In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen en zorg voor een duidelijke administratie.
- Bedrijf: Wereldwijde speler in transport en logistiek met een gezellig team.
- Voordelen: Salaris tussen € 2.600 en € 2.800, reiskostenvergoeding en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Internationale omgeving met ruimte voor jouw ideeën en humor.
- Waarom deze baan: Elke dag is anders en je kunt jezelf zijn in een open sfeer.
- Kwalificaties: Mbo 4 niveau, goede communicatieve vaardigheden en affiniteit met administratie.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
DSV Contract Logistics B.V. is een wereldwijde speler in transport en logistiek. In Nederland werken zij vanuit 40 locaties met meer dan 5.000 collega’s. Het kantoor in Moerdijk is goed bereikbaar met de auto en je werkt samen met een team van gezellige, internationale collega’s. Bij DSV draait het om samen groeien, snel schakelen en elkaar helpen. Je merkt het aan de open sfeer en de ruimte voor jouw ideeën.
Als customer service & administratief medewerker bij DSV in Moerdijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt klanten telefonisch, via mail of social media met vragen over bestellingen, levertijden of producten. Jij verwerkt orders, regelt retouren en zorgt voor een duidelijke administratie. Je werkt 32 tot 40 uur per week, vooral tijdens kantooruren. Geen script, maar echt contact: jij mag jezelf zijn. Je zorgt voor tevreden klanten en geeft advies. Elke dag is anders en je krijgt volop kans om jouw communicatieve en administratieve vaardigheden te ontwikkelen in een internationale omgeving.
Functie-eisen:
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands. Dit is een eis.
- Je hebt mbo 4 werk- en denkniveau en kunt goed overweg met computers en Microsoft Office.
- Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar niet verplicht.
- Je communiceert duidelijk, denkt in oplossingen en vindt het leuk om mensen te helpen.
- Je hebt affiniteit met administratief werk en leert graag nieuwe dingen.
- Je wilt graag ervaring opdoen binnen een internationale organisatie en werkt graag samen in een gezellig team.
- Engels of Frans spreken is een pré, maar geen vereiste.
Arbeidsvoorwaarden:
- Een salaris tussen € 2.600 en € 2.800 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring.
- Een fulltime functie voor 4 tot 6 maanden, met kans op verlenging.
- Werken bij een internationale organisatie waar geen dag hetzelfde is.
- Een gezellig en betrokken team waar samenwerken en humor centraal staan.
- De kans om jezelf verder te ontwikkelen met trainingen en persoonlijke begeleiding.
- Reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om echt iets voor klanten te betekenen door hen goed te helpen.
Customer Service & Administratief Medewerker – DSV Moerdijk werkgever: Olympia
Bij Olympia Deurne krijg je de kans om te werken in een dynamisch en betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, ruime verlofdagen en doorgroeimogelijkheden via de Olympia Academie, bieden we een stimulerende werkomgeving die gericht is op het verbinden van mensen en bedrijven. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontplooien en een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van onze organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service & Administratief Medewerker – DSV Moerdijk kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Olympia. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service & Administratief Medewerker – DSV Moerdijk te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Olympia
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Olympia. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
