In één oogopslag
- Taken: Verwerk klantorders, bied uitstekende service en werk samen met verschillende teams.
- Bedrijf: Professionele organisatie in de voedingsindustrie met focus op kwaliteit en samenwerking.
- Voordelen: Competitief salaris, 24 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en pensioenopbouw.
- Overige informatie: Informele werksfeer met mogelijkheden voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact in een betrokken team en ontwikkel je persoonlijke talenten.
- Kwalificaties: Mbo+/hbo niveau en minimaal 3 jaar ervaring in customer service.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Je gaat aan de slag bij een professionele organisatie binnen de voedingsindustrie, de organisatie is een totaalleverancier en producent. Hier staan kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid centraal. Je werkt op een locatie in Meppel en maakt deel uit van een betrokken team waarin collega's elkaar ondersteunen en samenwerken aan een optimale dienstverlening. Je werkt nauw samen met de afdeling Sales, Buitendienst en Logistiek.
Als werkgever investeren wij in een open, positieve werksfeer en zijn er volop mogelijkheden voor persoonlijke talentontwikkeling en trainingen om door te groeien binnen de organisatie. Je werkt in een klein team van 3 collega’s en je collega’s hebben andere functies.
Heb jij ervaring in de customer service of commerciële binnendienst? En ben je toe aan een nieuwe uitdaging? In deze afwisselende functie combineer je klantcontact, orderverwerking en administratieve werkzaamheden. Jij houdt overzicht, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.
Wat ga je doen?
- Verwerken en opvolgen van binnenkomende orders / bestellingen die binnenkomen via mail;
- Opstellen van offertes en orderbevestigingen;
- Registreren en beheren van gegevens in het ERP-systeem;
- Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;
- Signaleren van klantbehoeften en meedenken over passende oplossingen;
- Afstemmen met sales, logistiek en andere interne afdelingen;
- Bewaken van levertijden en ondersteunen van een efficiënte planning;
- Signaleren van knelpunten en bijdragen aan verbeteringen in processen;
- Werken volgens geldende kwaliteits- en veiligheidsrichtlijnen.
Interesse? Ben jij de gestructureerde en klantgerichte medewerker binnendienst die wij zoeken? Solliciteer direct via Olympia. We maken graag kennis met je en vertellen je meer over deze mooie uitdaging in Meppel.
Functie-eisen
Jij houdt overzicht, werkt nauwkeurig en vindt het prettig om contact te onderhouden met verschillende stakeholders. Je kunt goed schakelen tussen administratieve werkzaamheden en klantvragen. Daarnaast breng je mee:
- Mbo+/hbo werk- en denkniveau;
- Een opleiding richting commercie, administratie of een vergelijkbare richting;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een functie binnen customer service, commercieel binnendienst of ordermanagement;
- Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP of zeer computervaardig;
- Sterke communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
- Een proactieve en oplossingsgerichte instelling;
- Stressbestendigheid en het vermogen om prioriteiten te stellen.
Arbeidsvoorwaarden
Een fulltime functie van 40 uur per week; 32 uur is bespreekbaar. Salaris tussen € 2.634,- en € 3.075,- bruto per maand op basis van kennis en ervaring; 24 vakantiedagen en 7 feestdagen; Reiskostenvergoeding volgens bedrijfsregeling; Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag; Mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en trainingen; Werken binnen een stabiele organisatie met een informele en collegiale werksfeer; Bij goed functioneren uitzicht op een langdurige samenwerking.
Medewerker Binnendienst / Customer Service werkgever: Olympia
Bij Olympia Deurne krijg je de kans om te werken in een dynamisch en betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, ruime verlofdagen en doorgroeimogelijkheden via de Olympia Academie, bieden we een stimulerende werkomgeving die gericht is op het verbinden van mensen en bedrijven. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontplooien en een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van onze organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Binnendienst / Customer Service kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Medewerker Binnendienst / Customer Service bij Olympia!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Medewerker Binnendienst / Customer Service.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Medewerker Binnendienst / Customer Service.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Olympia als Medewerker Binnendienst / Customer Service!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Binnendienst / Customer Service te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Olympia draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Olympia
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Olympia!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Olympia.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
