In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen en zorg voor een positieve ervaring.
- Bedrijf: Snelgroeiende organisatie in de slaapbranche met een informele sfeer.
- Voordelen: Salaris tussen €2.600 en €3.300, reiskostenvergoeding en gratis sportruimte.
- Overige informatie: Gezellige teamuitjes en mogelijkheden voor contract na tijdelijke functie.
- Waarom deze baan: Werk tijdens de leukste periode van het jaar en maak impact op klantbeleving.
- Kwalificaties: Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
Bedrijfsomschrijving
Je gaat aan de slag bij een snelgroeiende organisatie binnen de slaapbranche. Vanuit het moderne hoofdkantoor in 's-Hertogenbosch werkt een enthousiast team dagelijks aan producten die bijdragen aan een goede nachtrust. Binnen de organisatie heerst een informele sfeer, staan collega's voor elkaar klaar en is er volop aandacht voor werkplezier. Zo kun je gebruikmaken van de sportruimte op kantoor en worden er regelmatig leuke teamactiviteiten georganiseerd.
Functieomschrijving
Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen bij vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat iedere klant een positieve ervaring heeft.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en social media;
- Adviseren en ondersteunen van klanten;
- Afhandelen van retouraanvragen;
- Oplossen van klachten en vragen;
- Administratief verwerken van klantcontacten;
- Meedenken over het verbeteren van de klantbeleving.
Samen met jouw collega's zorg je ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen, juist tijdens de drukke Black Friday- en kerstperiode.
Functie-eisen
- Een salaris tussen € 2.600 en € 3.300 bruto per maand;
- Een tijdelijke functie van oktober tot en met januari;
- Een werkweek van 32 tot 40 uur;
- 8% vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding;
- Een laptop van de zaak;
- Werken op een modern kantoor in 's-Hertogenbosch;
- Gratis gebruik van de sportruimte;
- Gezellige teamuitjes en een kerstborrel;
- Een informele werkomgeving met betrokken collega's.
Ben jij klaar om klanten te helpen tijdens de drukste én leukste periode van het jaar? Solliciteer direct en versterk het klantenserviceteam van deze groeiende organisatie!
Arbeidsvoorwaarden
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Beschikbaarheid voor 32 tot 40 uur per week;
- Je bent inzetbaar van oktober tot en met januari (Met een mogelijkheid om op contract te worden)
- Je kunt werken tijdens de kerstvakantie;
- Een klantgerichte en servicegerichte instelling;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Je vindt het leuk om mensen te helpen en problemen op te lossen.
Beheersing van de Engelse en/of Duitse taal is een pré.
Klantenservice medewerker werkgever: Olympia
Bij Olympia Deurne krijg je de kans om te werken in een dynamisch en betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, ruime verlofdagen en doorgroeimogelijkheden via de Olympia Academie, bieden we een stimulerende werkomgeving die gericht is op het verbinden van mensen en bedrijven. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontplooien en een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van onze organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice medewerker kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Klantenservice medewerker bij Olympia!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Klantenservice medewerker.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Klantenservice medewerker.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Olympia als Klantenservice medewerker!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Olympia draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Olympia
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Olympia!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Olympia.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
