In één oogopslag
- Taken: Help huurders met woonvragen en maak impact door snelle, vriendelijke service.
- Bedrijf: Een betrokken woningcorporatie in Hilversum met een open cultuur.
- Voordelen: Bruto uurloon van €19,71, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en vakantiedagen.
- Overige informatie: Hybride werken mogelijk na inwerkperiode en een informele teamomgeving.
- Waarom deze baan: Ideale rol voor mensen die energie krijgen van het helpen van anderen.
- Kwalificaties: Mbo- of hbo-niveau en 1-2 jaar ervaring in klantcontact.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever zorgt dat mensen fijn kunnen wonen.
Ze verhuren en beheren woningen in Hilversum en omgeving.
Het kantoor is makkelijk bereikbaar met openbaar vervoer en de auto.
Je werkt samen met enthousiaste collega’s in een informeel team waar je jezelf kunt zijn.
De cultuur is open en betrokken, iedereen zet zich in om huurders zo goed mogelijk te helpen.
Bij De Alliantie voel je je snel thuis en krijg je volop kansen om te groeien.
- Functieomschrijving
- Als klantenservicemedewerker ben jij het aanspreekpunt voor huurders.
- Je helpt mensen met alle mogelijke woonvragen, van het aanvragen van reparaties tot het bespreken van huurzaken of het regelen van een verhuisbericht.
- Je dag bestaat uit afwisselende gesprekken, soms telefonisch, soms via mail.
- Geen dag is hetzelfde en je maakt direct impact door huurders snel en vriendelijk te helpen.
- Je werkt in een team, maar hebt veel eigen verantwoordelijkheid.
- Je werktijden zijn overdag, binnen kantoortijden. Na je inwerkperiode is hybride werken mogelijk (50/50)
- De functie klantadviseur Wonen en Service is ideaal als je energie krijgt van mensen helpen en graag afwisseling zoekt in je werk.
Let op! Deze functie start op 16 november 2026.
- Functie-eisen
- Jij hebt mbo- of hbo-werk- en denkniveau.
- Je hebt minstens 1 tot 2 jaar ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld als klantenservice medewerker, baliemedewerker of gastvrouw/gastheer.
- Je houdt van afwisseling, schakelt makkelijk tussen taken en blijft vriendelijk, ook als het druk is.
- Je woont op maximaal 20 kilometer van Hilversum.
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
Ervaring bij een woningcorporatie is mooi meegenomen, maar geen must.
Instroommogelijkhede n
- ✔ 21 uur per week (met één vaste vrije dag naar keuze) (3 dagen per week)
- ✔ 22,5 uur per week ( 5 dagen met werktijden van 09:30 – 14:00 uur)
- ✔ 28 uur per week (geen vaste vrije dag, 4 dagen per week)
- Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur (je werkt 7 uur per dag)
Belangrijk: van 16 november tot en met 27 november volg je een verplichte betaalde fulltime training (ma-vr 09:30 – 16:00 uur).
- Arbeidsvoorwaarden
- Bruto uurloon van €19,71 (€ 3416,33 obv 40 uur)
- Parttime functie van 21 óf 28 uur per week
- Afwisselend werk met betekenis: je helpt mensen echt verder
- Na je inwerkperiode is thuiswerken mogelijk (50/50)
- Informeel, betrokken team
- Reiskostenvergoeding en pensioenregeling
- Vakantiedagen en Vakantiegeld
- Eindejaarsuitkering
Klantenservice medewerker Wonen en Service in Hilversum werkgever: Olympia
Bij Olympia Deurne krijg je de kans om te werken in een dynamisch en betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, ruime verlofdagen en doorgroeimogelijkheden via de Olympia Academie, bieden we een stimulerende werkomgeving die gericht is op het verbinden van mensen en bedrijven. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontplooien en een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van onze organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice medewerker Wonen en Service in Hilversum kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Olympia! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Olympia te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice medewerker Wonen en Service in Hilversum te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Olympia makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Olympia meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Olympia
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
