In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen en verzoeken over afval en recycling.
- Bedrijf: Renewi, een toonaangevend bedrijf in afvalverwerking en recycling.
- Voordelen: Bruto salaris tussen €16 en €18 per uur, flexibele werktijden en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Overige informatie: Doorgroeimogelijkheden en toegang tot een online learningplatform.
- Waarom deze baan: Draag bij aan een duurzamere toekomst en werk in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: MBO-denk- en werkniveau, klantvriendelijk en goede beheersing van de Nederlandse taal.
Het verwachte salaris ligt tussen 18 - 18 € per uur.
Bedrijfsomschrijving
Renewi Nederland is een toonaangevend afval- en recyclingbedrijf dat zich richt op het inzamelen, verwerken en recyclen van afvalstromen.
Het bedrijf zet afval zoveel mogelijk om in nieuwe grondstoffen en draagt daarmee bij aan een circulaire economie.
Renewi werkt samen met bedrijven en organisaties uit verschillende sectoren om grondstoffen opnieuw te benutten en de hoeveelheid restafval te verminderen.
Functieomschrijving
Als Customer Contact Medewerker werk je voor twee teams: Customer Contact en Customer Contact National.
Je verdeelt je werktijd over beide teams en zorgt ervoor dat klanten in beide teams kunnen rekenen op een klantgerichte en professionele service.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen.
Of het nu gaat om het plaatsen van een container, een aanvraag voor een extra container of een klacht: jij denkt mee met de klant en zorgt voor een passende oplossing.
Daarnaast werk je nauw samen met collega's van andere afdelingen binnen Renewi.
Wanneer een vraag specialistische kennis vereist, verbind je de klant door met de juiste afdeling en zorg je ervoor dat je collega over de nodige informatie beschikt om de vraag verder op te volgen
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van beide teams.
- Je adviseert en informeert klanten en helpt hen met hun vragen en verzoeken.
- Je signaleert commerciële kansen en speelt hierop in.
- Je verwerkt klantgegevens en aanvragen in het planningssysteem.
- Je schakelt met collega's van andere afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen.
- Je handelt je eigen klantcontacten administratief correct af.
- Functie-eisen
- Je beschikt over mbo-denk- en werkniveau.
- Je bent klantvriendelijk en hebt een prettige telefoonstem.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed.
- Je hebt een echte samen de schouders eronder-mentaliteit.
- Je voelt je thuis in een dynamische omgeving waarin je gemakkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden.
- Je neemt verantwoordelijkheid en streeft naar een correcte en klantgerichte afhandeling van iedere vraag.
- Je bent flexibel en vindt het leuk om voor twee teams te werken en tussen verschillende werkzaamheden te wisselen.
- Arbeidsvoorwaarden
- Een brutoloon tussen € 16 en € 18 per uur.
- Een functie voor 32 tot 40 uur per week, waarbij je ongeveer de helft van je tijd voor Customer Contact en de andere helft voor Customer Contact National werkt.
- Werktijden tussen 08.00 en 17.00 uur.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Doorgroeimogelijkheden.
- Een fietsplan.
- Toegang tot een online learningplatform.
Wil jij aan de slag bij Renewi en bijdragen aan een duurzamere toekomst? Ben je benieuwd naar de mogelijkheden en past deze functie bij jou? Dan komen we graag met je in contact!
Solliciteer direct of neem contact met ons op voor meer informatie. We vertellen je graag meer over de functie en de mogelijkheden.
We kijken uit naar je reactie!
Medewerker customer contact nationaal in Eindhoven werkgever: Olympia
Bij Olympia Deurne krijg je de kans om te werken in een dynamisch en betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, ruime verlofdagen en doorgroeimogelijkheden via de Olympia Academie, bieden we een stimulerende werkomgeving die gericht is op het verbinden van mensen en bedrijven. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontplooien en een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van onze organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker customer contact nationaal in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Olympia. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker customer contact nationaal in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Olympia
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Olympia. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
