In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van inwoners en registreer meldingen in ons systeem.
- Bedrijf: Dar, een organisatie die zich inzet voor een schone en groene regio.
- Voordelen: Bruto uurloon vanaf €17,25, vakantiegeld en pensioenopbouw.
- Overige informatie: Flexibele uren en een gezellig team waar je snel kunt leren.
- Waarom deze baan: Maak een verschil voor de inwoners van Nijmegen met jouw klantgerichte service.
- Kwalificaties: Ervaring met telefonisch klantcontact en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 32 - 36 € per uur.
Dar zet zich iedere dag in voor een schone, groene en leefbare regio. Met honderden betrokken collega's zorgen zij ervoor dat afval wordt ingezameld, grondstoffen worden hergebruikt en de openbare ruimte netjes blijft. Als KCC-medewerker ben je een belangrijk onderdeel van deze dienstverlening. Jij bent vaak het eerste contactmoment voor inwoners en zorgt ervoor dat zij duidelijke informatie krijgen en met hun vraag of melding goed worden geholpen.
Als KCC-medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Nijmegen en omgeving die contact opnemen met Dar. Je beantwoordt telefonisch vragen, geeft duidelijke informatie en denkt actief mee over oplossingen. Geen gesprek is hetzelfde en daarom is het belangrijk dat je snel kunt schakelen en goed kunt inschatten wat er nodig is. Komt er een melding binnen? Dan registreer je deze zorgvuldig in het systeem, zet je de juiste acties uit en volg je de melding op. Je werkt daarbij nauw samen met verschillende collega's om vragen zo snel en goed mogelijk af te handelen.
- Telefonisch beantwoorden van vragen van inwoners;
- Zorgvuldig registreren van meldingen in het systeem;
- Uitzetten en opvolgen van acties;
- Geven van duidelijke informatie en meedenken in oplossingen;
- Schakelen met collega's om vragen snel en correct af te handelen;
- Bijdragen aan een positieve klantbeleving.
Je werkt 32 tot 36 uur per week. In deze functie is het belangrijk dat je ook tijdens drukke momenten rustig en professioneel blijft. Iedere inwoner verdient een goede service en jij zorgt ervoor dat ieder gesprek prettig wordt afgerond.
Jij bent klantgericht, communicatief sterk en vindt het leuk om mensen telefonisch te helpen. Je weet rustig te blijven wanneer het druk is, werkt nauwkeurig en kunt snel schakelen tussen verschillende vragen. Daarnaast:
- Heb je aantoonbare ervaring met telefonisch klantcontact;
- Kun je snel en accuraat typen;
- Ben je leergierig en maak je nieuwe systemen snel eigen;
- Kun je goed schakelen tussen verschillende vragen en werkzaamheden;
- Werk je zelfstandig en nauwkeurig;
- Ben je flexibel inzetbaar;
- Ben je per direct beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week.
Ook schoolverlaters die snel willen leren en zichzelf nieuwe werkzaamheden snel eigen maken, nodigen we uit om te reageren.
Een bruto uurloon vanaf €17,25, afhankelijk van ervaring en inschaling; Pensioencompensatie van 1,86% per gewerkt uur; 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 5,5%; Reiskostenvergoeding vanaf 0 kilometer van €0,25 per kilometer; Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag; Werken in een gezellig en betrokken team.
Jouw service maakt het verschil voor de inwoners van Nijmegen en omgeving!
Medewerker Klant Contact Centrum in Nijmegen werkgever: Olympia
Bij Olympia Deurne krijg je de kans om te werken in een dynamisch en betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, ruime verlofdagen en doorgroeimogelijkheden via de Olympia Academie, bieden we een stimulerende werkomgeving die gericht is op het verbinden van mensen en bedrijven. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontplooien en een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van onze organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klant Contact Centrum in Nijmegen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Olympia. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klant Contact Centrum in Nijmegen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Olympia
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Olympia. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
