Medewerker informatie & inning in Leiden

Bedrijfsomschrijving

Wij zijn voor onze opdrachtgever op zoek naar een medewerker informatie en inning. Je gaat aan de slag bij een overheidsorganisatie in Leiden die verantwoordelijk is voor de heffing en vordering van lokale belastingen namens 11 gemeenten waaronder Leiden en het hoogheemraadschap van Rijnland. Deze organisatie is verantwoordelijk voor zaken rondom het vaststellen van de WOZ-waarde, maar ook afvalstoffenheffing of rioolheffing.

Zij verrichten hun werk aan de hand van hun kernwaardes: betrouwbaar, transparant, flexibel en verantwoordelijk. Het is een professionele, informele organisatie met korte lijnen. Na de inwerkperiode is het mogelijk om deels thuis te werken. Daarnaast kom je terecht in een leuk, gezellig en gemêleerd team van jong en oud.

Het kantoor zit gevestigd in Leiden, vlakbij een treinstation. Kom je uit regio Leiden of is reizen met het openbaar vervoer goed te doen, dat is dit een makkelijke locatie. Parkeren is vrij beperkt op dit moment.

Functieomschrijving

Als medewerker informatie en inning ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven met vragen over lokale belastingen, WOZ-waarden en betalingsregelingen. Je handelt zelfstandig telefonische klantcontacten af waarin je overtuigend en communicatief sterk onderlegd bent.

• Het beoordelen van betalingsregelingen en het afhandelen van kwijtscheldingsverzoeken;
• Het uitvoeren van loonvorderingen;
• Het verwerken en uitzoeken van betalingen, verzoek- en bezwaarschriften en je beoordeelt restituties;
• Het maken van afspraken voor betalingsregelingen.

Dienstverlening zit in jou en daarom sta jij bezoekers graag te woord. Soms verricht je baliewerkzaamheden en neem je betalingen in ontvangst. Komen er vragen, dan denk je in oplossingen en probeer je mee te denken.

De functie van medewerker informatie en inning is voor 32-36 uur per week, je zal beginnen met drie of zes maanden uitzenden, met de intentie om een vast contract te krijgen van de opdrachtgever. Startdatum kunnen we helaas niet benoemen in verband met de externe uitvraag van de klant.

Functie-eisen

Ben je klantgericht, proactief en een flexibele collega? Dan sluit je goed aan op de functie.

• Mbo+ werk- en denkniveau;
• Afgeronde mbo opleiding in de richting van administratie of juridische dienstverlening;
• Werkervaring in een klantcontact functie;
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen de €2.700 en €3.800 bruto per maand bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring;
• Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer van €0,21 per kilometer;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Pensioenopbouw vanaf de eerste gewerkte dag;
• Individueel keuzebudget van 17,05% bovenop je salaris;
• Collectieve zorgverzekering;
• Een uitgebreide inwerkperiode;
• Flexibele werktijden in overleg met je manager;
• Mogelijkheid tot thuiswerken met de bijbehorende thuiswerkvergoeding;
• Een drie of zes maanden uitzendcontract via Olympia, met de intentie op een vast contract bij de opdrachtgever;
• Startdatum in overleg;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen en opleidingen;
• Attenties en jaarlijkse uitjes.

Herken jij jezelf in deze leuke functie van medewerker informatie en inning, reageer dan met cv en motivatie. Wij zullen het eerste gesprek met je doen en vervolgens plannen wij een gesprek voor je bij de klant. Zij hebben de opdracht extern uitgezet, dus we kunnen geen startdatum opgeven, dit hangt af van de klant. Ben je dus per direct beschikbaar, dan kan het een paar weken duren.

Heb je een vraag, bel naar en vraag naar Eva, Kiki of Anna.