In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen met humor en creativiteit via telefoon, e-mail en social media.
- Bedrijf: Lidl, een dynamisch bedrijf met een diverse en enthousiaste teamcultuur.
- Voordelen: Salaris van €16,94 per uur, thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Flexibele uren na onboarding en mogelijkheden voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen in een afwisselende en leuke omgeving.
- Kwalificaties: MBO 3/4 niveau en goede computervaardigheden zijn vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Bedrijfsomschrijving
Bij Lidl werken ruim 21.000 mensen.
Allemaal hebben ze hun eigen achtergrond en kwaliteiten.
Maar één ding hebben ze gemeen: de Lidl-mentaliteit.
Ze houden van afwisseling, weten van aanpakken en zetten nét dat stapje extra.
Het hoofdkantoor zit in Huizen.
Functieomschrijving
Krijg jij er een kick van om met een beetje humor, geduld en creativiteit net dat stapje extra te zetten voor de klanten van onze opdrachtgever?
En voel je je thuis in een superdivers team en een dynamische omgeving?
Kom dan dit team versterken!
Wat ga je doen?
- Vragen van klanten beantwoorden via de e-mail, telefoon, webcare en social media (50% telefonisch, 50% via mail en social media!).
- Informatie geven en klachten op de juiste manier afhandelen
- Je bent in contact met veel andere afdelingen en collega's! Kan jij een klacht niet zelf afhandelen? Zet hem door naar de juiste collega!
- Administratie bijhouden in verschillende systemen
- Functie-eisen
- Je hebt minimaal MBO 3/4 werk en denkniveau.
• Heb je ervaring als klantenservice medewerker? Dat is zeker een pré!
- Je kan snel schakelen en beschikt over zeer goede computervaardigheden.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
- Beschikbaarheid & werktijden
- Tijdens de eerste 13 weken ben je minimaal 24 uur per week inzetbaar.
Deze periode staat volledig in het teken van jouw onboarding en training.
Na deze inwerkperiode bepaal je zelf je contracturen, variërend tussen 24 en 40 uur per week.
- Jij werkt de eerste 13 weken van maandag tot en met donderdag in dagdiensten.
- Iedere dinsdag is een vaste en verplichte kantoordag
. Daarnaast kan het voorkomen dat je op andere dagen op kantoor werkt, bijvoorbeeld voor trainingen, overleg of samenwerking met collega’s.
- Je bent één keer per week beschikbaar voor een avonddienst tot ongeveer 18.30 uur.
- Je bent één keer per 8 weken beschikbaar voor een dagdienst tijdens de weekendopening.
- Je neemt één keer per maand deel aan een teambuildingdag op kantoor.
- Daarnaast werk je één keer per week op een andere dag dan dinsdag op kantoor samen met je subteam.
- Openingstijden klantenservice
- Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 21:00 uur
- Arbeidsvoorwaarden
- Salaris van €16.94 bruto per uur (vanaf 18 jaar en ouder).
- Op zondag krijg je een toeslag van 150%
- Vakantie- / verlofdagen en Vakantiegeld 8%
- Thuiswerkvergoeding €2,- per dag
- Reiskostenvergoeding
- Thuiswerken (let op! Waarvan minimaal 1 dag per week op kantoor)
- ADV vergoeding
- Laptop in bruikleen
- Uitzicht op vast
Customer care medewerker (deels thuiswerken) in Huizen werkgever: Olympia
Bij Olympia Deurne krijg je de kans om te werken in een dynamisch en betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, ruime verlofdagen en doorgroeimogelijkheden via de Olympia Academie, bieden we een stimulerende werkomgeving die gericht is op het verbinden van mensen en bedrijven. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontplooien en een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van onze organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer care medewerker (deels thuiswerken) in Huizen kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer care medewerker (deels thuiswerken) bij Olympia!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer care medewerker (deels thuiswerken).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer care medewerker (deels thuiswerken).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Olympia als Customer care medewerker (deels thuiswerken)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer care medewerker (deels thuiswerken) in Huizen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Olympia draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Olympia
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Olympia!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Olympia.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
