In één oogopslag
- Taken: Coördineer klantcontact, orderverwerking en techniekers in een dynamisch team.
- Bedrijf: Toonaangevend bedrijf in innovatieve kunststof oplossingen met een open cultuur.
- Voordelen: Salaris tussen €3.500 en €4.500, 32 vakantiedagen en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Volop ruimte voor persoonlijke groei en procesverbeteringen.
- Waarom deze baan: Maak impact op klantbeleving en interne processen in een hecht team.
- Kwalificaties: Ervaring in commerciële rollen en goede beheersing van Nederlands en Engels.
Bedrijfsomschrijving
De opdrachtgever is al meer dan een eeuw toonaangevend in innovatieve oplossingen rondom kunststof containers, ondergrondse systemen en slimme identificatie- en weegoplossingen. Ze zijn een snelgroeiende organisatie met een open en nuchtere cultuur. Het kantoor is goed bereikbaar en je komt te werken in een klein, hecht team waar iedereen elkaar helpt. Je krijgt ruimte om mee te denken en te groeien. Jouw inzet en expertise is echt van belang om zaken op de vestiging soepel te laten verlopen.
Functieomschrijving
Als Service Coördinator Binnendienst ben jij dé schakel tussen klanten, techniekers en interne afdelingen. Jij zorgt dat alles op rolletjes loopt: van orderverwerking tot klantcontact en het bijsturen van techniekers. Je werkt in een enthousiast team, krijgt veel verantwoordelijkheid en kunt echt het verschil maken voor onze klanten. Je werkt fulltime, krijgt een goed salaris en volop ontwikkelmogelijkheden. Jouw dag is afwisselend en draait om overzicht houden en snel schakelen. De hoofdtaken op een rij:
- Klantdossiers en klantgegevens beheren en actualiseren;
- Orders en serviceverzoeken verwerken en opvolgen;
- Techniekers inplannen bij storingen en opdrachten, en terugkoppeling geven aan de klant;
- Offertes opstellen en servicebonnen verwerken;
- Administratieve ondersteuning van het verkoopteam, van order tot facturatie;
- Contact onderhouden met klanten via telefoon en e-mail;
- Voorraad beheren en tijdig onderdelen bijbestellen;
- Knelpunten signaleren en verbetervoorstellen doen;
- Intensief samenwerken met andere afdelingen zoals operations;
- Meedenken over procesverbeteringen voor nog betere service.
Je werkt vooral tijdens kantooruren (+/- 08:30-17:00) en bent constant in contact met verschillende collega’s en afdelingen.
Functie-eisen
Wie ben jij? Jij herkent jezelf in het volgende:
- Ervaring in rollen als commercieel medewerker binnendienst, medewerker orderverwerking, secretariaat, Office Manager of vergelijkbaar;
- Je hebt ruime ervaring met ERP-systemen en MS Office;
- Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
Arbeidsvoorwaarden
- Salaris tussen €3.500 en €4.500 per maand (afhankelijk van ervaring);
- 32 vakantiedagen per jaar;
- 8% vakantiegeld;
- Uitzicht op een langdurig dienstverband en vaste aanstelling;
- Goede pensioenregeling;
- Reiskostenvergoeding;
- Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
- Direct klantcontact en veel verantwoordelijkheid;
- Volop ruimte om mee te denken over verbeteringen;
- Je maakt echt impact op de klantbeleving en interne processen
Service Coördinator Binnendienst in Zoetermeer werkgever: Olympia
Bij Olympia Deurne krijg je de kans om te werken in een dynamisch en betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, ruime verlofdagen en doorgroeimogelijkheden via de Olympia Academie, bieden we een stimulerende werkomgeving die gericht is op het verbinden van mensen en bedrijven. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontplooien en een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van onze organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Coördinator Binnendienst in Zoetermeer kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Service Coördinator Binnendienst bij Olympia!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Service Coördinator Binnendienst.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Service Coördinator Binnendienst.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Olympia als Service Coördinator Binnendienst!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Coördinator Binnendienst in Zoetermeer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Olympia draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Olympia
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Olympia!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Olympia.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
