In één oogopslag
- Taken: Help zakelijke klanten met vragen en bied oplossingen in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Energieleverancier met focus op persoonlijk contact en goede service.
- Voordelen: Salaris vanaf €16,45 per uur, 25 vakantiedagen en thuiswerkvergoeding.
- Overige informatie: Flexibele werkuren met 40% thuiswerken en een uitgebreid inwerktraject.
- Waarom deze baan: Maak echte impact door duurzame klantrelaties op te bouwen en commerciële kansen te signaleren.
- Kwalificaties: MBO 4 of hbo-opleiding, ervaring in klantcontact en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 16.45 - 16.45 € per uur.
Bedrijfsomschrijving
Je komt te werken bij een energieleverancier die draait op persoonlijk contact en goede service, vooral voor ondernemers.
Het kantoor zit in een historisch pand in het Sphinxkwartier in Maastricht.
Je werkt in een team waar je ideeën welkom zijn, en een deel van de week werk je gewoon thuis.
Functieomschrijving
Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, graag meedenkt in oplossingen én commerciële kansen weet te herkennen? Dan is dit geen standaard klantenservicefunctie.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten.
Je helpt ondernemers verder met vragen, biedt passende oplossingen en bouwt tegelijk aan duurzame klantrelaties.
Geen scripts of afvinklijstjes, maar échte gesprekken waarin jij het verschil maakt.
- Je beantwoordt vragen van zakelijke klanten via telefoon en e-mail.
- Je onderzoekt klantvragen en zorgt voor een passende oplossing.
- Je denkt actief mee en adviseert klanten waar nodig.
- Je signaleert commerciële kansen die daadwerkelijk waarde toevoegen voor de klant.
- Je bouwt expertise op rondom producten, diensten en klantbehoeften.
- Je draagt bij aan een positieve klantbeleving bij ieder contactmoment.
- Functie-eisen
Je bent veel meer dan een klantenservicemedewerker.
Je bent adviseur, probleemoplosser en relatiebeheerder in één.
Door jouw luistervaardigheden en nieuwsgierigheid ontdek je wat klanten écht nodig hebben en help je hen verder.
- MBO 4 werk- en denkniveau of een afgeronde hbo-opleiding.
- Ervaring binnen klantenservice, customer service of klantcontact.
- Je communiceert uitstekend in het Nederlands.
- Je kunt facturen en administratieve gegevens interpreteren.
- Je hebt gevoel voor commercie en ziet kansen zonder opdringerig te zijn.
- Je bent proactief, klantgericht en werkt graag samen.
- Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris vanaf €16,45 per uur
- 32 tot 40 uur per week, maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 17.00 uur
- 40% thuiswerken, met € 2,40 thuiswerkvergoeding per thuiswerkdag
- Reiskosten: € 0,23 per km plus 50% van je parkeerkosten, of 100% OV
- Voordelen: 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld, pensioen vanaf dag één.
- Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag
- Korting op je energierekening
- Je start op een uitzendcontract via Olympia, met uitzicht op een contract bij de opdrachtgever
Belangrijk om te weten: Je start op 1 december 2026 met een uitgebreid inwerktraject van ongeveer een maand.
Tijdens deze periode, inclusief de periode rondom de feestdagen, wordt je aanwezigheid verwacht.
Verlof in december is daarom niet mogelijk.
Nog vragen of eerst even overleggen voordat je solliciteert? Bel ons gerust: Olympia Maastricht,
Customer Operations Specialist | Service met commerciële kansen in Maastricht werkgever: Olympia
Bij Olympia Deurne krijg je de kans om te werken in een dynamisch en betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, ruime verlofdagen en doorgroeimogelijkheden via de Olympia Academie, bieden we een stimulerende werkomgeving die gericht is op het verbinden van mensen en bedrijven. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontplooien en een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van onze organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Operations Specialist | Service met commerciële kansen in Maastricht kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Olympia. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Operations Specialist | Service met commerciële kansen in Maastricht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Olympia
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Olympia. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
