In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen en problemen, zowel telefonisch als per e-mail.
- Bedrijf: Een informele organisatie die bijdraagt aan betere zorg in Nederland.
- Voordelen: Competitief salaris, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en 25 vakantiedagen.
- Overige informatie: Gedeeltelijk thuiswerken mogelijk na inwerkperiode.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de zorg en ontwikkel jezelf in een gezellig team.
- Kwalificaties: Ervaring in klantcontact en goede computervaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Bedrijfsomschrijving
Je komt te werken bij een organisatie die informatie verwerkt voor zorgprofessionals en zorgverzekeraars.
Vanuit het kantoor in Zeist werkt een open en informeel team dagelijks aan dienstverlening die bijdraagt aan een betere zorg in Nederland.
De sfeer is prettig en persoonlijk: collega's helpen elkaar graag en er is ruimte om jezelf te zijn.
Daarnaast wordt er volop geïnvesteerd in jouw ontwikkeling met opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
Het kantoor is goed bereikbaar met de auto, fiets en het openbaar vervoer.
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van mensen écht verder helpen?
Dan hebben wij een mooie kans voor je.
Als Klantenservicemedewerker in Zeist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgprofessionals.
Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat iedere klant zich goed geholpen voelt.
Als Klantenservicemedewerker combineer je telefonisch klantcontact met het beantwoorden van vragen per e-mail.
Ongeveer de helft van je werkdag ben je telefonisch in gesprek met klanten.
Je helpt bijvoorbeeld bij
- Inlogproblemen en vragen over systemen;
- Het aanpassen of controleren van gegevens;
- Vragen over diensten en processen;
- Het vinden van een passende oplossing voor klantvragen.
De andere helft van je tijd behandel je vragen die per e-mail binnenkomen.
Je legt klantcontacten zorgvuldig vast, bewaakt de opvolging en schakelt bij complexere vragen met de juiste afdeling of specialist.
Je werkt in een gezellig en betrokken team, krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en draagt met jouw werk direct bij aan een betere zorg in Nederland.
- Functie-eisen
- Ervaring in klantcontact of een vergelijkbare functie;
- Goede computervaardigheden en ervaring met verschillende systemen;
- Een klantgerichte, geduldige en oplossingsgerichte houding;
- Beschikbaarheid van 24 uur per week op maandag, donderdag en vrijdag.
- Arbeidsvoorwaarden
- € 2.872 bruto per maand op basis van 40 uur;
- € 0,23 per kilometer reiskostenvergoeding;
- Een goede pensioenregeling;
- De mogelijkheid om na jouw inwerkperiode gedeeltelijk thuis te werken;
- 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
- Een gezellig team en een fijne, informele werksfeer;
- Mogelijkheid om snel te starten.
Klantenservicemedewerker (Gedeeltelijkthuiswerken!) in Zeist werkgever: Olympia
Bij Olympia Deurne krijg je de kans om te werken in een dynamisch en betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, ruime verlofdagen en doorgroeimogelijkheden via de Olympia Academie, bieden we een stimulerende werkomgeving die gericht is op het verbinden van mensen en bedrijven. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontplooien en een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van onze organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservicemedewerker (Gedeeltelijkthuiswerken!) in Zeist kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Klantenservicemedewerker (Gedeeltelijkthuiswerken!) bij Olympia!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Klantenservicemedewerker (Gedeeltelijkthuiswerken!).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Klantenservicemedewerker (Gedeeltelijkthuiswerken!).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Olympia als Klantenservicemedewerker (Gedeeltelijkthuiswerken!)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservicemedewerker (Gedeeltelijkthuiswerken!) in Zeist te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Olympia draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Olympia
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Olympia!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Olympia.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
