In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen via telefoon, mail of chat en bied oplossingen.
- Bedrijf: Lidl Nederland, een bekende supermarkt met een open en positieve cultuur.
- Voordelen: Bruto uurloon van €16,94, hybride werken en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Uitgebreide inwerkperiode en veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak het verschil voor klanten en werk in een gezellig team.
- Kwalificaties: Energie van klantcontact, oplossingsgericht en goede beheersing van de Nederlandse taal.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Bedrijfsomschrijving
Lidl Nederland is een bekende supermarktketen en werkgever met meer dan 21.000 collega’s. Het hoofdkantoor vind je in Huizen. Bij Lidl werk je in een divers en gezellig team. Iedereen wordt gewaardeerd om wie hij of zij is. De sfeer is open, direct en positief: je voelt je snel thuis. Lidl is goed bereikbaar, zowel met de auto als het openbaar vervoer. Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis, wat het extra afwisselend maakt. De cultuur is hands-on en er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker (hybride) ben jij het aanspreekpunt voor de klanten van Lidl Nederland. Jij beantwoordt vragen via telefoon, mail of chat. Of het nu gaat om producten, bestellingen of winkels: jij denkt mee en zoekt samen met de klant naar de beste oplossing. Dankzij jouw humor, geduld en creativiteit weet je ook lastige situaties om te buigen naar een positieve ervaring. Een typische dag bestaat uit het afhandelen van klantvragen, samenwerken met je collega’s en het aandragen van ideeën om de service nóg beter te maken. Jij maakt het verschil door altijd net dat stapje extra te zetten.
Functie-eisen
- Jij bent iemand die energie krijgt van klantcontact en makkelijk schakelt tussen verschillende onderwerpen.
- Je bent oplossingsgericht, geduldig en vindt het leuk om samen met collega’s te werken.
- Je begrijpt dat elke klant uniek is en past je aanpak hierop aan.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Ervaring is fijn, maar geen must: zij helpen je graag op weg!
Beschikbaarheid & werktijden
Tijdens de eerste 13 weken ben je minimaal 24 uur per week inzetbaar. Deze periode staat volledig in het teken van jouw onboarding en training. Na deze inwerkperiode bepaal je zelf je contracturen, variërend tussen 24 en 40 uur per week. Jij werkt de eerste 13 weken van maandag tot en met donderdag in dagdiensten. Iedere dinsdag is een vaste en verplichte kantoordag. Daarnaast kan het voorkomen dat je op andere dagen op kantoor werkt, bijvoorbeeld voor trainingen, overleg of samenwerking met collega’s. Je bent één keer per week beschikbaar voor een avonddienst tot ongeveer 18.30 uur. Je bent één keer per 8 weken beschikbaar voor een dagdienst tijdens de weekendopening. Je neemt één keer per maand deel aan een teambuildingdag op kantoor. Daarnaast werk je één keer per week op een andere dag dan dinsdag op kantoor samen met je subteam.
Arbeidsvoorwaarden
- Een bruto uurloon van €16,94 vanaf 18 jaar en ouder.
- Je kan 24, 32 óf 40 uur aan de slag.
- Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor.
- Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
- Uitgebreide inwerkperiode en begeleiding.
- Werken in een gezellig, divers en enthousiast team.
Pak deze kans en maak het verschil als klantenservice medewerker (hybride)! Solliciteer nu!
Klantenservice medewerker (deels thuiswerken) in Huizen werkgever: Olympia
Bij Olympia Deurne krijg je de kans om te werken in een dynamisch en betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, ruime verlofdagen en doorgroeimogelijkheden via de Olympia Academie, bieden we een stimulerende werkomgeving die gericht is op het verbinden van mensen en bedrijven. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontplooien en een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van onze organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice medewerker (deels thuiswerken) in Huizen kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Klantenservice medewerker (deels thuiswerken) bij Olympia!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Klantenservice medewerker (deels thuiswerken).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Klantenservice medewerker (deels thuiswerken).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Olympia als Klantenservice medewerker (deels thuiswerken)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice medewerker (deels thuiswerken) in Huizen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Olympia draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Olympia
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Olympia!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Olympia.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
