In één oogopslag
- Taken: Verbind klanten met interne teams en zorg voor een uitstekende logistieke service.
- Bedrijf: Een collegiale organisatie die teamwork en servicegerichtheid waardeert.
- Voordelen: Competitief salaris, pensioenregeling, vakantiegeld en personeelskorting.
- Overige informatie: Leergierige kandidaten zonder ervaring zijn ook welkom om te solliciteren.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische omgeving en ontwikkel je vaardigheden.
- Kwalificaties: MBO-niveau en sterke communicatieve vaardigheden zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Aantal uren: 32 - 40 per week | Salaris: € 3.206 - € 4.400
Klantgerichtheid is waar jij voor staat. Als Medewerker Klantenservice Logistiek ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en de interne organisatie binnen het logistieke proces. Je hoeft geen logistiek specialist te zijn: wij vinden het belangrijker dat je servicegericht bent, graag samenwerkt en openstaat om te leren. Dan is dit een mooie functie voor jou!
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne collega's en externe klanten bij logistieke vragen, meldingen en serviceverzoeken. Jij vormt de verbindende schakel tussen klant, distributiecentrum, inkoop en andere interne afdelingen en zorgt dat meldingen correct, tijdig en volledig worden afgehandeld. Je bewaakt het overzicht en draagt actief bij aan een professionele logistieke dienstverlening.
- Meldingen & Serviceverzoeken: Je bent het 1e aanspreekpunt voor meldingen over bestellingen, lopende orders, leveringen en andere logistieke zaken. Je analyseert meldingen, zoekt naar passende oplossingen en coördineert de volledige afhandeling. Je verwerkt alle meldingen nauwkeurig in het CRM systeem (servicegedeelte). Je zorgt voor een hoge bereikbaarheid en tijdige opvolging van meldingen.
- Vragen beantwoorden & doorzetten: Je beantwoordt logistieke vragen van collega's, klanten en andere betrokkenen of zet deze door naar de juiste afdeling. Je verwerkt vragen en antwoorden in het klantensysteem. Je onderhoudt proactief contact over zendingen, orderissues, warehouse transport en andere logistieke onderwerpen.
- Signaleren, monitoren & rapporteren: Je signaleert trends in meldingen en knelpunten in het logistieke proces. Je monitort klantmeldingen en initieert passende acties. Je levert input voor rapportages en verbetervoorstellen.
- Samenwerking & interne afstemming: Je stemt af met verschillende afdelingen zoals inkoop, distributiecentrum en vestigingen en logistieke klanten. Je onderhoudt incidenteel contact met eindklanten en verwijst door naar de juiste interne verantwoordelijke. Je begeleidt ad hoc koeriers die worden ingezet voor spoedopdrachten.
- Deskundigheid & systeemkennis: Je houdt je kennis van logistieke systemen (WMS, ERP, CRM) actueel en breidt deze verder uit. Je blijft op de hoogte van leveringsvoorwaarden en interne werkafspraken en past deze toe. Je deelt kennis met collega's en draagt bij aan een professionele klantenservice.
Je krijgt energie van een dynamische, servicegerichte werkomgeving en weet het overzicht te bewaren, ook wanneer er veel tegelijk speelt. Je communiceert helder, werkt nauwkeurig en voelt je verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van vragen en meldingen. Daarnaast heb je:
- MBO / MBO+ werk- en denkniveau;
- Ervaring in een vergelijkbare rol, zoals logistieke klantenservice, orderadministratie of servicecoördinatie;
- Sterke communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk;
- Analytisch en probleemoplossend vermogen;
- Een gestructureerde werkstijl en oog voor detail;
- Affiniteit met systemen (of de motivatie om deze snel te leren).
Als je nog geen ervaring hebt in een vergelijkbare rol, maar wel leergierig bent en snel nieuwe dingen oppakt, nodigen we je van harte uit om te reageren! Met de juiste motivatie kom je bij ons een heel eind.
Je komt terecht in een collegiale en nuchtere organisatie waar we als team samen de schouders eronder zetten. De afdeling staat al; met jouw komst zorgen we voor een betere werkverdeling en ondersteunen we elkaar om de dagelijkse werkzaamheden goed en efficiënt uit te voeren. Zo maken we samen het verschil in de servicebeleving van onze klanten. Daarnaast bieden we:
- passend salaris;
- gunstige pensioenregeling;
- arbeidsongeschiktheidsverzekering;
- 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding;
- net als elke Oosterberger deel je mee in de winst (dit kan oplopen tot 1,5 maandsalaris);
- producten kopen met personeelskorting;
- cafetariaregeling waarbij je gebruik kunt maken van het fietsplan of bedrijfsfitness.
Sollicitaties: Maylou Laconi +31 (0)6-10078424
Medewerker klantenservice logistiek in Apeldoorn werkgever: Oosterberg
Bij Oosterberg heerst een betrokken en open sfeer, waar collega's elkaar ondersteunen en samenwerken als een familie. Als commercieel medewerker binnendienst krijg je de vrijheid om je eigen succes vorm te geven in een flexibele werkomgeving, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Met een focus op plezier in het werk en sterke klantrelaties, biedt Oosterberg een unieke kans voor ambitieuze professionals die willen leren en groeien in de elektrotechnische sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker klantenservice logistiek in Apeldoorn kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Oosterberg. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker klantenservice logistiek in Apeldoorn te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Oosterberg
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Oosterberg. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
