In één oogopslag
- Taken: Ondersteun klanten en coördineer logistieke processen in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Een internationale logistieke organisatie met een informele cultuur.
- Voordelen: Marktconform salaris, ontwikkelingsmogelijkheden en een enthousiast team.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en kans op een vast dienstverband.
- Waarom deze baan: Maak impact in de logistiek en bouw sterke klantrelaties op.
- Kwalificaties: MBO+ niveau, 3 jaar ervaring in customer service en communicatief sterk.
Het verwachte salaris ligt tussen 2723 - 3328 € per maand.
Bedrijfsomschrijving
Je gaat aan de slag bij een van de bekendste logistieke organisatie in Roosendaal.
Ontstaan in 1971 en vanuit een familiebedrijf doorgegroeid naar een Internationale Logistieke Organisatie.
Vanuit het magazijn worden dagelijks goederen verwerkt, gesorteerd en klaargemaakt voor verzending naar de verschillende opdrachtgevers wereldwijd.
De organisatie is actief in diverse sectoren, waaronder healthcare, aerospace, e-commerce en de tabaksindustrie.
Je werkt in klein informeel team met korte lijnen, de voertaal in het warehouse is Engels.
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je ervaring binnen de logistieke sector?
Voor onze opdrachtgever in Roosendaal zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker.
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat de dagelijkse logistieke processen soepel verlopen.
Je houdt overzicht, schakelt met verschillende afdelingen en denkt actief mee over passende oplossingen.
Je werkt 40 uur per week, waarbij 32 uur bespreekbaar is (vrijdag een verplichte dag).
Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen de € 3.029,- en € 3.833,- op basis van een fulltime dienstverband.
De werktijden zijn van 08.00 tot 17.00 uur.
Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van klantcontact en het coördineren en verwerken van operationele logistieke werkzaamheden.
Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt, zendingen worden opgevolgd en klanten tijdig worden geïnformeerd over de voortgang.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij operationele vragen;
- Correct verwerken van orders en verzorgen van de order-entry, zowel handmatig als automatisch;
- Orders doorgeven aan de transportplanning volgens de gemaakte afspraken;
- Verzorgen van vooraanmeldingen bij verschillende bedrijven;
- Controleren en volgen van de status van zendingen via diverse platformen;
- Beheren van KPI's en onderhouden van contact met verschillende klanten;
- Klanten proactief informeren over bijzonderheden rondom hun zendingen;
- Bewaken van klantafspraken over bestellingen, aflevertermijnen, condities en tarieven;
- Analyseren en oplossen van problemen die zich tijdens het logistieke proces voordoen;
- Verzorgen van een correcte pre-facturatie van de aangemaakte dossiers;
- Opbouwen en onderhouden van klantrelaties en samen met de Accountmanager kijken naar commerciële mogelijkheden.
Je werkt nauw samen met collega's van Customer Service, de transportplanning en andere betrokken afdelingen.
Bij afwijkende situaties overleg je met de teamleider of supervisor Customer Service en de planning coördinator.
Het is daarom belangrijk dat je nauwkeurig werkt, goed kunt schakelen en klantgericht te werk gaat.
- Werktijden, dienstverband en locatie
- Locatie: Roosendaal;
- Werktijden: maandag tot en met vrijdag, van 08.00 uur tot 17.00 uur;
- Dienstverband: tijdelijk (minimaal 3-6 maanden), met parttime mogelijkheden in overleg (vrijdag een verplichte dag);
- Werkomgeving: een internationale logistieke organisatie.
- Functie-eisen
Je herkent jezelf in de volgende punten
- Je hebt minimaal een MBO+-werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring op een Customer Service-afdeling binnen een transport- of logistieke onderneming;
- Fulltime beschikbaar voor 40 uur per week; parttime werken is in overleg mogelijk (minimaal 32 uur, met vrijdag een verplichte dag).
- Ervaring met (zee)containers is een pré;
- Je bent analytisch sterk is en ordelijk en kunt nauwkeurig werken;
- Communicatief vaardig in de Nederlandse en Engelse taal;
- Het beheersen van de Duitse taal is een pré;
- Ervaring met verschillende computersystemen, waaronder MS Office;
- Klantgericht en oplossingsgericht;
- Een echte teamspeler en goed je kunt samenwerken met verschillende afdelingen;
- Je staat open voor interne en externe trainingen om jezelf verder te ontwikkelen.
- Arbeidsvoorwaarden
De functie is een uitdagende baan als Customer Service Medewerker bij onze opdrachtgever in Roosendaal.
Je komt terecht in een grote internationale organisatie waar je de kans krijgt om jezelf te bewijzen en verder te ontwikkelen.
Daarnaast bieden wij
- Een fulltime dienstverband, met parttime mogelijkheden in overleg;
- Een tijdelijk plaatsing voor in ieder geval een periode van 3-6 maanden en wellicht uitzicht op vast;
- Een uitdagende functie binnen een internationale logistieke organisatie;
- Mogelijkheden om jezelf professioneel te ontwikkelen en trainingen te volgen;
- Een enthousiast en ambitieus team;
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden;
- Een afwisselende functie waarin klantcontact, administratie en logistieke processen samenkomen.
Interesse? Solliciteer dan direct! Wie weet ga jij binnenkort aan de slag als Customer Service Medewerker bij onze opdrachtgever in Roosendaal. Je kunt ons bereiken op of op
Customer Service Medewerker in Roosendaal werkgever: Olympia
Bij Olympia Deurne krijg je de kans om te werken in een dynamisch en betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, ruime verlofdagen en doorgroeimogelijkheden via de Olympia Academie, bieden we een stimulerende werkomgeving die gericht is op het verbinden van mensen en bedrijven. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontplooien en een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van onze organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker in Roosendaal kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Olympia. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Olympia direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker in Roosendaal te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Olympia nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Olympia
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Olympia. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
