In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van huurders en help hen met hun woonzaken.
- Bedrijf: De Alliantie, een organisatie die woningen verhuurt en beheert.
- Voordelen: Bruto uurloon van €19,71, reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
- Overige informatie: Betaalde training van 2 weken en flexibele werktijden.
- Waarom deze baan: Werk in een informeel team en maak een verschil voor huurders.
- Kwalificaties: Minimaal één jaar ervaring met klantcontact en mbo/hbo werk- en denkniveau.
Het verwachte salaris ligt tussen 9.3 - 16 € per uur.
Bedrijfsomschrijving
Je gaat aan de slag bij de Alliantie, een organisatie die woningen verhuurt en beheert in Hilversum en omgeving.
Samen met je collega’s zet je je in voor prettig wonen en goede service aan huurders.
Je komt terecht in een informeel team met een open en betrokken werksfeer.
Er is ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen.
Het kantoor is goed bereikbaar met zowel de auto als het openbaar vervoer.
Functieomschrijving
Een reparatie aanvragen, een vraag over de huur of een verhuizing doorgeven: huurders nemen om verschillende redenen contact met je op.
Jij luistert, vraagt door en helpt hen met een duidelijk en vriendelijk antwoord.
Zo maak je het voor huurders makkelijker om hun woonzaken te regelen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen van huurders.
- Helpen bij het aanvragen van reparaties.
- Beantwoorden en bespreken van vragen over huurzaken.
- Ondersteunen bij het doorgeven van verhuizingen.
- Schakelen tussen verschillende vragen en werkzaamheden.
- Je werkt samen met een betrokken team en hebt veel eigen verantwoordelijkheid.
De afwisseling in gesprekken maakt je werk veelzijdig: iedere huurder heeft een andere vraag en jij kijkt wat nodig is om iemand verder te helpen.
Je start op 16 november 2026.
Van 16 tot en met 27 november volg je een verplichte, betaalde training.
Hiervoor ben je van maandag tot en met vrijdag beschikbaar van 09.30 tot 16.00 uur.
Na de training werk je 22,5 uur per week, verdeeld over vijf dagen: maandag tot en met vrijdag van 09.30 tot 14.00 uur.
Functie-eisen
Je krijgt energie van klantcontact en vindt het prettig om mensen praktisch te helpen.
Je schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en blijft rustig en vriendelijk als het druk is.
Daarnaast
- Heb je mbo of hbo werk en denkniveau.
- Heb je minimaal één jaar ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld bij een klantenservice, aan een balie of als gastvrouw of gastheer.
- Spreek en schrijf je goed Nederlands.
- Woon je binnen 20 kilometer van Hilversum.
- Ben je beschikbaar op maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 13.30 uur.
- Kun je de volledige training volgen van 16 tot en met 27 november, iedere werkdag van 09.30 tot 16.00 uur
- Arbeidsvoorwaarden
- Een bruto uurloon van € 19,71
- Een parttime baan van 22,5 uur per week met vaste werktijden van 9.00 - 13.30 uur
- Een betaalde training van 2 weken om je goed voor te bereiden op je werk.
- Een informeel en betrokken team.
- Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling.
- Vakantiedagen en vakantiegeld.
- Eindejaarsuitkering.
Klantenservice medewerker werkgever: Olympia
Bij Olympia Deurne krijg je de kans om te werken in een dynamisch en betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, ruime verlofdagen en doorgroeimogelijkheden via de Olympia Academie, bieden we een stimulerende werkomgeving die gericht is op het verbinden van mensen en bedrijven. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontplooien en een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van onze organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice medewerker kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Olympia! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Olympia te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Olympia makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Olympia meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Olympia
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
