Backoffice Medewerker ServicePoints in Utrecht

Bedrijfsomschrijving

Je gaat aan de slag bij een internationale marktleider binnen de logistieke dienstverlening. Dagelijks worden miljoenen pakketten verzonden en verwerkt, waarbij een uitgebreid netwerk van ServicePoints een belangrijke rol speelt. Met duizenden locaties verspreid door heel Nederland wordt consumenten en zakelijke klanten een betrouwbare en toegankelijke service geboden.

De organisatie staat bekend om haar dynamische werkomgeving, korte communicatielijnen en focus op continue verbetering. Medewerkers krijgen veel ruimte om initiatief te nemen, ideeën aan te dragen en zich verder te ontwikkelen. Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerken centraal staat en waar jouw bijdrage direct zichtbaar is in de dagelijkse operatie.

De werklocatie bevindt zich in Utrecht en is goed bereikbaar met zowel de auto als het openbaar vervoer. Daarnaast is er gratis parkeergelegenheid beschikbaar. Dankzij de combinatie van een professionele werkomgeving, een informele sfeer en volop ontwikkelmogelijkheden is dit een aantrekkelijke werkgever voor professionals die op zoek zijn naar een stabiele organisatie met groeipotentieel.

Functieomschrijving

Ben jij administratief sterk, klantgericht en op zoek naar een afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid? Als Backoffice Medewerker ServicePoints ontvang je een bruto maandsalaris tussen € 2.770,08 en € 3.300,- op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. In deze rol ondersteun je duizenden ServicePoints door heel Nederland en zorg je ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt.

Als Backoffice Medewerker ServicePoints ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers die gebruikmaken van onze dienstverlening. Je ondersteunt hen bij vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat administratieve processen nauwkeurig worden verwerkt.

Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een ServicePoint met een operationele vraag, de andere keer verwerk je contracten, bestellingen of belangrijke gegevens in de systemen. Dankzij jouw inzet kunnen ServicePoints zich volledig richten op hun klanten.

Jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail;
• Ondersteunen van ServicePoint-houders bij dagelijkse operationele vraagstukken;
• Verwerken en beheren van administratieve dossiers;
• Opstellen en verwerken van nieuwe contracten;
• Beheren van bestellingen en materialen;
• Actueel houden van informatie in systemen en de chatbot;
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over efficiëntere werkwijzen;
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen.

Functie-eisen

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een administratieve, backoffice- of klantenservicefunctie;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met Microsoft Office, waaronder Excel, Word en Outlook;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Een nauwkeurige en gestructureerde werkwijze;
• Een proactieve instelling en oog voor verbeteringen;
• Het vermogen om zelfstandig te werken én een echte teamspeler te zijn.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen € 2.770,08 en € 3.300,- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• 25 vakantiedagen om voldoende tijd te hebben voor ontspanning;
• 8% vakantiegeld;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
• Werken binnen een internationale en dynamische organisatie met een informele werksfeer;
• Een betrokken en enthousiast team waarin collega's voor elkaar klaarstaan;
• Volop ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
• Doorgroeimogelijkheden binnen een grote en professionele organisatie.