In één oogopslag
- Taken: Verwelkom bezoekers en zorg voor een soepel verloop van de receptie.
- Bedrijf: Omnia Wonen, een woningcorporatie met een focus op een fijne werkomgeving.
- Voordelen: 16 uur per week, salaris tussen €3.034 en €3.634, vakantiegeld en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Korte lijnen en een collegiale sfeer met mogelijkheden voor groei.
- Waarom deze baan: Maak mensen blij en zorg voor een warm welkom in ons kantoor.
- Kwalificaties: Ervaring met klantcontact en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Jouw functie
Je bent het eerste gezicht dat huurders, bezoekers en collega’s zien als zij ons kantoor binnenkomen. Je houdt ervan om te schakelen tussen verschillende taken en contacten. Het ene moment ontvang je bezoekers, het volgende moment help je een collega of zorg je dat alles klaarstaat voor een vergadering. Je werkt op woensdag en vrijdag. Dat zijn de vaste werkdagen van deze functie. Op vrijdag ontvangen we huurders tot 12.30 uur aan onze balie. In de middag ligt de nadruk op interne, administratieve en facilitaire werkzaamheden. Ook ontvang je bezoekers die een afspraak hebben op ons kantoor.
Wat je gaat doen
- Bezoekers een warm welkom geven: Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders, bezoekers en leveranciers en zorgt voor een warm welkom. Je biedt koffie of thee aan en zorgt dat de juiste collega weet dat het bezoek er is. Ook neem je telefoontjes aan, stuur je e-mails door naar de juiste collega of team en help je bezoekers met hun vragen.
- De receptie draaiende houden: Je verzorgt de post, houdt de algemene mailbox in de gaten en helpt collega’s bij praktische zaken, bijvoorbeeld met een vraag over vergaderruimtes of kantoorartikelen. Bij afwezigheid van de facilitair medewerker ben je het aanspreekpunt voor eenvoudige storingen in het kantoor en schakel je de juiste leverancier in.
- Zorgen voor een verzorgd kantoor: Je zorgt dat de ontvangstruimte, spreekkamers en pantry’s netjes zijn. Je ruimt de vaatwassers uit, bestelt boodschappen, bloemen of een lunch en helpt bij het voorbereiden van bijeenkomsten. Je ondersteunt je collega’s met lichte administratieve werkzaamheden, zoals het bijhouden van lijsten, invoeren van gegevens en controles op de rittenregistratie van het wagenpark.
Onze manier van werken
Bij Omnia Wonen zijn we ondernemend, verbonden en verantwoordelijk. Deze kernwaarden zie je terug in hoe we samenwerken, keuzes maken en impact maken voor onze huurders.
Wat vragen we van jou
Je vindt het leuk om mensen te helpen en zorgt dat zij zich snel welkom voelen. Je houdt van afwisseling en pakt praktische werkzaamheden uit jezelf op. Ook als meerdere mensen tegelijk iets van je vragen, blijf je vriendelijk en houdt je overzicht. Daarnaast breng je het volgende mee:
- Je bent beschikbaar op woensdag en vrijdag. Dat zijn de vaste werkdagen voor deze functie.
- Je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Harderwijk. Soms spring je bij op onze vestigingen in Putten of Amersfoort. Daarom vragen we je om in het bezit te zijn van een rijbewijs B.
- Je hebt ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in een receptie-, horeca- of dienstverlenende functie.
- Je kunt goed werken met Outlook en andere Microsoft Office-programma’s.
- Je communiceert makkelijk en vriendelijk.
- Je werkt netjes en houdt overzicht.
Ons aanbod
Je komt terecht in een fijne organisatie, met korte lijnen en waar collega’s elkaar kennen. Je hebt een afwisselende functie met veel contact met huurders, bezoekers en collega’s. Dankzij jouw inzet voelen mensen zich welkom en loopt alles op kantoor op rolletjes. Daarnaast bieden wij:
- Een functie voor 16 uur per week.
- Vaste werkdagen op woensdag en vrijdag.
- Een salaris tussen de € 3.034 en € 3.634 bruto per maand op basis van 36 uur (schaal D, CAO Woondiensten).
- 8% vakantiegeld en een vaste eindejaarsuitkering van 4%.
- Een jaarcontract met de intentie om dit om te zetten naar een vast dienstverband.
- Een vitaliteitsbudget, een goede pensioenregeling en volop opleidingsmogelijkheden om te blijven groeien.
We beoordelen sollicitaties doorlopend en nodigen je bij een passende match snel uit. Wacht dus niet te lang met reageren. Heb je eerst nog inhoudelijke vragen over de functie? Hester Meijer, manager strategie en organisatie vertelt je graag meer. Je kunt haar bereiken via 06 – 300 40 903.
De procedure
We leren elkaar kennen in twee gesprekken. Zijn we beiden enthousiast? Dan volgt een arbeidsvoorwaardengesprek. Een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist bij indiensttreding. De vacature staat gelijktijdig intern en extern open. Bij gelijke geschiktheid heeft de interne kandidaat voorrang.
Over Omnia Wonen
Iedereen een thuisbasis: daar zetten wij ons dagelijks voor in. Omnia Wonen is een woningcorporatie en verhuurt ongeveer 8.000 woningen in elf gemeenten. Ons hoofdkantoor staat in Harderwijk en ons kerngebied ligt in de woningmarktregio’s Amersfoort en Noord-Veluwe. Wij zetten ons in voor een plezierige werkomgeving voor onze medewerkers en een fijne, veilige en gezonde woonomgeving voor onze huurders. Als receptie- en baliemedewerker draag je daar, samen met alle collega’s, iedere dag direct aan bij.
Receptie- en baliemedewerker, 16 uur in Harderwijk werkgever: Omnia Wonen
Als strategisch beleidsadviseur bij deze woningcorporatie in Harderwijk krijg je de kans om een significante impact te maken op het woonbeleid en vastgoedsturing. De organisatie biedt een stimulerende werkomgeving met een sterke focus op samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en een goede werk-privébalans. Met een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, is dit de ideale plek voor professionals die betekenisvol werk willen verrichten in de volkshuisvesting.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Receptie- en baliemedewerker, 16 uur in Harderwijk kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Omnia Wonen! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Omnia Wonen te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Receptie- en baliemedewerker, 16 uur in Harderwijk te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Omnia Wonen makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Omnia Wonen meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Omnia Wonen
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
