In één oogopslag
- Taken: Help Amsterdammers telefonisch met hun vragen en bied professionele ondersteuning.
- Bedrijf: Gemeente Amsterdam, een diverse en inclusieve werkgever.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele uren, en 28 vakantiedagen.
- Overige informatie: Betaalde training van drie weken en mogelijkheden voor verlenging.
- Waarom deze baan: Maak impact in de stad en groei binnen een ondersteunend team.
- Kwalificaties: Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice en mbo-4 niveau.
Het verwachte salaris ligt tussen 3949 - 4827 € per maand.
Je werkt in een groot en divers team en draait mee in wisselende diensten, wat zorgt voor afwisseling in je werkdag. Je start je dag door in te loggen op je werkplek en gaat meteen aan de slag om Amsterdammers telefonisch zo goed mogelijk te helpen. We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!
Werklocatie: Bos en Lommerplein 250 in Amsterdam
Ben jij graag de helpende hand aan de telefoon? Bij het Contactcenter van de Gemeente Amsterdam - oftewel het CCA word jij de vertrouwde stem van de stad. Je helpt inwoners, ondernemers en bezoekers met hun vragen en zorgt voor een warm, duidelijk en professioneel contactmoment. Vanaf 26 oktober start je met een betaalde training van drie weken, deze is fulltime - na je training ben je klaar om de Amsterdammers te helpen! Met minstens één jaar werkervaring in KCC weet jij precies hoe je mensen écht verder helpt. Je werkt parttime, met flexibele uren, en levert een waardevolle bijdrage aan een toegankelijke en betrouwbare dienstverlening. Binnen het CCA wordt er gewerkt in verschillende urengroepen; er is een mogelijkheid om minimaal 20 uur per week te werken, 20-24 uur per week of 24-28 uur per week. Een fulltime dienstverband is helaas niet mogelijk.
Wat zullen jouw werkzaamheden zijn bij het CCA?
- Je beantwoordt telefonische vragen van Amsterdammers, ondernemers en bezoekers.
- Je gebruikt een uitgebreide kennisbank om de meeste vragen zelfstandig op te lossen.
- Is een vraag complex? Dan zet je deze door naar de juiste afdeling.
- Je werkt in een groot en divers team waar coaching en begeleiding hoog in het vaandel staan, zodat je kunt blijven groeien, ook als je al ervaren bent.
Functie-eisen:
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in KCC/telefonische klantenservice.
- Je kunt starten op 26 oktober en bent drie weken fulltime beschikbaar voor de training - na de training word je ingeroosterd volgens jouw urengroep.
- Op 1 oktober ben je beschikbaar voor een infosessie bij het CCA zelf.
- Je beschikt over mbo‑4 werk- en denkniveau.
- Voor deze functie is een VOG vereist.
- Je bent minimaal drie dagen per week beschikbaar.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en kunt goed Engels spreken.
Arbeidsvoorwaarden:
- Bruto uurloon: €18,43 – €20,51 (op basis van ervaring).
- Parttime dienstverband: keuze uit 20 uur, 20–24 uur of 24–28 uur per week - fulltime is helaas niet mogelijk.
- Uitzendopdracht voor een half jaar, met kans op verlenging.
- Direct pensioenopbouw + 8% vakantiegeld.
- Reiskostenvergoeding: €0,15/km (fiets/lopen) €0,21/km (OV).
- 28 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek (36 uur).
- Eindejaarsuitkering: 9,05% (naar rato gewerkte uren).
- Een gezellig, divers en ambitieus team binnen een organisatie met maatschappelijke impact.
- Maandelijkse bruto tegemoetkoming van €54 voor ziektekosten, ongeacht de omvang van het dienstverband.
Zo verloopt jouw sollicitatie via Olympia:
- Sollicitatie verstuurd: Wat leuk dat je hebt gesolliciteerd! We hebben je sollicitatie ontvangen en nemen snel contact met je op.
- We leren je graag kennen: Denken we dat de vacature bij je past? Dan nodigen we je uit voor een persoonlijk gesprek. Bij Olympia vinden we het belangrijk om te weten wie jíj bent en wat je zoekt.
- Voorstellen bij de opdrachtgever: Zien wij een goede match? Dan stellen we je voor bij onze opdrachtgever en lichten we toe waarom jij goed past.
- Een infosessie bij de opdrachtgever: Is de opdrachtgever ook enthousiast? Dan ga je daar op gesprek met de hele klas. Natuurlijk helpen we je met een goede voorbereiding.
- Jouw nieuwe baan: Zijn jullie beiden positief? Gefeliciteerd! Wij regelen alles rondom je contract en blijven betrokken, ook nadat je bent gestart.
Heb je vragen? Neem contact op met Isabelle via. We kijken uit naar jouw reactie!
Parttime klantenservice medewerker werkgever: Olympia
Bij Olympia Deurne krijg je de kans om te werken in een dynamisch en betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, ruime verlofdagen en doorgroeimogelijkheden via de Olympia Academie, bieden we een stimulerende werkomgeving die gericht is op het verbinden van mensen en bedrijven. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontplooien en een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van onze organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Parttime klantenservice medewerker kunt binnenhalen
✨Word actief in lokale netwerken
Zoek naar lokale netwerken of meetups die zich richten op klantenservice. Dit zijn geweldige plekken om andere professionals te ontmoeten en potentiële vacatures te ontdekken. Denk aan evenementen bij jouw in de buurt waar je face-to-face kunt connecten.
✨Schakel sociale media in
Platforms zoals Facebook en Instagram kunnen super handig zijn voor het vinden van parttime klantenservice vacatures. Sluit je aan bij lokale groepen of volg bedrijven van je interesse, zoals Olympia, waar ze mogelijk nieuwe medewerkers zoeken.
✨Verken flexibele werkplatforms
Websites als Indeed en YoungCapital bieden vaak parttime klantenservice functies aan. Neem de tijd om je profiel daar in te vullen en gebruik de vacature alerts om niets te missen. Schrijf je in en blijf op de hoogte van nieuwe kansen.
✨Direct solliciteren bij bedrijven
Wacht niet tot vacatures gepost worden! Bezoek de carrièrepagina van Olympia en kijk of ze openstaande posities hebben. Veel bedrijven doen moeite om hun vacatures zelf te promoten, en soms vind je positie die nog niet op andere sites staat.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Parttime klantenservice medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je communicatieve vaardigheden:In de klantenservice draait alles om communicatie! Zorg ervoor dat je in je cv en motivatiebrief benadrukt hoe je eerdere ervaringen in klantcontact je communicatieve vaardigheden hebben versterkt. Wees specifiek over situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen, dat maakt je aanvraag aantrekkelijker voor Olympia.
Flexibiliteit is key!:Aangezien het een parttime rol is, willen werkgevers zien dat je flexibel bent met je uren. Vermeld in je sollicitatiebrief je beschikbaarheid en eventuele bereidheid om extra uren te werken tijdens drukke periodes. Dit laat zien dat je gemakkelijk kunt inspelen op de behoeften van het team bij Olympia.
Gebruik relevante documenten:Zorg ervoor dat je eventuele certificaten of eerdere getuigschriften van vorige klantenservice-rollen toevoegt. Dit geeft je sollicitatie wat extra kracht! Laat ook zien dat je de juiste papieren hebt die specifiek relevant zijn voor klantenservice, zoals trainingen in het omgaan met klanten of systeemsoftware.
Laat je motivatie zien:In een parttime rol is motivatie super belangrijk! Neem de tijd om in je motivatiebrief uit te leggen waarom je deze functie bij Olympia wilt en hoe het past bij je persoonlijke of professionele doelen. Een oprechte motivatie kan je helpen om op te vallen tussen andere kandidaten.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Olympia
✨Ken de veelvoorkomende klantensituaties
Tijdens je interview voor deze part-time klantenservice rol, is het cruciaal om voorbereid te zijn op veelvoorkomende klantensituaties. Bereid je voor op scenario's waarin je vragen van klanten moet beantwoorden of problemen oplost. Dit toont aan dat je begrijpt hoe je klanttevredenheid kunt waarborgen!
✨Communicatievaardigheden zijn key
Laat echt zien dat je sterke communicatievaardigheden hebt, omdat dit essentieel is in klantenservice. Oefen het beantwoorden van vragen of het uitleggen van producten op een manier die duidelijk en vriendelijk is. Je kunt bijvoorbeeld rollenspellen met vrienden doen om dit te oefenen!
✨Flexibiliteit en beschikbaarheid benadrukken
Bij een part-time functie is het belangrijk om je beschikbaarheid en flexibiliteit goed te benadrukken. Laat zien dat je kunt inspelen op de verschuivende roosters van Olympia en dat je bereid bent om verschillende tijden te werken.
✨Gebruik voorbeelden uit eerdere ervaringen
Wees voorbereid om voorbeelden te geven van hoe je in het verleden klantproblemen hebt opgelost. Dit kan uit eerdere werkervaring zijn of zelfs uit stages. Het laat zien dat je niet alleen de vaardigheden bezit, maar dat je ze ook kunt toepassen in de praktijk!
