In één oogopslag
- Taken: Verwelkom klanten en zorg voor een soepel draaiende winkel.
- Bedrijf: Oogwereld, een betrokken organisatie met aandacht voor elkaar.
- Voordelen: Salaris tussen €2.800,- en €3.800,-, opleidingen en personeelskortingen.
- Overige informatie: Groei en ontwikkeling binnen een dynamisch team.
- Waarom deze baan: Speel een sleutelrol in klantbeleving en teamondersteuning.
- Kwalificaties: Nauwkeurigheid en klantgerichte communicatie zijn essentieel.
Het verwachte salaris ligt tussen 3638 - 4446 € per maand.
Hartelijk, nauwkeurig, onmisbaar. Jij houdt alles draaiende. Een goede klantbeleving begint bij een warm welkom en een soepel lopende winkel. Bij Oogwereld speel jij daar een sleutelrol in. Als Front- & Backoffice Medewerker ben jij de spil van de vestiging. Je schakelt moeiteloos tussen klantcontact aan de balie en administratieve taken achter de schermen, altijd vriendelijk, precies en proactief. Jij zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen én dat de winkel operationeel op orde is. Je bent het eerste aanspreekpunt én de organisatorische steunpilaar van het team.
- Je verwelkomt klanten en beantwoordt hun vragen.
- Je plant afspraken in en beheert de agenda.
- Je verwerkt bestellingen en beheert de voorraad.
- Je ondersteunt collega’s bij administratieve taken.
- Je helpt actief mee in de winkel bij het adviseren van klanten.
Bij ons draait het om aandacht. Voor je werk. Voor elkaar. Voor de klant. We werken vanuit drie principes:
- We geven het allerbeste – We zorgen dat je het beste krijgt. We ondersteunen onze collega’s met deskundigheid, kwaliteit en oplossingen waar zij echt verder mee kunnen.
- We nemen de tijd – Dingen die belangrijk zijn, die overhaast je niet. We luisteren aandachtig, denken mee en maken ruimte voor vragen, uitleg en ontwikkeling.
- We zijn dichtbij – Een organisatie die benaderbaar, aanspreekbaar en betrokken is. We zijn zichtbaar, bereikbaar en betrokken, en staan naast onze collega’s in de dagelijkse praktijk.
Je komt terecht in een team waar je kunt groeien. Waar kennis gedeeld wordt. En waar ruimte is om jezelf te blijven ontwikkelen. Een salaris dat jouw inzet beloont – tussen € 2.800,- en € 3.800,- bruto per maand (o.b.v. fulltime, inclusief vakantiegeld). Oog voor groei – opleidingen, cursussen en trainingen via de Oogwereld Academy. Reis zonder zorgen – vanaf 10 km enkele reis (€0,23 per km) of een NS Business Card. Lekker op de fiets – lease er eentje via ons Lease-a-Bike-programma. Vrije tijd op jouw manier – koop extra vakantiedagen voor de ideale werk-privébalans. Gezondheid voorop – een bijdrage aan je sport- of fitnessabonnement. Personeelskortingen – op de mooiste brillen, lenzen en accessoires. Samen besparen – collectiviteitskorting op je zorgverzekering.
De sollicitatieprocedure verloopt als volgt:
- Reactie op vacature: Nadat je hebt gesolliciteerd, nemen we je cv en motivatie zorgvuldig door. We kijken of je ervaring en profiel aansluiten bij de functie. We bellen je kort om je beter te leren kennen. Dit is een informele kennismaking waarin we je interesse, beschikbaarheid en eerste vragen bespreken.
- Screening via Teams: In een online gesprek gaan we dieper in op je kwalificaties, werkervaring en verwachtingen. Dit is tevens een gelegenheid om meer inzicht te krijgen in de functie en het bedrijf. We nodigen je uit om langs te komen op de werkplek. Je maakt kennis met het team, ervaart de werksfeer en krijgt een goed beeld van je mogelijke nieuwe functie.
- Salaris en voorwaarden: Als er van beide kanten een match is, bespreken we het salaris, de arbeidsvoorwaarden en eventuele doorgroeimogelijkheden.
Front- & Backoffice Medewerker in Zwolle werkgever: Oogwereld Groep B.V.
Bij Oogwereld Groep B.V. draait alles om aandacht voor de klant en het team. De organisatie biedt een professionele en gastvrije werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om te groeien en hun vaardigheden te ontwikkelen. Met een focus op kwaliteit en samenwerking, is Oogwereld een aantrekkelijke werkgever voor diegenen die waarde hechten aan een collegiale sfeer.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Oogwereld Groep B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Front- & Backoffice Medewerker in Zwolle kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Oogwereld Groep B.V.. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Front- & Backoffice Medewerker in Zwolle te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Oogwereld Groep B.V.
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Oogwereld Groep B.V.. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
