In één oogopslag
- Taken: Ondersteun het salesteam en zorg voor een soepel verloop van klantprocessen.
- Bedrijf: Internationale organisatie met een informele werksfeer en groeimogelijkheden.
- Voordelen: Salaris tussen €3.400 en €4.300, fulltime werkweek en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Hecht team met korte communicatielijnen en veel ruimte voor eigen initiatief.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische rol met veel klantcontact en verantwoordelijkheid.
- Kwalificaties: MBO+ of HBO niveau, ervaring in Customer Service en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 44280 - 54120 € per jaar.
Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld, sterk in organiseren en wil je tussen de €3.400 en €4.300 verdienen? Vind je het leuk om dagelijks te schakelen met klanten, collega's en verschillende afdelingen? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker / Sales Support iets voor jou!
Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen het commerciële proces. Je ondersteunt het salesteam, onderhoudt contact met klanten en zorgt ervoor dat orders, offertes en andere commerciële zaken van A tot Z goed geregeld zijn. Dankzij jouw overzicht en nauwkeurigheid kunnen accountmanagers zich volledig richten op hun klanten en commerciële kansen.
Wat ga je doen? Geen dag is hetzelfde in deze veelzijdige functie. Je werkt nauw samen met collega's van Sales, Planning en Logistiek en zorgt ervoor dat klantvragen en commerciële processen soepel verlopen. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Verwerken en opvolgen van offertes, orders en contracten;
- Coördineren en administratief verwerken van exportorders;
- Afstemmen met klanten en logistieke partners over internationale zendingen;
- Ondersteunen van accountmanagers bij klanttrajecten;
- Onderhouden van klantcontact via telefoon en e-mail;
- Beheren en actualiseren van klantgegevens in CRM- en ERP-systemen;
- Bewaken van levertijden en opvolgen van klantvragen;
- Schakelen tussen klanten, Sales, Logistiek en andere interne afdelingen;
- Ondersteunen bij prijsafspraken, aanbestedingen en rapportages;
- Verzorgen van een correcte en tijdige administratieve afhandeling van het verkoopproces.
Je komt terecht in een hecht team en werkt samen met meerdere accountmanagers. Omdat een deel van het salesteam regelmatig onderweg of op een andere locatie werkzaam is, is het belangrijk dat je zelfstandig kunt werken, goed communiceert en verantwoordelijkheid neemt. Jij bent iemand die graag de touwtjes in handen heeft. Je houdt overzicht, kunt goed prioriteiten stellen en vindt het leuk om collega's en klanten te ontzorgen. Je bent communicatief sterk en weet snel te schakelen wanneer de situatie daarom vraagt.
Daarnaast beschik je over:
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in Customer Service, Sales Support, commerciële binnendienst of een vergelijkbare functie;
- Ervaring met CRM- en ERP-systemen;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Beheersing van de Duitse taal is mooi meegenomen;
- Ervaring met exportprocessen en internationale klantcontacten is een pré;
- Affiniteit met sales, klantcontact en commerciële processen.
Waar ben jij goed in?
- Je bent klantgericht en servicegericht;
- Je bent sterk in plannen en organiseren;
- Je houdt gemakkelijk meerdere ballen tegelijk in de lucht;
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail;
- Je communiceert makkelijk met verschillende typen mensen;
- Je neemt initiatief en denkt graag mee over oplossingen;
- Je hebt commercieel inzicht;
- Je kunt zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team.
Een veelzijdige functie binnen een internationale en groeiende organisatie; Een salaris tussen € 3.400 en € 4.300 bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring; Een fulltime werkweek van 37,5 uur; Een informele werksfeer met korte communicatielijnen; Veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling; Een functie waarin je volop kunt meedenken over processen en verbeteringen; Een afwisselende baan met veel klantcontact en verantwoordelijkheid.
Customer Service & Sales Medewerker in Enschede werkgever: Olympia
Bij Olympia Deurne krijg je de kans om te werken in een dynamisch en betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, ruime verlofdagen en doorgroeimogelijkheden via de Olympia Academie, bieden we een stimulerende werkomgeving die gericht is op het verbinden van mensen en bedrijven. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontplooien en een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van onze organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service & Sales Medewerker in Enschede kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Olympia. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service & Sales Medewerker in Enschede te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Olympia
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Olympia. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
