In één oogopslag
- Taken: Help klanten met ICT-vragen en bied oplossingen in een hecht team.
- Bedrijf: Dynamisch ICT-bedrijf met een informele en klantgerichte cultuur.
- Voordelen: Salaris tussen €2.500 en €3.500, flexibele werkuren en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Direct op contract bij het bedrijf met ruimte voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Start je carrière in ICT en ontwikkel jezelf in een ondersteunende omgeving.
- Kwalificaties: Affiniteit met ICT, goede communicatieve vaardigheden en teamspeler.
Het verwachte salaris ligt tussen 3500 - 3500 € per maand.
Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever is een dynamisch bedrijf dat al sinds 2003 actief is in de ICT-dienstverlening.
Ze bieden op maat gemaakte oplossingen voor hun klanten en staan bekend om hun uitgebreide kennis en klantgerichte aanpak.
Je zult werken in een klein team van 14 personen.
Dit zorgt voor korte lijnen en informele communicatie, wat de samenwerking bevordert.
Het bedrijf staat open voor nieuwe ideeën en biedt volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Of je nu net begint of al wat jaren ervaring hebt, er is altijd ruimte om te groeien en te leren.
Het bedrijf ligt centraal in Nijmegen, en is via het Openbaar vervoer en de auto enorm goed te bereiken vanuit bijvoorbeeld Nijmegen, Arnhem, Oss, Wageningen en Wijchen.
Functieomschrijving
Als Helpdesk Medewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
Je neemt telefonisch contact op met klanten die vragen of problemen hebben met onze producten en diensten.
Je weet hoe je een probleem moet analyseren en biedt passende oplossingen aan, of je schakelt door naar de juiste collega.
Je werkt binnen een hecht team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan.
Een gemiddelde werkdag begint met het checken van binnenkomende meldingen en telefoontjes.
Je behandelt uiteenlopende vragen, van eenvoudige gebruikersvragen tot meer complexe technische kwesties.
Je werkt in een Business-2-Business omgeving.
Tussendoor registreer je alle contactmomenten nauwkeurig en zorg je dat meldingen bij de juiste collega's terechtkomen.
De informele sfeer zorgt ervoor dat je altijd even kunt sparren met een collega als je er niet uitkomt.
Ben jij klaar om je carrière te starten of verder te ontwikkelen als Helpdesk Medewerker ICT?
Wij zoeken jou!
Solliciteer nu en ontdek de mogelijkheden om te groeien binnen ons bedrijf!
- Functie-eisen
- Affiniteit met ICT en een sterke leergierigheid
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Oog voor detail en een probleemoplossend vermogen
- Je bent een fijne teamspeler die goed kan samenwerken
- Minimaal een jaar ervaring in een vergelijkbare functie is een pré
- MBO+ werk- en denkniveau
- Arbeidsvoorwaarden
- Een dynamische en informele werkomgeving met korte communicatielijnen
- Salaris van €2.500 tot €3.500 per maand op basis van een 40-urige werkweek afhankelijk van ervaring
- Mogelijkheid om parttime of fulltime te werken (32 of 40 uur per week)
- Opbouw van vakantiedagen en vakantiegeld
- Doorgroeimogelijkheden en interne opleidingen
• Direct op contract bij het bedrijf zelf!
Helpdesk Medewerker ICT in Nijmegen werkgever: Olympia
Bij Olympia Deurne krijg je de kans om te werken in een dynamisch en betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, ruime verlofdagen en doorgroeimogelijkheden via de Olympia Academie, bieden we een stimulerende werkomgeving die gericht is op het verbinden van mensen en bedrijven. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontplooien en een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van onze organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Helpdesk Medewerker ICT in Nijmegen kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Olympia. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Helpdesk Medewerker ICT in Nijmegen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Olympia
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Olympia. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
