Bedrijfsomschrijving
Je gaat aan de slag bij een professionele organisatie binnen de transport- en logistieke sector. Binnen het team staan klantgerichtheid, samenwerking en kwaliteit centraal. Je krijgt een gedegen inwerkperiode zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt.
Functieomschrijving
Ben jij klantvriendelijk, administratief sterk en op zoek naar een tijdelijke uitdaging voor ongeveer 4 maanden? Voor een opdrachtgever in de transportsector zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantenservice ter vervanging van ziekte.
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen over zendingen via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat alle informatie correct wordt verwerkt in het transportsysteem. Dankzij jouw servicegerichte instelling en nauwkeurige werkwijze weten klanten precies waar ze aan toe zijn.
Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar dagelijks veel contact is met klanten, chauffeurs en collega's. Geen dag is hetzelfde en je speelt een belangrijke rol in een soepel verloop van het transportproces.
Wat ga je doen?
- Telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen over zendingen;
- Correct verwerken van zendingen en klantgegevens in het systeem;
- Monitoren van transportopdrachten en statussen;
- Klanten voorzien van duidelijke informatie en oplossingen;
- Samenwerken met collega's om een optimale dienstverlening te waarborgen.
Functie-eisen
Voor deze functie zoeken wij iemand die klantgericht werkt en snel zijn of haar weg vindt in geautomatiseerde systemen.
Wij vragen:
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Affiniteit met computersystemen en administratieve processen;
- Een klantvriendelijke en servicegerichte instelling;
- Nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidsgevoel;
- Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.
Bij een parttime invulling van 32 uur zijn maandag, woensdag en vrijdag verplichte werkdagen.
Arbeidsvoorwaarden
- Een tijdelijke functie voor circa 4 maanden;
- Een werkweek van 32 tot 40 uur;
- Vaste werktijden van 08:30 tot 17:00 uur;
- Werken van maandag t/m vrijdag;
- Salaris conform de cao Beroepsgoederenvervoer;
- Bij relevante werkervaring een salaris in schaal E tussen € 3.034 en € 3.550 bruto per maand op basis van 40 uur;
- Een afwisselende functie binnen een dynamische logistieke omgeving.
Ben jij de Medewerker Klantenservice die graag schakelt tussen klantcontact en administratie? Dan komen wij graag met je in contact!
Medewerker Klantenservice (tijdelijk) werkgever: Olympia
Bij Olympia Deurne krijg je de kans om te werken in een dynamisch en betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, ruime verlofdagen en doorgroeimogelijkheden via de Olympia Academie, bieden we een stimulerende werkomgeving die gericht is op het verbinden van mensen en bedrijven. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontplooien en een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van onze organisatie.
