In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en zorg voor een glimlach.
- Bedrijf: BENU, een toonaangevende speler in de gezondheidszorg met 345 apotheken.
- Voordelen: Goed salaris, hybride werken, reiskostenvergoeding en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Werken op vrijdagmiddag met de mogelijkheid om meer uren te maken.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de gezondheid van mensen en werk flexibel.
- Kwalificaties: HBO of WO niveau, klantcontact ervaring is een pré.
Het verwachte salaris ligt tussen 15.69 - 15.69 € per uur.
Bedrijfsomschrijving
BENU werkt aan de gezondheid van mensen, online en met 345 apotheken in Nederland.
Met advies over een gezonde leefstijl, medicijnen en zelfzorgproducten zijn ze altijd dichtbij.
BENU is onderdeel van Bosman, waar dagelijks 5.500 medewerkers zich inzetten voor de zorg van 3,4 miljoen klanten.
De BENU webshop is een website waarbij klanten hulpmiddelen kunnen bestellen.
Functieomschrijving
Ben jij iemand die energie krijgt van mensen helpen en graag het verschil maakt?
In deze rol ben jij het vriendelijke gezicht achter de BENU‑webshop.
Jij zorgt ervoor dat de vragen van klanten over hun bestelling worden beantwoordt.
Via de telefoon help je klanten met hun vragen.
Deze vragen zet je uit bij verschillende afdelingen, de antwoorden koppel je terug aan de klanten.
Je zorgt dat de klant zich gehoord voelt en dat diens probleem wordt opgelost.
In deze functie combineer je klantvriendelijkheid, probleemoplossend vermogen en een flinke dosis servicegerichtheid.
Jij bent degene die ervoor zorgt dat elke klant met een glimlach verder kan.
Je werkt op vrijdagmiddag, van 12:30 tot 17:00.
Het inwerken gebeurt op dinsdagen en donderdagen op kantoor, daarna heb je de vrijheid om te kiezen waar je werkt; op kantoor of thuis, jij bepaalt!
Je werkt 4,5 uur per week. Tijdens vakantie van andere medewerkers kun je meer uren maken.
Functie-eisen
Wat vragen we van je?
- Je hebt een HBO of WO werk- en denkniveau;
- Het is een pré als je ervaring hebt met klantcontact.
- Arbeidsvoorwaarden
Wat krijg je ervoor terug?
- Een goed salaris van rond de €15,69 per uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
- Een parttime baan die goed te combineren is met andere bezigheden;
- Reiskostenvergoeding;
- Hybride werken na het doorlopen van het inwerktraject;
- Mogelijkheid tot vast dienstverband;
- Een uitgebreid inwerktraject door de opdrachtgever;
- Doorgroeimogelijkheden;
- Pensioensregeling via Olympia;
- Vakantie- en verlofdagen;
- Vakantiegeld;
- Vast contactpersoon binnen Olympia Utrecht;
Medewerker Klantenservice (parttime) in Maarssen werkgever: Olympia
Bij Olympia Deurne krijg je de kans om te werken in een dynamisch en betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, ruime verlofdagen en doorgroeimogelijkheden via de Olympia Academie, bieden we een stimulerende werkomgeving die gericht is op het verbinden van mensen en bedrijven. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontplooien en een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van onze organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantenservice (parttime) in Maarssen kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Olympia! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Olympia te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantenservice (parttime) in Maarssen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Olympia makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Olympia meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Olympia
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
