en Data Architect CCaaS in Utrecht werkgever: Opdracht Overheid
De Gemeente Utrecht is een uitstekende werkgever die zich inzet voor de ontwikkeling van haar medewerkers en een positieve werkcultuur bevordert. Met een focus op samenwerking en innovatie binnen de jeugdzorg, biedt de gemeente volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling in een dynamische omgeving. Werken in Utrecht betekent bijdragen aan een veilige en ondersteunende gemeenschap, met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een sterke nadruk op werk-privébalans.
